如何旅游心得200字
如何旅游心得200字(8篇免費下載)
寫心得要注重細節,盡可能將所學知識和技能進行深入剖析和思考,以便更好地理解和掌握。怎樣寫如何旅游心得200字?這里提供如何旅游心得200字分享,供大家參考。
如何旅游心得200字篇1
實習學生:__
實習時間:20__年__月__日
實習目的:
通過實踐聯系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務行業知識和導游講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。
實習單位概況:
鷹潭春秋旅行社有限公司是經江西省旅游局批準成立,足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業,在鷹潭市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備,同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業,任勞任怨的導游隊伍。自20__年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。在三清山,龍虎山,婺源等地的地接市場及鷹潭的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。
實習方法和實習意義:
主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我的能力,我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際,提高了我調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。
主要實習內容:
龍虎山,位于江西省鷹潭市西南20公里的龍虎山風景名勝區境內,為中國道教發祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。
龍虎山原名云錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里,為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結,山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉峰,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現綠,或輕聲雅語,或靜心沉思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉峰之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現身,取代云錦。自后,龍虎山碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽為道教第一仙境。
張道陵于龍虎山修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守龍虎山尋仙覓術,坐上清宮演教布化,居天師府修身養性,世襲道統63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀,進行了無數次的擴建和維修,宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。龍虎山在鼎盛時期,建有道觀80余座,道院36座,道宮數個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。
此外,龍虎山景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗貢獻的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景,等等。《龍虎山志·藝文》載:“龍虎山歷魏、晉、唐、宋,代有褒崇,若山川之勝,宮宇之麗,人物之繁,仙跡之異,道行之神,爵望之顯。代之慕擬歆艷者,或美之于詩文,垂之金石,傳遞一千余載。”龍虎山幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產,和它在中國道教顯赫的祖庭地位,以及對中國道教發展所作的貢獻,被人公認為“道教第一山”在世界宗教也有十分重要的地位。
近年來,龍虎山風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設,推出了以了解道教概況,領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,完善各項設施,采取多種措施,使“百神受職之所”、“洞天福地”的龍虎山抖落塵埃,紫氣升騰,納迎四方賓客,替天行道,禳災降魔,造福于民,被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。
天師府位于貴溪上清鎮,臨清溪,為歷代張天師起居之地原建于龍虎山腳下。北靠西華山,門臨滬溪河,面對琵琶山,依山帶水,氣勢雄偉。占地3萬多平方米,建筑輝宏,尚存古建筑6000余平方米,全部雕花鏤刻,米紅細漆,古色古香,一派仙氣(被歷門許多皇帝賜號"宰相家"、"天天真人府",尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),封張道陵第十五代孫為師,并賜田敕免租稅。從此教門興旺,前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院,稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),遷建于上清關門口上,道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭,有碑石二,其一為敕賜玄教宗傳之碑,元代文學家虞集撰,藝術家趙孟書,為書法珍品。天師府經各朝維修、重建,房舍達五百余間,占地五萬多平方米,整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭,曲徑回廓,甬道貫通,樓房殿閣,形似皇宮,龍柱金壁,雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林,陰翳蔽日,環境清幽,風景優美。
實習成果:
這段時間的實習,我慢慢的了解和熟悉了龍虎山地陪導游的工作步驟和程序,也學到了專屬于龍虎山導游的專業導游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了龍虎山的具體路線,分清了龍虎山具體位置,旅游游船的一些情況,以及龍虎山導游在帶團過程中的一些細節環節,我跟團去了龍虎山各個景點,了解龍虎山具體的情況,也和游客溝通,了解了來龍虎山旅游的游客的看法。
總結:
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對于從事旅游業的專業人士,尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅游業。旅游業所接觸的東西廣泛并且比較有彈性,因此也對旅游專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習,不斷總結。實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會,通過這段實習,我受益匪淺,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,認識到了許多在學校學不到的東西,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足,該往哪個方向而努力,這些都是以前所不了解的。我想通過這次實習,我會認識到自己的不足,在學校的學習會更加努力,更加嚴于律己,努力做到理論與實踐相結合,敢于實踐,做合格的畢業生!這里也是我們初涉社會的開端,邁向美好而殘酷的未來,我一直堅信自己的能力,即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個,那就是前進,永不言棄,永不退縮!
