員工心得體會報告（20篇素材參考）

寫心得需要選擇合適的材料，包括學習材料、參考書籍、文章、視頻等，以便更好地總結和反思。寫員工心得體會報告要注意什么？這里給大家提供員工心得體會報告下載，供大家參考。

員工心得體會報告篇1

不知不覺這已經是我參加工作的第三個月了，三個月的生活短暫而又充實，在忙碌中度過，但對我又有著不同的意義，讓我在忙碌學到了很多。

一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力；作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。

現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我師”，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內的一切都感到新奇。因為畢竟上學的時候學的書面知識，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在師傅的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備巡視項目的意義和操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發揮自己的主觀能動性，我利用業余時間找來了相關的資料進行學習，理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，我想這會為今后的工作打下了基礎。

作為一名年輕工作者，我今后的職業生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

員工心得體會報告篇2

“志存高遠、鼎成大業”是我們恒大人共同的八字愿景。這因為有了共同奮斗目標,恒大人十余年來孜孜不倦，終于成為全國房企的龍頭企業。

懷揣無限斗志與憧憬，我來到了我夢開始的地方——恒大地產集團。感謝公司提供的良好平臺，同事們的悉心關照，我在以后工作中一定更加努力奮進。

我作為公司今年招聘的一名新員工，到恒大地產石家莊公司工作已經一個多月的時間了，在這段時間里，我已經完全融入到這個大熔爐中，并且深深感受到了企業的強大和它獨特的魅力。

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，是構筑企業核心競爭力的重要組成部分，是影響企業實力消長的長期性、基礎性、戰略性要素。正如許主席所說：“文化建設是恒大穩健快速發展的重要法寶。以誠信為核心的企業文化是恒大的傳家寶，各級領導干部和員工務必光大傳統，奉公正己，講學習、講政治、講正氣，使企業文化建設生生不息，永葆活力”。十余年來，恒大公司以吸收創建精神文化為先導，發展制度文化，優化行為文化，完善物質文化，形成了獨具特色的恒大企業文化。精神文化涵蓋企業宗旨、企業精神、工作作風、戰略方針等方面。制度化管理，標準化運作和流程再造形成了其特色的制度文化。使我們每個人都想成為一名優秀的恒大人，想成為一個事業成功的人。

我就“三十六條”中體會最深刻的幾條談下自己的體會。“嚴于律己”，我們工作、生活、學習中都應該對自己高標準、嚴要求，追求完美，要經得起任何誘惑，做自己的主人。“作風扎實”，“精心策劃、狠抓落實、辦事高效”這種良好的工作作風應該貫穿我們工作的整個過程。反觀自己，“精心策劃”尚做得不夠，在今后的工作中，每天晚上抽出半個小時，總結一天工作得失，籌劃第二天的工作，對可能出現的問題做到心中有數。“善于學習”，我們正處于知識經濟時代，知識更新速度極快。如果我們不注意學習，就會很快被社會所淘汰。

企業發展最缺少復合型人才，我們在精通自己專業的同時還要了解相關專業，做到觸類旁通。同時，我們還應該取人之長，補己之短，不斷充實和提高自己。“勤儉節約”，作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關，強化成本意識;在生活中節約每一度電、每一滴水，杜絕浪費。“組織能力”、“協調能力”“社交能力”，對于我們日常工作來說尤為重要，作為房地產開發企業，我們要與政府、施工單位、設計單位、監理單位等各個部門打交道，好多工作都需要我們去牽頭組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如。“理論水平”、“業務水平”。

我今后應該更好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經驗，努力提高自己的理論水平和業務水平。“創新水平”，社會經濟發展日新月異，新技術、新材料、新工藝層出不窮，我們應該更新觀念，緊跟行業的發展步伐，加強行業間的學習和交流，加強對新技術、新材料、新工藝的應用。

作為恒大人，我們要有主人翁精神，把企業當做自己的家，為公司節省不必要的支出。在工作中，嚴把圖紙關，強化成本意識;在生活中節約每一度電、每一滴水，杜絕浪費。“組織能力”、“協調能力”、“社交能力”，對于我們日常工作來說尤為重要，作為房地產開發企業，我們要與政府、施工單位、設計單位、監理單位等各個部門打交道，好多工作都需要我們去牽頭組織。因此，我們要提高自己這幾方面的綜合能力，才能在工作中應付自如。我今后應該更好的將學習和工作實踐相結合，不斷總結經驗，努力提高自己的理論水平和業務水平。社會經濟發展日新月異，新技術、新材料、新工藝層出不窮，我們應該更新觀念，緊跟行業的發展步伐，加強行業間的學習和交流，加強對新技術、新材料、新工藝的應用。

雖然，很多要求我尚未完全達到，但我將在今后的工作中，更加努力的工作，不斷創新，努力完善自己，提高自己的知識水平，使自己成為一名優秀的恒大員工，為恒大的發展做出自己的最大貢獻。

員工心得體會報告篇3

幾天前，單位組織我們學習了《國家電網公司員工獎懲規定》，通過學習受益非淺。“沒有規矩，不成方圓。”這句古語很好地說明了規矩的重要性。國有國法，家有家規，國家的規矩是——法律;企業的規矩是一套科學完善的規章制度。《國家電網公司員工獎懲規定》除了對公司員工行為的約束和管控外，還有一個重要的體現——引導、激勵。獎懲辦法中的“獎”就是引導和激勵;“懲”就是約束和管控。

