旅游心得體會萬能模板精選20篇（全文）

心得的作用在于分享個人經歷或學習過程中的體會和感悟，有助于總結學習成果、促進個人成長，以及在交流中獲取新的知識和啟示。下面小編給大家提供一些旅游心得體會萬能模板參考，希望對大家寫旅游心得體會萬能模板有幫助。

旅游心得體會萬能模板篇1

今年3月29日至4月4日，在韓國金達萊、油菜花、玉蘭花等百花初放、春光正好的時節。我隨中國國家旅游局國際司副司長張西龍、陜西省旅游局副巡視員郜家福等領導到韓國首爾、大邱、全州等市開展了為期一周的世博旅游宣傳推廣活動。在韓國期間，我國共在首爾、大邱、全州等市舉辦了三場旅游宣傳推介會，并參加了大邱慶北國際旅游博覽會，還與韓國旅游界、新聞界人士進行了相互組團的業務洽談，活動收到了良好的效果，我市策劃啟動的"世博在上海、旅游到延安"活動也實實在在地往前推進了一步。在工作間隙我們還抽時間考察了韓國的青瓦臺、昌德宮、河回村、佛國寺、馬耳山、全州慶基殿、水原華城等旅游景區。其中，昌德宮、佛國寺、水原華城都是世界文化遺產。宣傳、考察歸來，有以下見聞與隨想，談出來與大家共享。

一是仁川國際機場規劃建設高起點、大手筆，十分大方氣派。本人是初次到韓國，韓國是個面積不算太大的國家，總面積有9.9461萬平方公里，但規劃建設的仁川國際機場卻很有大國的氣魄與氣派，完全出乎游客的預想，體現了大韓民國的規劃和建設的超一流水平。該機場是在韓國永宗島和龍游島之間平均水深1米的海域上填海造地后，經過8年4個月建成的現代化機場，大大樹立了韓國的國際形象，增加了去首爾旅游的可進入性，值得全世界學習。

二是韓國的招待宴會等安排注重營養合理，同時又十分節儉和不浪費。在韓一周內，我們接受了該國三地舉行的歡迎晚宴、招待午宴、歡送晚宴等，并不像我國接待時大盤小碟熱菜涼菜一古腦兒上一大桌子，宴會結束了還剩半桌子飯菜被浪費，韓國廚師很注重營養搭配，飲食怎么安排更科學更有營養，先上什么菜，后上什么菜，包括湯和水果，都有一個合理的先后順序，而且份量適中，一般來講只要客人沒什么身體原因，都能用完，很少見到浪費，該國不光注重讓游客吃飽更注重讓客人吃好和節儉，喝酒隨意。這也是值得我國許多地方認真學習和借鑒的。

三是韓國旅游在開發本國學生市場上做得好，在"快樂學習中開展愛國主義教育"的方法十分高明。現在世界上許多國家，為了確保大中小學生的外出安全，都不太組織學生出去旅游，怕出事故承擔安全責任，特別是畢業班學生面臨升學考試或就業，學校更不注重提倡學生在旅游中快樂學習，通過暢游祖國河山對學生進行愛國主義教育，學生書包越來越沉，作業負擔越來越重，學習效率自然不敢恭維。旅游部門和企業自然也對學生客源市場的開發重視不夠。本次我們到韓國卻看到了另一道風景。4月1日上午我們在大邱市參加慶北國際旅游博覽會，看到了韓國阿姨帶著一批批穿著學生服的幼兒園小朋友來參觀博覽會的圖片展;4月2日我們到全羅北道的馬耳山景區考察，當時雖然是周五，但我們在主景區卻看到了一批又一批韓國中學生有組織地來景區旅游修學，個個無憂無慮、陽光燦爛、幸福無比的樣子，了解后才知道他們是通過旅游開展愛國主義教育。這些做法也值得我們中國思考與學習。

四是韓國十分注重旅游產品的上檔升級，世界級旅游產品多。在我們考察的一周中，佛國寺是1995年12月登錄世界文化遺產的，昌德宮和水原華城都是1997年12月登錄世界文化遺產的，其他我們本次沒看到的濟州火山島與熔巖洞窟是2007年6月登錄世界自然遺產的，另外還有慶北文化歷史遺址區等5個世界文化遺產。韓國雖然是個面積不大的小國，但由于重視旅游產品的提升，至今共有9個世界遺產散布在全國各地，這就為韓國旅游走向世界提供了良好的基礎條件，等等。