如何旅游心得200字篇2
在去完了這一次的張家界之旅,我也算的上是一個業余的驢友了吧。順便也把我這次去張家界的游玩經歷與心得分享給大家,武陵景區有5個入口,出入了4個,太折騰人了.四水繞門和十里畫廊不錯,要想看山頂的風景,一定得去天波府,住袁家界,需要一定的體力.不休息好累死你!
晚上10點多到的鳳凰,也沒顧上什么夜景了.倒下就睡,大概驢友都這樣:閑得慌,自己折騰自己.
習慣了晚起,早上9點就讓"啪啪"的聲音吵醒,起床,到陽臺,沱江就在眼前.岸邊的婦女在用木棰使勁的敲打著衣服(臟東西能敲掉?不過洗得還是很干凈的!搞不明白),不遠處停了艘花船,披紅戴銀的苗家阿妹在一首首的唱著山歌......于是,便什么都不想干了,搬了個椅子,泡了杯茶,點上煙,看著一隊隊的白鵝,在泛著艷影的水里游來游去,恍如隔世!
妻玩興正濃,早早的就去了烏龍山!我便一人在陽臺看著游客在底下不停的走過,看江邊的大嬸站起又蹲下,看木制的游船來來回回,看白鵝戲水,看花船上的阿妹不停的出來進去,看著江水漸漸的泛起紅色的霞光......猛然,門開了,剿匪的回來了.第一句就是:"那年頭當土匪也不容易啊.今天是到位了,再也不爬山了".坐下后說:爬山時有個賣水的女孩光著腳背著水一路跟著,山下是3元/瓶,到了山上還是3元,游客逗她,山上應該漲價的.她突然很大聲說:不行,就是3元.妻問她為什么不穿鞋?她很自豪的說:有一雙,上學時穿的.后來跟去了她的家里,還好,住的地方已經通了電!可用電的只有那個燈.無語!!!!!!
當地盛產獼猴桃,不過長的怪怪的,用板車裝著賣.乍一看,還以為是土豆呢!一定是受了張大導的影響,老街每家都在門前掛著紅燈籠,寬2米左右的街道,混著臨江的飯館,酒吧,歌廳,手工作坊,書店,網吧,旅店......象以前吃的暖鍋,現代的,過去的,放在這老城里一起煮著,散發著特有的韻味.
慢慢的閑逛著,便到了洪橋附近的隆源山寨-----一家苗家的飯店!門前是一排排燒拷的排擋.很特別的是蔬菜也是烤的.點完菜,坐下,看著苗妹上下翻舞著敲鼓,聽著走桌賣唱的歌,喝著啤酒,和陌生的游客談天說地......按妻的說法:都不知道誰是誰了.
晚上的古城是另一種的繁華.就象一幅用燈和燈籠點綴的水彩畫.山頂的古塔在黑夜中隱去了塔身,只留下周邊的燈光,象是懸在天上的佛塔,佑著這方山水和百姓.大嬸,阿妹們坐在用籮筐搭成的攤位前,一邊銹著什么,一邊照料著買賣.不知藏在哪里的小孩會突然攔在你面前,纏著你,用草編的玩具和你換錢,說是買文具用.一閃閃的是游客的相機,在不停的拍照,想帶走些什么......
古城的上游,臨江有片空地.沿著二排豎在江里的石柱(一種過河的路)可以走到江心,岸邊有做好的紙燈賣,大大小小的排成一片.妻買了幾個,在水上找了二個石柱坐下,用蠟燭點亮,放在水里,看著紙燈悠悠的順江而下.妻問我:許了個什么心愿?我逗她:希望能找個漂亮的小老婆.不一會,她就又提了一大堆的紙燈回來,一個一個的放,足足放了一個小時,把整條江都點亮了,完了才說:這么多,不靈了吧.暈,還有這一招!