“懲”在約束我們的同時，為我們造就了一個難得的發展平臺，使我們更加成熟、完美和成功。《制定“規則”需要嚴守“規則”的大力支持!重新將規則定位到我們個人的身上，更是如此，沒有規則，我們將沒有安全，沒有發展的機會與平臺，更談不上什么成功。是規則和制度為我們提供了一次次成長的平臺，使我們離成功越來越近。有些員工以為規章、制度都只是企業的需要，卻沒有認識到更重要的一面：規則和制度更是我們個人成長的平臺，即每一個員工希望在企業發展，不僅要學會在制度的約束下成長，更要學會利用制度給予的資源發展自己，提高能力并增加業績，這是一種職業紀律，更是一種職業技巧，因為企業常常會通過“制度”把資源和榮譽給予員工，如果你與“制度”格格不入，那些資源和榮譽只會與你無緣。

由于電力行業的特殊性和重要性，決定了電力企業的管理要執行“嚴抓嚴管”的治企方略。電力行業的特殊在于——高危。之所以這么說，是因為電是一特殊的東西，它既看不見又摸不著，如但是果你嚴格按規程把控，它的用途就非常廣泛，就會很好地為我們的生產生活服務。如果你把它當兒戲，不嚴肅認真對待，它就會成為洪水猛獸。這就要求我們遵章守紀，以免出現事故危害自己、危害他人、甚至危害社會。于此我們將能更加出色地完成各項工作任務，避免受到懲處，甚至能夠得到獎勵。

獎勵時鼓勵向上。對員工而言既是自身的提高，又能增加收入或者其它獎勵，何樂而不為?對于單位而言，員工的提高就是公司業務能力的提高，相對于員工為公司創造更大的價值，給予員工的獎勵又算得了什么呢?

如此雙贏的事情，你為之?我為之?何樂不為?

員工心得體會報告篇4

公司規定的為期兩個月的試用期已經接近尾聲了，這預示著我將要成為本公司的一名正式員工了。雖然試用期即將結束，但是這兩個月的工作經歷對于我的人生和我以后的工作來說卻是一個嶄新的開始。

這兩個月，我從對公司機器操作的一無所知(包括一些工廠流水線操作的基礎知識和和專業名詞)到現在能夠很好地操作并了解其中的技術關鍵，從并不適應的早班和晚班的倒班生活到現在的成為一種習慣;還有我從工作中和同事的耐心指導中學到的技術技能和認真負責的工作態度;我依然還記得主任在下班后把我留下來給我經行講解的畫面。

在試用期期間，我能夠做按時上班下班，工作時間不馬虎，與同事配合著有質量地完成工作任務等等。此外，這份工作給了我對“工作”一詞新的認識，原來社會中每個人都有能力借著工作為其他人的幸福生活做出努力。就象這里的職務，看起來很不起眼，卻真的很重要。還有個人與集體有著密切的聯系。只有大家的互相幫助和配合，才能讓一件事情順利完成。

總而言之，試用期期間的一切真的讓我獲益良多!試用期的點點滴滴增加了我以后正式工作的信心。我相信我能夠順利，有質量地完成我以后的工作任務，請大家看我的實際行動!

員工心得體會報告篇5

離開了美麗的大學，每位莘莘學子步入了職場的生活當中。而我也順利地進入了中國工商銀行甘肅分行這個大集體當中。20__年7月8日我們開始了為期7天的軍訓，作為新時代的&39;天之驕子，我們擔負著振興祖國的重任，只有擁有強健的體魄，堅強的意志，嚴格的紀律才能做好我們生活中的每一項任務。

通過7天的軍訓，是我們每個同學鍛煉了堅強的意志，提高了組織的紀律性。教官教導我們：“在一個團體當中要有犧牲小我，成全大我的精神。”我們每一個人都要像一棵大樹一樣遮風擋雨，就必須要深深扎根于這片大地之中。

軍訓不僅是對我們意志的考驗，更多的是對我們集體的考驗，是提高我們堅強意志，提升團體合作精神的鍛煉。在軍訓過程中，我們了解了不少的軍中生活，體會了艱辛，感受到了的堅強意志和愛國的奉獻精神。

作為工商銀行的每一位員工，都要有奉獻精神和大無私的愛崗敬業精神，這也意味著進入工行工作并不意味著一勞永逸，而是要有更大的責任心和堅定的信心去完成我們的每一項任務。

軍訓，感謝教官，感謝集體，感謝不一樣的自己。

員工心得體會報告篇6

我們每個人都期望通過自己的奮斗，在獲得公平和合理回報的同時，實現自我價值。獎勵不僅有物質的，更有精神的。世上沒有絕對的公平，但如果失去了基本的公平，一個團隊不團結，分崩瓦解只是一個時間問題。如何使團隊扭成一根繩子，發揮出最大和最好的效果，是我們迫切需要思考的問題!

在工作中，要貫徹“誠實、認真”的原則，而不是把它當作口號，而是要把它真正融入到具體的工作和公司的經營活動中去。

創新、超越、團結、務實是企業文化的體現，立足于企業價值觀和組織文化、團隊合作、責任、誠實和自我批評。它是公司多年發展經驗的積累和沉淀，是企業員工集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化，沒有固定的模式，我們只有不斷通過實踐學習工作，積極吸收其他企業先進的思想，結合公司的實際情況建立一種屬于自己的文化。如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等，形成了企業文化不可分割的一系列內容。

一個擁有優秀文化的企業能夠在未來的市場競爭中生存和發展，其資本將繼續增長，成為真正有價值的資本。否則，再多的資本也不過是一堆廢紙。因為它在未來的市場競爭中將逐漸失去競爭力。

公司的企業文化是開放、包容、持續發展的，只要我們繼承和發揚這種文化，集體團結奮斗，我們就有理由相信企業的道路將越走越寬!

