銀行職業(yè)道德心得體會
銀行職業(yè)道德心得體會優(yōu)秀16篇
當我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的銀行職業(yè)道德心得體會（精選16篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇1
首先在動手能力上面，在學校一直都是學習著理論，很多時候缺少的就是一種實踐能力，來到__銀行之后我非常在乎這些，我缺乏實踐不是一兩天的了，這次我也是鍛煉了不少，通過半年的工作我在動手能力上面增強了不少，讓我覺得感受很多的就是熬做好這些真的是不簡單，我內心非常的擔心這些，可是通過不斷的學習請教我也是進步了很多，這次事情我真的覺得進步了很多，不管是在能力上面，還是在生活節(jié)奏上面都是一種進步，通過這些都能夠看到這些有點，半年的工作讓我穩(wěn)重很多，看待事情不再是向之前那般簡單了。
我花了十幾天的時間熟悉了各項業(yè)務流程，在業(yè)務上面我做到這幾點實在是不簡單，我真的感到非常的吃力深深地覺得，想要做好一份工作實在是不簡單在，我遠離話足夠的時間去鉆研但是這些都是最基本的，只有把這些最基本的做好了才是真的，我想了很多，在工作方面跟生活上面這些都是一些基本的事情，所以我異常的努力，那份對工作的執(zhí)著一直在提醒著我，做到這一切，通過這些點點滴滴的工作，我也是進步了不少在，沒有這么多的時間跟精力去做好這些，現(xiàn)在的我已經(jīng)不知道怎么朝著這個方向努力了，但是我知道做好這些就一定要給自己足夠的時間，當然這些都是應該的。
回想半年的個，在__銀行的點點滴滴，我現(xiàn)在非常的堅定，之前所做到的知識基礎，更多的還需要繼續(xù)努力，把小的事情做好的了才能夠做到更多更好，這種情況也一直在影響著我，一直到現(xiàn)在我都不能說自己已經(jīng)做好的自己全部工作，往后還會有更加多的工作在等著我我也會加油努力做好。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇2
通過“職業(yè)道德合規(guī)操守”培訓，我深有感悟，操守、準則即為“規(guī)”，“規(guī)”之貴在于“守”。嚴格遵守職業(yè)操守和行為準則，常懷敬畏之心、感恩之心、責任之心，時刻對照審視自身的言談舉止，做到知廉、守廉、崇廉，這是我們對銀行的責任，更是對自己的。
作為銀行從業(yè)人員，我們要具有高度的集體榮譽感、歸屬感和自豪感，積極維護銀行業(yè)的公眾形象，不斷提升自身的業(yè)務知識和專業(yè)素養(yǎng)，在為客戶量身打造推介合適產(chǎn)品及服務上下足功夫。只有不斷提高自身素質，善于在工作實踐中總結經(jīng)驗、吸取教訓，做到“守住底線、不越紅線、不碰高壓線”，才能有效促進全行穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展。
3.銀行職業(yè)道德心得體會 篇三
職業(yè)道德的概念有廣義和狹義之分。廣義上的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。狹義上的職業(yè)道德是指在一定職業(yè)活動中應遵循的、體現(xiàn)一定職業(yè)特征的、調整一定職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范。
不同的職業(yè)，有著不同的職業(yè)道德，但是核心，永遠是統(tǒng)一的：一是具有責任心，二是具有團隊精神。我們作為農商行的一員，更要注重責任心和團隊精神，以合規(guī)為前提，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守;守法合規(guī)、依法辦事;勤勉盡職、專業(yè)勝任;廉潔奉公、不謀私利。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇3
隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄p中小企業(yè)融資p投資p金穗卡p結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄p結算p投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期p定期p定活兩便p整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。
農行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致p禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇4