如何旅游心得200字篇3
時間飛逝,很快一個學期就要接近尾聲了,這個學期對于剛走上教師崗位的我來說意義非凡。在這個學期中,我的生活和工作都發生了重要改變。
人生最快樂的事就是做自己喜歡做的事。我很慶幸能走上向往已久的三尺講臺。我的理想是要用我的知識,我的理念去教育一批有理想、有擔當、敢作敢為的時代精英,要成為學生們的良師益友。
在這個學期旅游英語的教學過程中,我費盡心思,努力上好每堂課。旅游英語是一門具有很強實踐性和技能性的專業課程,對老師的要求也很高。為了上好這門課,我做了以下工作:
1、多聽課,學習有經驗教師的教學方法。
教學水平的提高在于努力學習、積累經驗,不在于教學時間的長短。這個學期下來,我聽了很多有經驗教師的課,每次聽課我都會認真做好記錄,并進行評課。務求每聽一節課都有最大的收獲,必要時,還會與講課老師進行討論,以了解其講課安排的依據。當然,實踐出真知,為了更好地提高教學水平,我在這個學期也上了公開課,聽取前輩的對癥指導,這使我更清楚地看到了自己的教學方面的不足,事后認真進行教學反思,這讓我更好地成長。
2、鉆研教材,認真備課。
教材是教學的依據。同時也是學生學習的主要參考書,我們在熟悉教材的基礎上講授本課程的內容,學生學習才會有依據,學生在課堂上跟不上老師時可以參考教材重新整理思路,跟上老師的思路,所以應該重視教材的鉆研。在備課過程中,在不離開教材的原則下,可以參考其他教科書,對比它們的不同之處,尋求讓學生更容易接受的教法,有了這些教法后,上課之前應與有經驗的老師多交流討論是否行得通,總之單兵作戰很容易鉆牛角尖,教學中的每一個問題都應與其他教師進行交流討論。旅游英語的講解也要注意趣味性,所以在備課時,我會努力搜集很多相關的圖片或英文視頻,讓學生了解旅游景點的同時英語能力也能有所提升。
3、多與學生溝通。
新教師經驗不足,教學技巧性不強,難免會有學生聽不懂,多些主動和學生進行溝通,了解學生掌握知識的情況非常重要,這樣有利于針對性的對學生進行教育。
一個剛踏上教師崗位的新教師,適應角色很重要。回首這個學期,我與學生在一起,覺得時間過得很快,雖然每天都是忙忙碌碌,每天都在備課,但我忙得很開心,備課也不覺得累。在今后的教學工作中,我會繼續努力,以真摯的愛,真誠的心,以及有個性的課堂教學風格吸引學生,打動學生。不斷提高自己,完善自己,努力使自己早日成為一名優秀的大學老師。
如何旅游心得200字篇4
5月7日,集團公司組織召開了《旅游法》學習的宣傳動員會,作為一名鏡泊湖景區工作人員,在學習了《旅游法》以后,有如下的心得體會:
旅游法的廣義概念是指調整旅游活動領域中各種社會關系的各種法律規范的總稱。這表明:旅游法調整的對象,主要是指旅游活動中(包括旅游管理、經營、參觀、游覽等與旅游有關的活動)形成的帶有旅游或體現旅游活動特點的社會關系。這正是旅游法與其他法相區別之所在。旅行社為滿足旅游者的需求提供服務,旅游者與旅行社簽訂了供需關系,這就涉及到《合同法》《消費者權利保護法》的法律調整。雖然涉及到眾多已存在的法律,但旅游業務的特殊性決定了這項法律要以保護旅游者的相關利益和維護旅游服務提供者,即旅游經營者的利益。這兩項應當是制定法律的中心點。旅游消費者的信息保密機制仍不完善,旅游者的人身安全仍要加強保障,旅游者的行李、隨身物品的保護,仍有待《旅游法》進一步制定和規范。旅游者固然在旅游市場中占據買方市場的地位,但旅游經營者的利益也不容忽視。旅游經營者的責任免除條件也應該合理地規劃,以確保經營者的可持續性和積極性。
《旅游法》不僅僅應當明確規定旅游經營者對旅游者的
必要的權益保障,也應當規定旅游者的義務和相應的懲罰。在我們的旅游過程中,相信每個人都會遇到所去的景點奇石、樹木、小屋等被人為地涂鴉。從法律上來講,在景區亂涂亂畫是破壞公共環境、城市文明的行為,可由相關單位給予處罰,但景區物業沒有執法權,每次遇到這種現象最多也就是上前勸說、制止,有時亂涂亂刻的市民還與景區管理人員發生沖突。《旅游法》應該對這類現象以及相關的破壞景點的現象給予更詳細明確的處罰條例,并規定更有效的執行措施,防止事故發生了卻又無法執行法律條款。旅游者在享受旅游景點給予的身心的舒適之外也應當履行一定的義務,隨著中國更多人參與到旅游活動中,《旅游法》對旅游者義務的規定也應當給予更有力的規范。
《旅游法》還應當對旅游資源的開發、利用嚴格規范。中國人口眾多,旅游的人口也眾多,旅游開發商為了滿足日益增加的旅游人口,對景區的規劃越發商業化。破壞原有的生態環境,在景區內開山炸石,砍樹毀林,我們已經屢見不鮮。西雙版納的州府景洪市,上世紀70年代時還是一座原始森林環繞的小城,而現在,車出景洪,無論往南還是往北,沿途看到的都是一片接一片剛放火燒掉,準備種植橡膠的林地。
還有的景區為了經濟利益著想,大肆建造商店、酒店、餐館,擴大旅游區域設計,盲目建造旅游設備。以索道為例,
世界各國在作為國家公園的名山上修建索道都是嚴格控制的,其中美國、日本是明令禁止的。日本富士山海拔3776米,公路只修到2000多米,游人再多,也是自己一步步登上去的。但在我國,有些古代名山上修建現代索道,甚至修幾條。有的山相對高度不到百米,也修建索道。索道在國家名勝中心區域的建成,不僅破盛崴自然風景區的原貌,而且使游人大量集中于容量有限的山頂,導致景觀和生態的破壞。
這些破壞人文資源、生態環境的行為在中國幾乎可以說是盛行,嚴格的法律規定必須要對這些行為進行嚴厲的規范,才能從根本上打擊為了經濟利益盲目破壞景區的旅游開發商,保護我們的大自然。
在旅游行業中,有一個重要的因素是導游。導游作為一個服務性的行業,在中國,很大一部分導游仍然停留在初級階段。原因是中級乃至高級并不會對薪酬和福利有太大的影響。從根本上說,導游的晉級和我國職稱制度已完全脫鉤,也就是說,在我國職稱制度里面,根本沒有導游員這樣一個序列。這種脫離極大地影響了導游員的積極性和上進心。從更深的層面上說,這種脫鉤很大程度上影響了我國導游人員的素質的提高。中高級人員的缺乏意味著我國的導游員質素仍然停留在比較初級的層次。這個現象與我國高速發展的旅游業不能形成對應的關系。在我國旅游業發展的同時,在旅
游中發揮極大作用的導游員素質也應該得到相應的發展,才能夠符合當今旅游業的人員要求。《旅游法》中應該對導游的職稱問題進行一定的規范,使之能與我國的職稱制度掛鉤,并使得導游員能夠得到相應的發展。
在我國的旅游景區的美譽度不斷提升的同時,旅游景區開發者和經營者大多數都忽略了一個目前很嚴重的商標問題,也是景區知識產權的問題。開發者多數關注景區品牌的擴大和提升,卻忽略知識產權的保護,帶來了很大的損失。