員工心得體會報告篇7

為進一步挖掘中年員工潛力，激發中年員工的工作熱情，提高全行員工隊伍的整體素質，9月9日至12日，農行河南三門峽分行舉辦了中年員工培訓班，來自市分行機關和全轄7個縣級支行的130余名中年員工參加了培訓。

農行河南三門峽分行現有45歲以上中年員工359人，他們大部分都是上世紀八十年代初、中期進入農行工作，經過了專業銀行、商業銀行和股份制改革各個階段，親歷了從收付記賬法到借貸記賬法、從手工記賬到電子記賬、從算盤到電腦的變革，見證了農發行分設、行社脫鉤、股改上市的歷史，雖然大部分中年員工學歷不高，但他們立足平凡崗位，為農業銀行的發展壯大奉獻了青春和熱血，依然可以稱是農業銀行的肱股和脊梁。隨著時代變遷和自然更替，他們的年齡日漸增長，原有的知識和技能已難以適應崗位工作的需要，急需通過培訓進行更新和“充電”。

三門峽分行黨委歷來重視發揮中年員工的中堅和傳承作用，十分關心和關注中年員工的工作、生活和成長，認真落實總、分行黨委的統一部署，近年來先后組織部分優秀中年員工參加了上級行舉辦的中年員工培訓班，并于去年舉辦了一期優秀中年員工培訓。今年，為進一步推動中年員工培訓工作規范、長久開展，三門峽分行黨委嚴格按照省行中年員工培訓方案要求，組織舉辦了以客戶營銷、團隊合作、素質培養、家庭建設、公文寫作及常用辦公軟件應用等為主要內容的第二期優秀中年員工培訓班，在邀請外部知名專　家　教授講課的同時，還著力挖掘內部資源，安排行內專業人員針對中年員工的知識“短板”和工作中常用的技能開展培訓，取得了良好效果。

培訓中，周捷、馮文、姚洪昌等三位外聘專家結合自身豐富的職場閱歷和大量的個案實例，深入淺出地在《客戶關系營銷與服務》和《團隊合作》課程中講解了業務營銷技巧、客戶關系維護和團隊溝通協作，聲情并茂地講述了《銀行員工職業素養培訓》、《陽光心態培養》、《情緒及壓力管理》和《和諧家庭建設》等課程，引導學員們緩解職場壓力，樹立良好心態，構建和諧的同事關系和家庭關系;兩位行內專業人員重點從Notes和WPS等辦公軟件的安裝配置、功能運用、操作技巧和通知、匯報材料、工作總結、調查報告等常用公文的寫作要領及常見錯誤等一一進行了詳解。

培訓期間，三門峽分行人力資源部嚴肅培訓紀律，嚴格作息時間，積極配合老師活躍課堂氣氛，組織學員積極參加互動環節加深理解，確保了培訓工作的有序進行。整體課程安排結合實際，課堂教學形式多樣，現場操作答疑解難，內容新穎，著眼工作，貼近生活，使學員們眼界大開、深受啟發，收到了良好效果。學員們深有感觸，紛紛表示對贏得市場挑戰更具信心，職場生涯規劃更為明晰，人生的跑道更加通暢，倍添了二次創業、再續輝煌的豪情。

員工心得體會報告篇8

轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一、加強學習，提高素質.

首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。

此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二、踏實肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身治修養，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。

員工心得體會報告篇9

通過這次培訓，讓我深刻的認識到了消防安全的重要性和必要性，也給自己啟迪了消防安全思維，增添不少的見識和實際性理論知識，讓我在提高消防安全認識，增強了消防安全意識感和使命感，參加這次培訓讓我有幾點體會:

一、認清消防安全的重要性。

火災的發生是現實生活中最常見的、最突出，而從麻痹和認識不到所引發的，疏忽而忽視所造成的，也是危害最大的一種災難，是直接關系到人民生命安全，財產安全大大問題，，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，必須做到位，做到徹底，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，

二、加強消防常識的學習。

災害無情，火更無情，在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，必須學會有關消防知識，，利用滅火器減少生命和財產損失。

三、保持良好的心態。

“只有絕望的人，沒有絕望處境”。當你面對、或者突然發生火災，要保持鎮靜，冷靜，認真客觀的對待面前所發生一切，首先，看外環境災情大小，怎樣采取有效辦法，及時是否打報警電話119，要準確匯報時間、地點、火情范圍，在現場中要維護秩序，了解火災范圍內人員和一些實際情況，逃生的方向是否可行。在室內要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻子之間用來呼吸，過濾那煙霧和干燥環境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態度，不能慌亂。

員工心得體會報告篇10

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌。愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責。團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新。以人為本，落實責任，確保安全生產。弘揚宗旨，信守承諾，深化優質服務。勤儉節約，精細管理，提高效率效益。努力超越，追求卓越，建設一流公司。”這112個字，高度概括，堅持與時具進，具有很強的時代性和可操作性，體現了構建社會主義和諧社會的時代特征和建設一流電網企業的特色。

“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”我認為，這是每一個電力人，要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業員工的基本道德和素質要求;“忠誠企業，奉獻社會，共塑國網品牌”是公司文化的精華，忠誠在企業文化中是處在首位，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到了“忠誠”的意義，忠誠是一種職業的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業所表現出來的敬業精神;“愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責”是一個企業文化的執行力。

如何強化執行力，最根本的是要強化求真務實，愛崗敬業，令行禁止，切實履行職責的觀念和意識，提高各級職工的整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執行力文化;作為國家電網公司的員工必須要做到“團結協作，勤奮學習，勇于開拓創新”的團隊精神。

該精神是企業文化的內容之一，強調的是一種組織內部的合作態度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創新能力和技巧;安全生產是一切工作的基礎，是電力企業的生命線，把握好安全，就等同于把握了一切工作的主動權，安全可靠是現代電力企業的內在要求，我們要始終把電網安全放在首要位置，堅持“以人為本，落實責任，確保安全生產”，加強管理，落實責任，大力推進安全文化建設，全力構筑安全保證體系;“人民電業為人民”是我們永遠的服務宗旨，始于客戶需求，終于客戶滿意是我們永遠的追求。