只有合規(guī)經(jīng)營，才能全面防范風險;只有遵守職業(yè)道德，才能抵制誘惑;只有真情服務客戶，才能贏得口碑，通過為期兩天的職業(yè)道德培訓我感悟頗深，深知，我作為一個農信人，自己的見識和資歷都很淺薄，我們行長經(jīng)常引用孔子的語言教導我們，“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從”。
我們每天都直接與金錢打交道。如果不慎走錯路，就會迷失了方向，何談職業(yè)理想，何談社會貢獻，只能使自己陷于萬劫不覆的深淵。在這樣一個如履薄冰的環(huán)境下，只有嚴格遵守這些規(guī)章，恪盡職守拋棄僥幸心理，才可以有效規(guī)避風險。“學會正確的做事”，才是我們員工應該的基本守則。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇5
用心服務，真誠奉獻，這正是山東省農村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡的真實寫照。5月13日，我參加了《全省農村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員事跡材料》報告會，聽取了袁磊麗等六位同志的先進事跡，使我深受教育，被先進典型的爭先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的事跡所感動。我們要學習他們對做就做好一項事業(yè)、干就干成一項事業(yè)的一腔熱情；學習他們對信用社事業(yè)、對法律的忠誠；學習他們忠于職守、廉潔奉公的精神；學習他們踏實奮進，嚴謹務實的工作態(tài)度；學習他們努力學習，精通業(yè)務的工作水平；學習他們不斷改造世界觀、人生觀和價值觀，對信用社事業(yè)執(zhí)著不變的追求。對照他們檢查自己，在思想、工作作風、業(yè)務水平、敬業(yè)精神等方面還存在諸多不足和缺點，這些都要通過學習先進事跡，在今后的工作中不斷改進自己，完善自己，使自己能夠成為一名合格的信用社員工。
袁磊麗、王春林、孫海瑩、賈云霞、韓瑞東、郭鵬，信用社平凡而又響亮地名字，令我為之震撼。他們來自不同的地方，不同的崗位，但都在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，他們辛勤的汗水收獲了殷碩的果實，他們無愧全省農村信用社優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀柜員的稱號。學習了他們的事跡，使我對信用社大家庭有了一個更加全面而又系統(tǒng)的認識。
一、愛崗敬業(yè)、誠實守信是信用社職業(yè)道德的基本要求
銀行的職業(yè)有苦也有樂，平凡中見偉大，只有誠實守信，愛崗敬業(yè)，才能積極的面對自身的社會責任和社會義務，才能自覺、不斷的完善自我，才能在工作中有所收獲。我們的職業(yè)不僅僅在服務、在奉獻，而且同樣是在汲取，在更新，在升華。我們最大的樂趣就是服務了別人，卻充實了自己。正是這種成就感、幸福感，激勵著千千萬萬的銀行職員不辭辛勞的為服務事業(yè)而獻身。要成為合格的行員，就必須學樹立終生學習的理念，不斷更新充實自己的業(yè)務知識和操作技能，努力提升自己的職業(yè)操守。
二、更新觀念、努力創(chuàng)新，才能帶來新的發(fā)展
從思想上真正了解服務的含義，服務應從被動的服務向主動熱情地服務轉變，真正站在客戶的角度上考慮問題，做到讓客戶滿意，實現(xiàn)雙贏。對于上級的各項檢查，要從以應付檢查為出發(fā)點轉變?yōu)楹弦?guī)操作，減少操作風險為出發(fā)點。
三、終身學習、不斷進取，信用社職業(yè)道德的升華
在知識經(jīng)濟時代，知識和技術更新的速度越來越快，每個人都會面臨落伍的危險。在科學和技術發(fā)展速度如此之快的背景下，如果不經(jīng)常處于學習狀態(tài)，人的知識結構和快就會落后于實踐的要求。所以，時代要求我們必須轉變學習觀念，確立邊學邊干、邊干邊學、終身學習的觀念，緊跟當代知識和技術的發(fā)展步伐。
通過學習先進事跡，使我受到了深刻的教育，靈魂得到凈化，思想得到升華。青年一代的我們，要學習先進事跡，樹立遠大理想，發(fā)揚特別能吃苦、特別能團結、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻的精神，努力做到勤儉節(jié)約、艱苦奮斗，不斷順應時代發(fā)展的潮流。在學習先進事跡后，對照六名同志的先進事跡，認真查找思想上的差距，加強自我教育，促進自我提高，進一步提高思想認識水平，進一步強化自己工作責任心，，做好本職工作，爭取做出成效。學習他們高度的政治覺悟，強烈的事業(yè)心，崇高的思想境界，優(yōu)秀的品質，勇敢的進取精神，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，高尚的情操，干干凈凈做人，實實在在做事。以他們?yōu)榘駱樱岣咦约旱木C合素質，不斷加強世界觀改造，認真做好本職工作，從一個亮點、一個窗口、一聲問候中來致力于信用社的服務宗旨、價值觀念和文化道德的弘揚，我們的信合事業(yè)將乘千里風破萬里浪，成為一艘能夠抵抗風浪勇往直前的航船。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇6