在充分肯定韓國旅游的成績同時，我們也感到該國也有一些需要改進之處：一是通訊應與全球一體化。我們到韓國一周真如同失蹤或與世隔絕一周，因到韓國，我國手機既不能接聽電話，不能接發短信，很不方便，現在都經濟全球化、世界一體化了，不應在通訊上搞技術壁壘，不改變將影響韓國旅游走向世界;二是應進一步提高從業人員的旅游服務質量。對兌換外幣、導游講解的準確性、漢語的學習與掌握方面還應讓導游多下功夫，以便引來越來越多的回頭客

我很榮幸這次能和大家一起去韓國，從內心來說我感覺非常的開心!在這短短的幾天里我既增長了知識，也開闊了視野!懂得了很多韓國的歷史和文化.

從對韓國的陌生到熟悉少不了導游李姐的解講.經過和她的接觸，我感觸很深!她待人，對待工作的那種態度值得我們去學習.我會以她為榜樣，不斷進步!

剛到韓國我覺得街道不夠寬闊，建筑沒什么特色.但是非常的整潔干凈.看不到垃圾，也看不到污水.行人看上去都特別的友好!年紀再大的阿姨也都是化著淡妝的.頗有氣質.這也是她們的一種禮節.

印象最深的是韓國人非常愛吃泡菜!從早到晚每頓飯都要吃泡菜，還有喜歡喝海帶湯和豆芽湯。韓國的春川烤雞排，烤肉特別好吃!人參雞湯和石鍋拌飯都很有特色.基本上都是很清淡的，才吃幾天我們倒有點留戀中國的炒菜了.還有韓國一次性使用的物品十分少，餐館、酒樓都使用不銹鋼筷子和不銹鋼飲水杯。包括我們入住的賓館都很少見一次性用品，非常的環保和節儉.就連牙簽都是玉米粉做的，都是可以食用的.

在韓國幾天我們到過很多景點.冬季戀歌的拍攝場地，黃金寺廟，泡菜學校，高麗參公賣局...我最震憾的是三八線，在那里可以看到戰爭時被炸毀的火車頭和橋墩。讓我感覺到了當時的戰爭氣氛.站在遼望臺上隔江往北望去，就能看見北韓人的住房，可那邊的山全是光禿禿，因為三八線的原因，南北韓血脈相連的親人六十年都未從謀面.在三八線附近可以看到南韓的百姓過度思念親人，只能用布條寫下自己的祝福和思念掛在離北韓最近的地方.我們團隊幾個也一時興起拿筆留下了自己的祝福.希望南北韓能夠早日統一!

最后一天我們到了科斯美詩工廠，參觀了車間的生產.基本上了解了護膚品制造的流程.從原料的配制，加工，成型壓制，包裝都是經過嚴格的品質檢驗的.他們有生產護膚品，彩妝，皮具等一系列用品.在上海也有一家工廠.是我們的合作伙伴.此次還專門為我們提供了一個會議室.最后解總給大家上了一堂課."品牌的定位和使命"，講解得特別到位.咱們LotionSPA的定位就是純植物護膚專家，使命是我們會用自然的植物給顧客帶來更多的美麗，相信我們都會抱著使命感來工作，在給顧客分析皮膚問題的同時我們一定要肯定的告訴她我們是純植物護膚專家，這是區別其它品牌的旗幟，更方便于顧客了解我們LotionSPA這個品牌!

大家都知道云南那邊的姐妹們業績一直都是做得特別的好!這次代姐也給咱們分享了她的心得.我大概總結了以下幾點：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1.員工穩定性和團隊凝聚力強.

2.老會員回訪到位(她們是由辦公室一員統一給老會員打電話回訪)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

3.心動不如行動

代姐多次提到用心去做，認真去做就一定會有收獲!我也相信不管你是什么工作，不一定要用華麗的語言，腳踏實地干實事自然會有收獲的.成功離我們并不遠!相信我們華南區域也會迎來十五萬.二十萬的店!

姐妹們，加油!我們做得到的!

旅游心得體會萬能模板篇2

3月份我很榮幸被評為優秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。

我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發到滄州，24:00從滄州到北京，到達北京已經是凌晨4:00了。當時心里已經沒有當初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經疲憊不堪了。

第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當時的疲憊已經忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。

接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當它呈現在你的眼前的時候，它就像一件藝術品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!