隨著社會經濟的發展，《電力監管條例》《供電服務監管辦法(試行)》等法律法規的頒布實行，對供電企業的服務提出了更高的要求，我們必須自覺按照《電力法》、《電力監管條例》等法律法規嚴格要求，認真落實“三個十條”不斷適應社會的發展和客戶需求的變化，與時俱進，改進服務方式和服務手段，堅持真誠服務、規范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續為客戶創造價值推動可待續健康發展;在服務社會主義和諧社會工作中，必須從實際出發，在保證質量的前提下，樹立節約的意識，處處堅持節約的原則，把每一分錢用到刀刃上。

切實將保護環境、節約資源的理念農村電網規劃設計、施工建設、生產運行等各環節中去。發展節約資源、保護環境;規劃設計重視節約和環保;施工建設力求人與自然的和諧;生產運行注重提升能源利用的效率和效益。

積極引導客戶節約用電，科學用電，高效用電。《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，共塑國網品牌，切實履行職責，勇于開拓創新，確保生產安全，深化優質服務，提高效率效益，為建設一流供電企業而同舟共濟，努力奮斗!

員工心得體會報告篇11

歲月如梭，轉眼間大學四年的學習生活，從離開校園的那一刻起，就意味著結束了。如果說人生就像公交車，有許多的驛站，那每到一個驛站就意味著一個新的征程。2012年7月12日，我懷著美好的希望和從零開始的心態，加入了我們__市政分公司的大家庭。在這里，我將完成從學生到社會人的轉型，在這里，我將開始一段新的學習生涯。今天，我迎來了我人生中的第一次入職培訓，本次培訓一共三天，雖然說，三天的時間并不長，但在這短短的三天培訓中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操也得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會。

首先，第一天在__賓館的培訓大會中，第一次，全新的對公司有了全面深刻的認識，了解了公司的歷史和企業文化、企業理念和精神，以及公司的相關規章制度。在對公司的了解過程中，更加堅定了進六公司的態度和決定。公司47年的奮斗歷史，擁有了豐富的文化底蘊和內涵，同時，公司在全國創下的各種“先進”事跡，都是值得我們學習和發揚的優良傳統。之后，總經理的的五個“希望”。也給了我信心和力量。

希望我們不怨天、不尤人，堅定目標，做好規劃。

希望我們加強溝通，努力提高團隊協作意識。

希望我們堅持學習，遇到事情善于思考。

希望我們加強自我管理，增加執行意識，提高辦事能力。

希望我們學會冷靜，在觀望中生存，把握住自己的機遇，創造輝煌的人生。

雖然這五個“希望”看似簡單，但其中的每一個字，都顯得是那么鏗鏘有力，這不僅代表了公司對我們的“希望”更是對我們每一位新員工的關心和重視。

接下來，公司的__總工程師，給我們介紹了公司的組織機構及管理制度，從橫向介紹了公司的組織結構，從縱向介紹了公司在成立47年以來所經歷的相關重大事跡。同時，最后給我們強調了《關于科技進步的管理辦法》，在這里面我看到了公司對于先進技術的要求和重視，同時諸多的獎勵辦法，也堅定了我，認真學習，努力工作的態度，爭取為公司創造價值，實現個人的人生目標。接著，__經理的演講，對我影響也是頗為深刻，他從畢業97年到2001年四年的內業工作，沒有感到枯燥和乏味，從平淡的生活中，走到項目經理這段經歷，讓我從新認識了自己，年輕人就需要像他一樣，耐住寂寞，不驕不躁，努力學習，在工作中不斷完善自己，提高自己的業務能力和綜合素質。在工作中，靜下心來，一步一步腳踏實地的走穩，在穩重求發展。最后，在給我們的寄語中：“我深刻的記住了那句話，細節決定成敗，成功是給有準備的人”。相信我將在以后的工作中，慢慢的去執行這句話深刻的含義。

在下午的培訓中，__老師和黨工部部長__老師的話也意味深長，__老師，深刻的給我強調了在施工現場，我們需要注意的安全生產意識，從“三不傷害”、“三鐵反三違”、“四不原則”三個方面給我強調了安全生產的重要性。提高每一個新員工的安全生產意識，減少對自己的傷害，杜絕給公司和自身造成不良的影響。之后，__老師，像一位慈母一樣從做人(善良、感恩、寬容三心)、做事(工作沒有貴賤之分—希爾頓的故事)的角度講敘了我們的為人處事。在她的一句句教誨中，我不僅感到絲絲的溫暖和感動，更從心底感覺到了她、公司每一位領導對我們的關心和疼愛。

最后，學習了公司的人力資源政策，回想起從實習來到公司，這一路走來的點點滴滴，有太多的感動和溫暖，同時也讓我明白，這一切的來之不易。在以后的工作中，一定要繼續認真學習，努力工作，吃苦耐勞，珍惜現在擁有的一切，不辜負所有關心我的人。用行動去證明，我行，我能行，我真行。

下午，五點結束了今天得培訓，明天一早又將驅車到__進行野外素質拓展訓練。第二天我們參加的所有訓練中，在第一個“破冰”活動中，讓我深刻理解了團隊的力量，20分鐘，就在這短短的20分鐘，我們確定了我們的隊長、旗手、政委和后勤負責人，同時，確定了隊標、隊歌、隊口號，順利完成了教官給我們的預期目標和計劃。同時也慢慢的打破了之前，我們互不認識的局面，接下來在“卓越圈”活動中，又一次讓我感動，當我看到，魔獸隊的隊長，在做完60個俯臥撐之后，實在不能堅持時，是隊員扶著他一起的做的那一刻，真的，從內心深處，感覺到了，這就是團結，這就是團隊精神。大家一起吃苦，一起完成任務不退縮。同時在那一刻，教官的一句話：“必須做完，任何人不能幫他做”，讓我又一次明白一個道理。責任，這就是作為你一個領導的責任。我們不能逃避，既然選擇了，就必須去承擔自己的責任，并且堅持到最后。同時，也讓我明白這或許就是社會中的殘酷和現實。物競天擇，適者生存。生活總是給我們太多的挑戰，我們必須去競爭，去拼搏。這樣才能不斷地強大自己。這樣我們才能去實現自己的價值，為自己、為家庭、為公司、為社會做出自己的貢獻。這個活動中，確實深刻讓我體會了，什么叫團隊，什么叫責任，當然，也讓我明白什么叫潛能。