我國的商標法實行的是注冊優先的原則,誰先注冊了,誰就擁有該商標的使用權,其他企業不得繼續使用。這就對旅游景區的品牌標識制造了困難。明明是該景區的風景名勝,卻無法擁有自己的品牌標志,這對旅游業的發展積極性有一定的打擊。《旅游法》應當對這種企業為了擴大自己的名氣注冊旅游景點商標的行為進行一定的規范,同時鼓勵各個旅游景點對自己的品牌進行注冊,防止別人惡意注冊,保護自己景區的知識產權。
以上僅是個人對旅游法的一些引發的個人想法。相信在不久的將來《旅游法》的實施會對我國旅游業的發展起到規范促進發展的作用,使更多的旅游者對我國的旅游服務有更多的信心,也能夠使旅游業的發展與自然生態關系能夠維持和諧。
如何旅游心得200字篇5
伴隨著當代大學生的就業壓力,我系按照“一切為了學生,為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際,獨僻新徑,實行學習與實踐相結合,“雙證制”的辦學風范。
在這座優秀的旅游城市———都勻,陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡,旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業的學生,這個大好時光,正是我們學習努力的時刻。于是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。
3月25日,我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司,希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰,我們都認識到從今天開始我的身份就是員工,我們必須以一個員工的身份要求自己。
在這期間,我以“溝通一個客人,交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來采訪他:問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者:“我的公司能夠有今天,是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經過多次出去發宣傳資料和客人打交道,我深深地知道社會和學校完全是兩回事,在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報,但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭,形形色色的人都有,紛繁復雜,我們不但要學會有足夠的應變能力,還要學會“忍”的智慧,以忍為進。就像有一次我發宣傳資料,連續幾次恭敬的遞出資料去,可是客人呢 不張不說,還有點不高興,還真有點賴!就這樣一次又一次的遭受打擊,一次又一次的總結經驗,最終才能更佳地和客人溝通。
至于旅行社的經營模式與工作流程毫不夸張的說,幾天就看懂了,我們的旅行社主要是策劃為主,營銷為輔;是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心。可是要把真正的工作作好,還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好,還要了解相關的票務信息,了解機票的折扣情況,在相應的時間為客人預定機票,為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難,除了要與其他各大旅行社聯系,籠攬更多的客人以外;還要為客人準備好一份完整的旅游流程,告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧!常言道:“難者不會,會者不難。”
有一次,我接了一個電話是一個要去旅游的客人,他問了我很簡單三個問題:去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是:無語。雖然這次接聽電話很失敗,但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息,看游程、背價格等。其實許多事情都是這樣,我們只有去做了,才知道不足的地方,才加以奮斗、努力。
旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤,但當我們回味的時候,卻別有一翻滋味——甜甜的。
生活不是請客吃飯,上帝創造我們,就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡,但有一點是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎,不管是就業、擇業、還是創業。
呵呵!為理想而奮斗吧!
如何旅游心得200字篇6
終于等到了實習的時候,在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來,雖然學校的師兄說:“實習其實沒有想象中的那么好,有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。
最后當老師對我們說我們將要去首都 北京進行我們的結業實習。而且在北京有兩家實習單位貴州大廈和零壹零,一家是以餐飲為主,一家是酒店方面。我們進行了分組的方法,二我被分到貴州大廈。當時自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學到什么?
在去實習的前夕我上網對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體,具備三星級設施以及優質服務的綜合大廈。
我認為自己是幸運的,在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門:餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務性企業比工業性企業簡單一些。酒店所提供的兩個方面:食和住,所以我先以食來進行總結。
我自己的觀察來言,餐廳就一個工作日,酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30,的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責,和工作描述,在員工印象中,沒有固定的活干,可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭,每天除了干活還是干活,下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個酒店的形象,好的工作付賬不但能使得員工更精神,提高工作效率。餐廳領位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍,女服務員則是連衣的小紅裙,男服務員就是白襯衫,黑褲子,