凡事有了規(guī)矩，才能成方圓。業(yè)務、行為不合規(guī)，會帶來嚴重的損失;合規(guī)，即是創(chuàng)造價值。我認為，我們可以從“修身養(yǎng)德，明志致遠”兩方面來踐行合規(guī)文化。作為銀行從業(yè)人員，我們每一個員工一定要通過“修身養(yǎng)德”來建立并深化“誠實守信”的道德品質，樹立并提高“依法合規(guī)”的意識。
作為財務人員要自覺遵守會計職業(yè)道德規(guī)范，樹立會計職業(yè)道德的信念，將“堅持誠信，守法奉公;堅持準則，守責敬業(yè);堅持學習，守正創(chuàng)新”等要求銘記于心，在以后的工作中要不斷提高職業(yè)操守，依法依規(guī)辦事，杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇7
恪守職業(yè)操守，做合格員工。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學習《中國建設銀行員工手冊》，這對提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準、樹立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。
學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是: 忠于職守，誠實守信! 誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態(tài)度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。
企業(yè)的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做······
在中國建設銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌?也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務都需要幾個流程的配合，內部手續(xù)的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，__恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。
自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌!
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇8
2010年的夏天，我邁出了大學的校門，走進了建設銀行這個大家庭，跨入了我人生的新階段。回顧這一年多來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲。還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位，我的同事會是什么樣的人。可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了裕民街支行，這里有和藹的領導，可親的同事，他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。隨著對業(yè)務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。
我所在的崗位是前臺一線窗口，我的一言一行都代表著我行的形象，所以要求我在工作中不能有半點的馬虎和放松。由于我支行地處城市中心，周圍人口密集，所以每天來辦業(yè)務的人很多，客戶的素質也參差不齊。因此，這樣的環(huán)境迫使我不斷的提醒自己，在工作中一定要兢兢業(yè)業(yè)，嚴格按照行里指定的各項規(guī)章制度來實際操作。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。
一年多來，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做最好。
一年多來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，因此我也給自己定下了新的目標：
1自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇9