晚上的篝火晚會，大家疲憊了一天，有了這一次短暫的愉悅，同時，很多陌生的面孔，已經漸漸地熟悉，大家在一起，準備著各自團隊的節目，增進彼此的友誼。這一晚，同樣也給了我感動和快樂。這是我人生的第一次篝火晚會，雖然和理想中的有一些差距，但是，當教官給三個同事，以一種特別的方式過生日的那一刻，不知道為什么，眼睛一下就紅了，真的好感動。同時，也感謝公司的良苦用心。

第二天，坐了30分鐘的車，開始“涉水”活動，貌似天公也不作美，當然，大家都還是那么期待。但是半個小時候后，大家臉上幾乎再也看不到期待的眼神，而是希望這種煉獄似得活動早點結束。山上的水，溫度很低，下水的一瞬間，那種冷就傾透到了我的全身，10分之后，腦中居然冒出了臨陣脫逃的想法，但是，看看身邊的兩個女孩子，我沉默了，咬住牙關，在湍急的河水面前，我們并肩作戰，相互幫助，相互攙扶，兩個半小時之后我們大家都成功，順利的完成了“涉水”活動。回到營地，大家幾乎全身濕透，冷得發抖的身體，都快不被自己使喚。但是，此時大家臉上都掛著笑容，因為我們的團結，我們的努力，不僅完成了任務，更重要的是我們心此刻也緊緊的綁在了一起。可以說，每個人此刻，都深刻的理解到了“團結就是力量”的真正含義。

經過了上午的活動，我們團隊更加團結，中午大家一起又共同完成了一項大工程，我們用自己的雙手做個六個菜，好好的犒勞了自己一番。很榮幸，我做了我們隊的“行政大廚”，負責為大家做了“酸菜魚”“黃瓜肉片”“糖醋蓮白”等，這頓飯，雖然沒有家里飯好吃，但是我們卻沒有剩下和浪費一點。或許是因為，這些都是大家的心血吧，看到自己的勞動成果，得到了大家的肯定，心里也十分的開心和自豪。

以上便是我在這次培訓中得到的一點體會，在此非常感謝公司領導給了我們新員工的這次培訓，我將會在培訓中學到的、體會到的進行再消化和融會到今后的工作實踐中去，同時在把自己優越的方面展現給公司的同時，我還會時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改善自己的不足，使自己成為一名適應公司發展需要的優秀員工。最后我希望我們每一位新員工都一起來證明“一份耕耘，一份收獲”的道理;我們一起奮進，去感受成功后的自豪;讓我們齊心協力，為__市政分公司更輝煌的明天而奮斗。

員工心得體會報告篇12

首先培訓的第一天，我們第一節課的培訓內容就是了解公司的歷史沿革，以及公司機構，企業文化等等。在這一方面，培訓老師介紹的特別的詳細，讓我們仿佛重新經歷了那么多年公司所經歷的一切，也見證了企業的發展和進步，了解了企業在發展過程中的艱辛。這也讓我們更加珍惜現在來之不易的今天，每一代人都有一代人的使命，作為新時代的青年員工，也應該為公司為企業做出新的貢獻。在課程上面，培訓老師主要從股權架構，組織情況，資產結構，行業地位等，詳細介紹了我們集團現在的基本情況，對于集團最近幾年的發展態勢也做出了一定程度的分析。

在這里面既指出了存在的主要問題，更明確了在未來幾年時間里面的主要工作方向以及下一步的重點工作。這幾天的時間里面，我們系統地學習了安全方面的知識和公司管理體系方面的知識。在入職之前，我們都需要進行崗前三級安全培訓，并且進行考試。雖然說讓我們掌握了一定的`安全基本知識，也提高了安全防范意識，但是我們也需要學會識別工作環境之中的一些不安全的地方。在操作過程之中一定要遵守安全操作規程，將安全生產養成一種習慣融入到自己的日常生活之中。

在人事方面，培訓老師主要為我們介紹了新員工的待遇，假期，職稱等各方面的問題，我想這也是許多新的員工非常關心的一個話題，很多員工對于這一方面都是特別看重的，老師也介紹的特別的詳細，同時也給我們系統地講解了關于績效管理以及崗位履職表格化的管理。在這次的培訓里面，我學到了許多的知識，但是讓我感觸最深的就是許多老師和領導都提出了一個要求，那就是學習。雖然說我們已經離開了學校，但是學習卻永遠不會離開我們，我們只有學習才能夠繼續前進。

員工心得體會報告篇13

勞動是生活幸福的源泉。當我穿著整潔漂亮的衣服，吃著香甜可口的飯菜，住著寬敞舒適的樓房，不知我想過沒有，所有這一切，都是通過艱辛的勞動創造出來的。勞動能培養我們吃苦耐勞的美好品質，勞動有利于樹立我們的責任心。有的同學掃地怕灰塵，清潔廁所又怕臟，義務勞動時怕苦怕累，有的還偷偷溜掉了，這種行為對嗎?應怎么做?我們親自參加了勞動，知道了勞動的艱辛，才會更加愛惜勞動成果。勞動有利于調節我們的大腦，讓大腦得到休息。勞動有利于我們心靈手巧，提高我們的創新能力。為了適應生活的需要，我們每個人都應掌握最基本的生活技能，學會自己照顧自己.