中餐廳的日子一天一天的過,在這些在日子我的確學到了不少的東西,除了學到中餐的服務技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外,更能學到一些課堂上很難學到的東西例如:菜系的特點和種類,如何處理好同事之間的人際關系,如何調整自己的心態。使我了解到一個服務員應該有的強烈的服務意識。就我所在的樓層的觀察,基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客,某些更是連續幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視,并提供了相應的優惠措施。此外,酒店之間的競爭可以說是異常的激烈,就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店,飯店的數目就更多了,從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。
如何旅游心得200字篇7
一、實習目的
畢業實習是旅游管理專業學生在完成課程之后進行最后的綜合實習,是貫徹理論聯系實際的原則,實現院校培養目標不可缺少的教學模塊,其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式,熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀,應用所學理論知識,提出改進建議;在真實的工作環境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態,考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是_省_旅行社。這家旅行社成立于20_年,注冊資金_萬元人民幣。是經國家旅游局批準,由_省旅游局核準,_市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內旅行社。業務范圍包括進行國內組團旅游和省內旅游接待服務,兼營會議接待和機票代售等業務。經營_境內的各大精品線路,開通了多條國內旅游線路,_游線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅游業的基本組成部分,是聯結旅游飯店、交通、景區等各個環節的橋梁式行業,是整個旅游業的中心環節。所以,選擇在旅行社實習,有利于了解整個旅_業的運行狀況和發展趨勢。可以同時了解飯店業的經營模式,旅游交通在旅游中發揮的作用,更能進一步的了解旅游景區的經營發展狀況。
這次到旅行社實習,是以實習導游的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導游業務,能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的,所以重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠將各種相關知識融會貫通。
第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游的景點知識,我不緊將自己以前的導游知識溫習了一遍,開始一周的時間也是自己的導游知識豐富了許多。除了給自己充電外,平時也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天,沒什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡單的和大家打了個招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來了往往把新人當做空氣,有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社,自己就要機靈些,要謙虛好學,多去了解,不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽,看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閑聊,大家除了對我說了些客氣的話外,有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學,還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無聲息的去觀察你。所以,有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可,其實有人已經看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團,有一點帶團的經驗,因此,老板也沒為我安排什么培訓,只是讓我多掌握些導游知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的第一個團是到石門澗一日游的散客團。散客團相對團隊游客簡單一些,散客團基本上都是由幾個小團體組成,這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行,這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團體搞好了關系。個小團體有時又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致詞,景點的簡單介紹,玩點小小的游戲,一趟下來,也沒出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個團后,我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什么大問題,但是整個過程也是一個不斷發現問題解決問題的過程。