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的.技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在__為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造__銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。下面我針對x主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇10
我是獨生子女，我爸媽就我一個女兒，從小把我也是捧在手心上，沒讓我吃過什么苦，受過什么虧。但該來的還是都會來，父母也照顧不了我一輩子，人還是要靠自己。在剛剛入職的時候，因為從沒有工作過總感覺很累，但慢慢的習慣了這種工作的感覺之后就好了很多了，沒有剛剛入職時候的那種感覺了。現(xiàn)在固定的起床時間，固定的睡覺時間也讓我養(yǎng)成了到點就醒了的良好生活習慣。即使生活再怎么忙碌也不能讓自己的身體搞垮了，所以我一直做好了養(yǎng)生。
在工作了一段時間之后發(fā)現(xiàn)，銀行并不是我想象的那種嚴肅的工作環(huán)境。反而，大家在休息時間都很融洽的坐在一起聊天。但在上班時間，工作就是工作，不能有半點分心，我覺得這種環(huán)境很好，公私分明。銀行還有著一些懲處規(guī)章制度，在我剛入職的時候，主管就和我說過了，我覺得很合理。主管也對新員工很寬容，很理解，老員工對于新員工也并沒有排擠，雙方都能夠很融洽的接觸。這在我看來是很神奇的，畢竟有人的地方就有江湖嗎，人心是最難看透的。但這里大家都能夠很好的相處，有什么事情都放在明面上說，有什么問題也都當面解決，不讓矛盾加深。這些我想都是銀行規(guī)章制度的功勞，當然也離不開領導的協(xié)調和指揮，才能夠讓銀行有這樣的工作環(huán)境。工作環(huán)境好了大家的工作效率就更快了，效率快了客戶的滿意度就更高了。
我很喜歡這份工作，我會在以后的日子里為銀行更加努力的工作，爭取做到每個客戶都會給與我們好評。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇11
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法，銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？ 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇12
入職到__銀行已經(jīng)有一個星期的日子了，作為一名剛從大學出來的實習畢業(yè)生，我不僅這個社會有很多的感想，對我的第一份工作也有很多的感想。
其實在入職之前，我以為只要加入進銀行里工作，我就可以擁有一份穩(wěn)定的工作，擁有很多人口中所說的鐵飯碗，不用再為以后的生活而擔心了。但是在我入職以來后，我才知道在體制內工作也是一件如此艱難的事情。雖然在__銀行工作，一年四季都可以享受到空調的環(huán)境，每個月也都可以領很多的油和米回去，每天只需要坐在電腦前工作幾個小時就行了。但是這些都是大家所看到的表面現(xiàn)象，實際上，我們在享受這些的時候，我們也在默默的忍受一些辛酸和委屈。比如，來自客戶的暴躁指責，來自客戶的無理要求，來自這份崗位的業(yè)績壓力。這些等等都是需要我們在這個崗位里去默默承受和忍受的。
可能是我剛從學校出來，覺得這個世界還很美好，覺得這個世界上的人都是上天所派下來的天使。所以，我也認為，來銀行辦理業(yè)務的那些客戶們都是能夠理解和支持我們工作的。但是我在__銀行里才工作了一個星期的時間，我就遭受到了客戶們不下十次的指責和謾罵，并且這十次里面有九次都是因為他們排隊排了很久，等不急了才沖著我們這些服務人員出氣的，這讓我有一點兒受不了。我在家里一直都是家里小公主，家人不說對我百依百順，但至少從來沒有打過或者罵過我，哪里遭受過這樣的待遇。所以這一個星期對我來說是一段比較煎熬的時期。我記得我第一次被罵的時候，我當場就反駁了那個客戶，并和那個客戶在大廳里吵了起來。第二天上午，我就接收到了他對我的投訴，不僅如此，我還接受到了__領導對我的批評。那時我才感受到作為一名銀行服務人員的無奈和我必須要去學會和承擔的事情。
后來再次遇到這樣的情況，我就也沒有再去跟他們計較。只是把自己的`本職工作做好就行。雖然到了下班后，我還是會一個人躲在某一處地方悄悄的流淚。但是我也在慢慢的學著自我調節(jié)情緒，慢慢學著去適應體制內的工作，慢慢的去學著在柜員的崗位中如何更好的做自己。
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇13
作為一名剛進大學的大一新生，我有這個能參加這個到大三才有權舉辦的活動的機會，感到很高興，也很激勵。雖然只是虛擬銀行，但我在一天的工作中感受到了真實，真實的銀行體驗。