身為一個家庭中的一員，都有義務為家庭做家務勞動，所以說：“家務勞動，人人有份”。無論是大人還是小孩，大家都得做家務勞動。也許有的同學說：“我們小孩子現在的任務是學習，其他的暫且擱一邊吧!”其實這是錯的，我們從小就要學會全面發展，無論是學習還是做家務，對自己的未來都是有益的。做家務勞動確實累，可是能讓我們在勞動中實踐，體驗父母的辛苦;而且能培養我們不怕臟，不怕累的良好精神。所以，“多做家務，多多易善”。今天，我就要實踐一下——做一次家務勞動。我要在這從中體會大人的辛苦，培養良好精神!

家是一個充滿溫馨和愛意的詞源，家是你避風擋雨的港灣，家是你忙碌之后休養生息的地方，回家看到舒適整潔的布局，聞到熟悉清新的味道，我們的心情得以舒緩，明朗，但是我們是否想過家長的辛苦，他們忙著為這個家細心地打掃衛生，滿滿心意地做著一日三餐，嚴謹認真地忙著自己的事業(可能有的家庭媽媽專門負責家里的生活，但是也是很辛苦的)，一天一天，一年一年的周而復始，他們可能抱怨過，但他們沒有罷工過，周末年假時，他們可能放松一下自己的疲倦的身軀，我們應該體諒，我們應該換位思考，我們應該幫家長多分擔些體能勞動，這不僅能鍛煉我們的體質(跑到這擦擦，跑到那整理整理)，還能增加自己干家務的經驗，最重要的就是幫家長減輕一份責任，讓他們休息休息，讓他們覺得孩子長大了，懂事了，懂得孝敬父母了，漸漸體會到愛的涵義，而不是讓父母寒心，感覺就像個白眼狼，像個吸血鬼，天天在吸取他們的血汗錢，滿足自己的私欲，所以，我在這次做家務的活動中，真的收獲到很多開心：擦玻璃，這是項大項目，你得先用水潤濕玻璃，然后用干凈的抹布擦干玻璃上的水，這個環節，你還得注意不能把玻璃擦花了;拖地，你得彎腰前行，在邊邊角角的地方還要放慢速速;洗衣服，你得認真的搓洗(用洗衣機，放進去，等待……就完事了)，純手工勞動，體驗生活的艱辛，干完家里勞動，累的自己大汗淋漓，但真的身心舒服，這是全身得到舒張，比去特意花錢鍛煉身體，還舒服，所以我收獲到了快樂，媽媽笑了，我也笑了，其樂融融的家，就應該是這樣的，我會經常幫著家長做些家的。

員工心得體會報告篇14

這次培訓已經結束了，我感覺進步很大，在工作長中我知道自己是可以做的更加認真的，在公司已經有一段時間了，這次讓我又一次接觸到了很多知識，我知道作為一名_員工我應該要有好的態度，這對我而言也是一件很有價值的事情，未來的時間還有很多，我也清楚自己個人能力上面應該是沒有什么問題的，在這方面還是應該要更加努力一點，這也是作為_員工應該要去做好的，這次的培訓雖然時間不長，但還是給我的感覺很好，我也有一些心得。

這段時間我知道自己是可以做的更好的，我對自各個方面都有客觀的判斷，在之后的工作當中我會越來越好的，這也是作為一名員工應該要有的態度，在這一點上面我還是感受到了這一點，和在學校所學習的東西不一樣，在實踐的過程當中我還是感覺非常有意義的，這讓我也感覺到自己個人能力的提高，我以后也會在工作當中進一步去落實好自己份內的職責，把自己學習到的東西融會貫通，提高個人工作修養，這也是我要去做好的&39;職責，當然在這方面我還是對自己有著非常客觀的評價的，我希望自己能夠把這件事情做好，這是很有必要的，在以后的日常的工作當中充分發揮自己的能力，培訓也讓我在工作當中是有非常大的提高的，我也相信這對我是很有意義的一件事情。

培訓結束之后我也是感覺自己成長進步很大，在這一點上面我感覺自己是學習到了很多的，我更加希望自己可以做的更加用心的，培訓雖然比較短暫，但是對我的個人能力的提高是非常重要，對于這一點，我是深有體會的，我認真的學習跟各種業務知識，不放過這樣的機會，我自己也是有很多的想法的，在工作方面我也是很有信心做好，培訓期間做好的事情也是比較多的，培訓也能讓我在這個過程當中，了解到更多的知識，這一點是一定的，這一點是非常關鍵的，在這方面，我始終保持著好的狀態，我也一定會在未來的學習當中，做的更好，讓自己努力成為一名優秀的_員工，感激公司對我的培養，我也一定不會忘記自己的職責，我也希望自己可以在下一階段的工作當中繼續去調整好，不斷的提高自己的工作能力，我也一定會讓自己做的更好的，在接下來的工作當中為公司爭取更多的價值。

員工心得體會報告篇15

如火的季節帶動如火的熱情，在這個夏季，我的工作也在努力中獲得了一些微小的成就，對于我們房產銷售這一工作也有了一些小小的個人心得。雖然這些心得也許在那些前輩領導眼里過于淺薄，但是對于我這個剛剛從事房產銷售不久的新人來說是相當值得注意和學習的個人寶貴心得了。因此，請允許我將我在工作當中產生的一些理解和獲取的心得進行一下匯報說明：

一、銷售工作學習很重要

在學校的時候就常常聽到老師說，人這一生就是學習的一生，不會因為你離開了學校就可以不用學習了。相反，在離開了學校以后要更加主動的去進行學習，只有時時刻刻更新自己的大腦和知識才能夠在這個日新月異的社會中趕上前人的腳步。