開始時以為背熟了導游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會面臨的問題也會各不相同,如果還是生硬的根據套路去做,往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多,因此,每次帶團之后我都會將遇到的問題進行總結,然后通過各種方式尋求解決對策,可以看書、上旅游或者向有經驗的導游求教。雖然所帶團很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學習,去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業技能得到了提高,增加了旅游帶團的經驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
四、實習總結
在一個多月的實習過程中,我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展,同時,也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節,這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習,是學生從學校步入社會的過渡階段,是讓學生在真正出社會之前,對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節,畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業,從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
1、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》,需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解,實習的過程正好可以親身的去了解,這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
2、經過了x個多月的旅行社實習,使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法。
3、如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面,我一直堅信,誠實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師,前輩,工作過程中,怎么發揮團隊的作用,協調內部關系,我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人,直接面對的是顧客,你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,進而選擇和你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態,用的心態去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學會了如何調整自我的心態。
4、通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力,不過分的依賴,自己主動的去發現問題解決問題,這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步。另外,在工作上,有問題,有不懂應該大膽請教,而不是不懂裝懂。“三人行,必有我師”,我們該學該問的不僅僅限于我們的同事,前輩,各種形形色色的人,每個領域,都有我們要學該懂的東西。通過學習,才能獨立工作,積累經驗,最后得到的才是最適合自己的東西。
導游的工作是重復的、也是不斷變化的,它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候,心生厭煩的并不是外界的環境,而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環境依舊如此,變化的只是我們的心態。每一天,我們可以選擇好心情好心態,也可以選擇壞心情消極的心態,因此我們可以選擇好心情好態度!
實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中,往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氛圍。
以上是我的畢業實習報告。我知道,實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習,是我學習到了許多在學校學不到的知識,接觸了形形色色的人,同時還結識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應社會融入社會。
如何旅游心得200字篇8
來到分公司我感到很快樂,這段時間收獲許多,作為新人,我在簡潔的工作中學到了許多東西,計調人員既要具有正常作業的常規手段,還要擅長學習,肯于鉆研準時把握不斷變化的新動態、新信息,以進步作業程度,肯下功夫學習新的工作方法,不斷進展“自我充電〞,以求更高、更快、更準、更強。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的狀況,不能靠“聽人家說〞,也不能只靠問,應注意實地考察。只有把握詳細,準確的一手材料,才能鎮靜應戰,對答如流,保證作業快速流暢。
在旅游這個行業中,社與社之間的.競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業這樣的效勞性行業中,需要的人才不僅是要有肯定的專業學問,還需要你懂得如何為人處事和接人待物,以及對旅行社顧客的急躁以及責任心。其中最為重要的不是你的專業學問多么多么好,而是社會交際力量。當然,肯定的專業學問程度和理論操作力量是根底條件,而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對一個旅游從業人員來講也是有很大關心的,所以大多從事這個行業的人員性格上都是外向活潑的,旅行社業也特殊偏愛和歡送這類人的參加。然而要想在這個行業混好,混知名堂,那就要取決于你的EQ,也就是社會交往力量、待人接物的力量、危機狀況的反響力量等等的凹凸了。
這次的實習工作使我獲得了珍貴的工作閱歷,對于如今社會上各個企業聘用人才時到處講究工作閱歷的前提下,這些閱歷能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。在真正的理論過程中我才覺察自己學識和閱歷的欠缺,真是那句老話“書到用時方恨少〞啊。
感謝學校,感謝,我會更加努力的!