我所參與的業(yè)務項目是華融銀行信貸部的貸款前臺業(yè)務。主要工作是坐在前臺處，當一名被咨詢者，答復一些有關貸款方面的專業(yè)知識，當然，此前我們已經(jīng)從大三學長那里得到必須的專業(yè)知識培訓了：還有就是以銀行業(yè)務員的身份咨詢一下公司法人代表他們公司的基本狀況、貸款意象及其相關并幫忙他們填寫申請表等。
我只工作了短短一天，但是在這短短的轉瞬即逝的片段中我學會了很多。華融銀行讓我看到了__級金融學（2）班的全體同學的團結。正是他們的團結，正是他們的合作精神，把華融銀行辦得如此成功。這次虛擬的工作給了我寶貴的經(jīng)驗。作為金融學專業(yè)的大學生，以后從事的當然會是與錢打交道的工作（畢業(yè)后轉修其他專業(yè)的除外），這次提前“畢業(yè)實習”讓我掌握了好多沒有學到也無法從以后的課本上學到的知識以及為人處世的方法等。
看到此刻的學長們把校學術節(jié)的模擬版塊搞得如此豐富多彩，我實在無法再讓自己的內心平靜下去了。今后我要認真學習想關知識，擴展自己的知識面，到自己大三是也要親身經(jīng)歷一下承辦項目的感覺！
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇14
可能大家對我印象最深刻的是我在事后監(jiān)督做的時間會比較久，但其實我20__年入職的第一站就是__社，之后就去了營業(yè)部，當過前臺也做過助理，在總行的事后監(jiān)督和業(yè)務發(fā)展部都有任職過，最近一站是在__支行呆了10個月，現(xiàn)在兜兜轉轉又回到娘家了。
熟悉我的都知道，我會對風險管理這part會比較敏感，尤其是最近中信銀行的非授權代理打印個人流水事件為我們銀行業(yè)敲響了警鐘，我們可以對客戶進行差別營銷，但是保護客戶權益方面不能差別對待，為客戶保密應該是底線。
我不知道__支行以前柜面辦理業(yè)務的情況怎么樣，但據(jù)我所知，舊柜面的業(yè)務操作流程的漏洞非常多，由于存這方面的硬傷，新柜面尤其是集中作業(yè)上線后，柜面的流程會越來越正規(guī)化，可能大家會覺得做工越來越難，其實從另外的角度來看，是在保護我們的自己同時保護客戶的權益。所以就風險思維來講，我提出兩點：一是不要為了出政績、樹形象而不顧一切后果只有前瞻沒有后顧的錯誤思維，每個人要守住底線，步步為營而謀求發(fā)展；二是無論是存款還是貸款都要守住各種風險底線，牢守法律意識，不能損害他人利益。
我知道系__跟其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)不一樣，我們要面對的不但有同單位的營業(yè)部和__支行，還要面對勁敵郵政、四大行甚至還有各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀行過來競爭，大家的任務和壓力都比較重，__X支行20__年全年第一，我希望我可以在今后的工作中和大家共同學習、共同進步，為__X支行貢獻下我微薄的力量，今年可以繼續(xù)保持第一！
銀行職業(yè)道德心得體會精選篇15
銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內心的去為客戶著想，要想到在現(xiàn)在電子交易普及的情況下，客戶為為什么要來柜臺，客戶需要解決什么問題，將客戶的主要問題快速、高效，令客戶滿意的解決完后，這時，開始自己的柜面營銷較為合適。
第二、要善于總結。根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務，開展不同的柜面營銷，最好是要有CRM系統(tǒng)的支持，由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如：客戶匯款，可能就是手機銀行的營銷點。
第三、營銷話述要簡短，客戶來柜面，可能只是希望快速業(yè)務，要將不同的業(yè)務營銷點進行精煉，爭取在15秒內進行精準話述營銷，最高的營銷靜界就是無痕，深入客戶需求，打動客戶。
第四、不要進行多產(chǎn)品營銷，一次只需要營銷一種產(chǎn)品，這樣，可以給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短，不會產(chǎn)生報怨，要知道，客戶來一次庭堂，感覺好，就會再來，不要急功盡利，會適得其反。時間是最好的營銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個業(yè)務，我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務，成為忠實客戶。
第五、要有團隊精神。一個人的時間有限，專業(yè)有限，要判斷客戶誰服務可能更高效，要快速尋求幫助，客戶的感覺會很好。
最后，服務的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當年做柜員時，客戶都主動問我需不需要時點沖存款，沒有任何代價，所以，心誠則靈。