而房產銷售工作也是一樣，我們需要對客戶和我們的的商品進行非常深入的了解才能夠對癥下藥，針對性的提出建議，勾起客戶的購買欲才能夠做好一筆銷售。而這些如果你對于人的心理學以及建筑方面甚至是風水方面的知識不夠了解的話，就很有可能錯失機會，看著客人面帶失望的離開售樓部。

所以我們要常常補充知識，能夠在客戶面前侃侃而談，根據客戶的需求進行推薦，并找出我們銷售的房產之中的亮點進行深度挖掘性推銷，將我們的商品房產推銷出去。

二、銷售工作心態很重要

常說做銷售的就是要吃得苦，這種苦不僅僅是身體上的辛苦，更多的是心靈上的疲勞。為了將商品銷售出去，我們常常要放低自己的姿態，以迎合上帝的姿態去迎合客戶，甚至這樣還不一定能夠將生意做成。常常付出而又沒有收獲，這種失落感是足以讓人對工作失去熱情甚至厭煩的危險情緒。

所以我們銷售人員一定要會調節自己的情緒，學會在困難和苦楚面前保持韌性，哪怕是真的屢敗也要做到屢戰！我始終相信經理說的那句話：“只有努力拼搏，面對困難不放棄、不放松的人才能夠在越過一座座大山之后獲得最終的勝利和成功”。

是啊，人生中不知道有多少大大小小的艱難險阻，未來又是如此的不確定，在工作中磨出不放棄的心態才能夠在人生中笑到最后。我也相信，在我不懈的努力之下，我一定能夠在未來取得好的成績，獲得令我驕傲的業績！

員工心得體會報告篇16

今天是我們公司20__年度軍訓活動的第三天，今年的軍訓活動包括兩部分：每天上午的軍事化訓練和下午組織的讀書學習活動。

對我來說，公司舉行的每年一次的軍訓活動這不僅是一次經歷而且是每年員工的個人思想和素質的一次升華。開始前三天的軍訓活動中讓我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會到了軍人嚴明的紀律，自律的作風，讓我意識到自己自由散漫的行事風格應該得到徹底的改變。軍訓不僅從心理上更能從身體上提升自己。就拿我們三隊的趙淑霞來說，本來今年應要退休了，身體又不好，但在每天早上的長跑中仍能頑強地堅持下來，她的這種精神讓我們大家很受感動，整個團隊的氣勢也由此得到提升，她的這種精神值得我們每一個隊員學習。

企業不是軍隊，但企業也是一個團隊。企業的成敗興衰也要取決于這支團隊的戰斗力。當今時代，我們追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的整體實力，企業的軍訓無疑是鑄就一支優秀團隊的有效手段。俗話說：軍人以服從命令為天職。那么一個企業又何嘗不應該這樣，企業再好的決策，再好的經營理念，如果沒有強有力的執行也永遠是空談。一個企業有高效的執行力，就可以很快的將企業的決策落到實處。這些不都是我們要從軍訓得到的東西嗎？

通過這幾天的訓練和學習，確實讓我收獲不少，我覺得今年軍訓活動帶給我們的最大的收獲就是讓自己很快的融入到了這個團隊，這個大家庭。不論是訓練還是生活中我無時不刻感受到這個大家庭所帶來的溫暖與力量。

用輔導員的話來說“收獲不少，消化的更多。”本次軍訓不但提高鼓舞了大家的士氣與工作熱情，也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓練專業技能、提高個人綜合素質同樣可以成為大家的工作榜樣。我為能處在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，我相信本年度的軍訓能很大程度的提高每位員工的素質，公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。

員工心得體會報告篇17

一、目的：為了更好的適應公司的發展需要，改善團隊精神面貌，強化禮儀意識，提高團隊的整體形象，灌輸團隊人員行為規范。

二、參與對象：全體人員

三、培訓時間：20__年7月1日至8月31日

四、培訓課程內容：

1.管理層的課程內容

(1)課程內容

a)熟讀《總經理早會摘要紀錄》改善溝通中存在的9種問題b)熟讀《論語》剖析精髓

c)溝通禮儀

d)個人交際禮儀

e)個人儀容儀表

c)職業化的態度

e)商務著裝禮儀

f)見面禮儀

g)拜訪禮儀

h)通訊禮儀

i)言語藝術與技巧

j)辦公室日常禮儀

2.課程目標：

a塑造良好的個人職業形象和企業形象

b感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度

c)促使日常工作有效溝通

d)全面掌握商務活動中的各種禮儀，使您適應日常商業場合的商務禮儀要求;

e)提高商務禮儀素養、提升個人整體素質，給人留下深刻的第一印象f)有效提升員工服務意識，樹立新的服務理念

g)提高員工的日常禮儀規范，在日常工作中自覺主動地做到以禮待客。

h)使員工明白形象就是職責，形象就是品牌，形象就是宣傳;并通過訓練，使員工的責任制儀容、儀表做到真誠、友好、適時。

五、考核評估：

(1)學員必須在培訓后的填寫培訓反饋表，反饋自己的培訓心得感受;

(2)針對培訓的內容，組織一次考試，考試分數占績效獎金的50%;

(3)針對培訓的內容，每位學員必須根據自己的具體情況寫一份行動計劃;

(4)針對培訓的內容，在培訓一個月后，部門負責人總結一份本部門的培訓后的工作情況(好的方面和還需改進的方面);

附件：1、《培訓反饋表》

2、《培訓總結報告》

員工心得體會報告篇18

防微杜漸，禁于未然。銀行業務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業里，合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規文化的重要性。為了進一步強化合規風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規部在全行開展“員工行為規范專題學習”活動，這有助于我行合規文化理念的形成，有助于合規管理水平的提高，有助于全面提升“五量--經營質量”。這一系列舉措是保證我行穩健經營與可持續發展的有力保障。 沒有規矩，不成方圓。首先要做到“有規可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。

歌德曾說?“毫無節制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地。”這就是告訴我們，萬事都要有規矩，一個家庭有家庭的規矩，一個國家有國家的規矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規矩。遵守規矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩定發展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規范”。 2012年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規文化、創建合規單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規文化，不僅可以加強合規經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險?合規經營深入抓好風險專項治理，對違法違規問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規文化的培育，二者相互作用、密不可分。

所以，開展此次“員工行為規范專題學習”活動是當前我行規范操作行為、抵制違規違紀問題和防范案件發生、提升經營管理水平的迫切需要。 從小事做起、從身邊做起，規范操作、文明合規就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業務開展穩健快速的向前發展。 在經濟全球化、辦公自動化、業務信息化、各行各業競爭激烈的今天，我們有理由相信，工行的所有員工，不論你在哪個崗位，充當何種角色，只要你讓合規文化常駐心間，肩負起自己的責任，積極進取，奮發向上，不斷學習，高舉合規守法的旗幟，就一定能在充滿誘惑與風險的發展之路上穩健前行。

員工心得體會報告篇19

作為電話客服，自己曾以為工作不過是給客戶解答問題。但是在面對了各種各樣的客戶后，我徹底的改變了自己的想法。我對這一年工作的總結記錄如下：

一、個人的情況

思想上：作為一名___的客服員工，我在理念上保持與公司一致——“堅持為客戶提供最好的服務!”在工作的培訓和學習中，我不斷的提高自己的思想覺悟，學習公司的理念，改正自己工作中的缺點。工作中熱情，且親切，主動幫助同事，并對自己的工作認真負責，有較強的責任感。

工作上：努力的完成自己的工作，對于自己不明白的地方及時去學習和提升自己，為顧客解答的時候以客戶為主，優先為安撫客戶情緒，同時以最快的速度為客戶解決問題。在工作中學習經驗，對同事和自己遇上的情況進行記錄和反省，防止下一次出現問題。

人際上：在公司中我廣交朋友，提升自己在公司中的人際關系，加強同事間的交流，與同事間互幫互助，互相學習經驗，努力提高工作能力。自己作為一名客服，總是要面臨和各種客戶的交流，有時候也會出現無奈和傷心的時候，但是我們總是互相的安慰和幫助，讓工作能順利的進行。

二、工作的情況

在工作中，我一開時嚴格的要求自己，不讓自己在工作中犯錯，總是在做好萬全的準備之后再為顧客解決。雖然沒什么問題，但是在業績上卻難以進步，自己也總是被批評。在重新的對自己檢討之后，我改變了自己的工作方式，開始帶著人性化的工作，在和客戶交流的時候，多考慮客戶的狀況，讓客戶能感到更加的方便。漸漸的，自己也喜歡上了這樣的感覺，努力的將工作做的更好。

三、工作中的不足

目前自己最大的不足，還是對公司產品了解的不夠深入。在很多專業的客戶面前，可能自己還懂的不如客戶多，這實在是有些丟臉。為了防止再出現這個錯誤，我要更加深入的學習產品知識，提高個人的只是儲備。相信這樣也能有效的提高公司形象!

四、總結

一年的工作結束了，說實話，客服的工作是比較簡單的，但是只有自己在工作中發現了樂趣，才能讓自己找到目標，才能讓自己繼續前進!在下一年，我也要努力朝著自己的目標前進!

員工心得體會報告篇20

公司組織了觀看李強老師的《優秀員工》視頻講座，李強老師的演講使我受益匪淺，感觸頗多，我很感謝公司給我這次學習的機會，讓我更加熱愛自己的工作。李強老師每句話都給我很大的啟迪，很大的反思。想到我在平時工作中做得不夠努力，不夠優秀，自那么的差，覺得很對不起自己，對不起公司，經過這次視頻培訓后，總結出一些心得體會：

1.調整自己的工作心態，積極地對待自己的工作，用心努力工作，快樂工作，決不懈怠工作，決不為工作找借口，無論是在那一個工作的崗位，都要端正自己的工作態度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，雖然想法和事實有距離，就像李強老師說的一樣，“萬事就怕有心人，人生離不開腳踏實地“。還有“工作時應具備健康快樂的心態”，在我們服務業中，如果沒有健康快樂的工作心態，就不能為游客帶來歡樂，也不能給游客一個好的印象，也不能為公司帶來較多的回頭客，只會為公司帶來負面的影響。自己也感受不到工作給我們帶來的歡樂。

2.增強自己的自信，在工作中我往往就不夠自信，好多事情我自己都能做的相當好的，有時候就是自己回答領導時，往往是自己不自信的回答，才讓領導對對有些事情也放心不下。

3.增強自己的溝通能力，溝通太重要了。李強老師在視頻中講到了臺灣著名的演說家叫林語堂，最后林語堂先生說了這樣的段話：親愛的朋友們，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，人與人之間一定要做不斷溝通的工作，哪怕是這個世世界上最美，最真，最純的愛，如果人和人之間缺少了溝通，也會產生失誤，在我的工作中又何嘗不是想故事中那樣呢，我們如果沒有很好的溝通，就會給自己給公司帶來很嚴重的后果。所以溝通很重要。

4.學會感恩，李強老師說：“人類因感恩而偉大，世界因感恩而美麗，感恩是愛的延續，愛是生命的動力，”人的一生中，從小時候起，就領受了父母的養育之恩，到上學，受老師的教育之恩，工作之后又有領導，同事的關懷幫助之恩……面對這么多的恩情，所以我們要懂得感恩，要學會感恩。

經過這次培訓，以后我不管自己以后會做到什么地步，無論在什么樣的崗位，我都會用心做好每一件事的，我會用我的勤奮、努力、創新來把我的人生打造的很好，一步一個腳印的往下走,一點一滴地來報答社會各個成員對我的恩情……