最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們去挖掘，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”

這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領導給我們這一次機會，我會更加努力工作。

當我踏上旅游車的時候，我心里萬分的激動。車一路行駛著，我的心雀躍的像只小鳥，我們的終點是我們偉大母親的心臟——北京。

首先到達北京5:20看升國旗，這樣的場景只有在電視里看到過，而現在的我身臨其境，那么在乎升國旗的那一刻我全神貫注，心情非常的激動，看著國旗緩緩升起，聽著激動人心的國歌，我真正的感到作為一個中國人的自豪。中國——我愛你!你是我永遠的驕傲。接著又來到了“鳥巢”看到20__年舉行奧運會的地方，踏實如此壯觀，太美了，我已深深的陶醉其中，水立方你是如此美麗，一切都是那么美妙，看到這么多壯觀的場景，我才真正感受到中國是如此偉大，中國人是如此偉大，真想都把它搬到家里，呵呵，那是不可能的，所以我拍到照相機沒電，也難以表達我對中國偉大建筑的贊嘆，時間過得好快，該回去了，不想走。人在回去的路上，心卻留在北京，真的要謝謝z魚港給我這次機會，讓我可以看到這么壯麗的景象，讓我感受到作為中國人的自豪，我會更加努力工作為偉大的中國母親奉獻出自己一點微薄的力量。加油!

4月23日晚9：00，我們同事7人乘車去往北京，一天的旅程，時間比較緊張，但大家每到一處景點，感觸很深，懷著一顆期盼的心來到的廣場。她飽經500余年的風雨滄桑，具有500多年厚重的歷史及內涵高度濃縮了中華古代的文明，記錄了中華民族不懼流血和犧牲，寫下中國誕生的輝煌一頁，是中國人民向往的地方，廣場的人來自四面八方，人山人海，你擠我擁，目睹了國旗升起的威武及莊嚴的一刻，但遺憾的是，國旗是伴隨著國歌的錄音回放在徐徐升起。當我看到國旗時，她已升到旗桿的三分之一了。一面國旗凝聚了多少烈士的生命，為了后人的幸福，他們灑下了熱血，讓民族仰慕、敬佩。做為一名公民，我們以國為榮，多為社會做些貢獻，多為七屆盡責，多發揮自己的余熱來給別人溫暖，帶著激動地心情，我們奔向了“鳥巢”，臨近她時，映入眼簾的是一座龐大的建筑，形態如同孕育生命的“巢”，它更像個搖籃，寄托著人類對未來的希望，我們在這座希望的奧運會主體育場留下了我們的夢想、憧憬、感慨及笑容。用相機捕捉那瞬間的天使般的笑容，用相片回味那時的心情?？吹酱蠹议_心的時刻，我也忘卻了自我，像飛蝶似的四處奔跑，忘卻了所有的疲憊，加快步伐及速度接著參觀水立方、動物園、水底世界。一天的旅程就匆匆的結束了。感謝企業為大家提供這次機會，讓大家在興奮中拋開了工作生活中的疲憊，讓大家輕裝上路，在以后的工作快馬加鞭，全力以赴。

旅游心得體會萬能模板篇3

5月14日至17日，按照統一安排，在縣委副書記、縣長周偉的帶領下，酉陽國家公園建設籌備組共一行14人到貴州的黔東南地區及銅仁地區進行了為期4天的旅游考察，重點考察了鎮遠古縣城、南花、德夯、西江千戶苗寨、臺江反排木鼓之鄉、江口梵凈山、云舍土家第一村等旅游發展較好且有特色的地方。一路下來，我們在緊張與歡笑中學習，在交流與思考中收獲，可謂學習之旅，收獲之旅也。

一、總體感受

(一)領導用意良苦。

在酉陽經濟建設高速發展的重要時期，作為縣政府主要領導，親自帶領這么多人進行為期四天的實地考察，這本是一件難得的事，充分說明領導對這次考察的重視。在考察過程中領導要求我們多看景點、多取資料、多思細節、多交流，同時給我們傳授了許多關于旅游方面的知識，以及旅游開發的思路和措施，當晚回到酉陽就馬不停蹄地召集參與人員進行座談，直到凌晨一點。整個過程中，領導與大家交流互動，各抒己見，大家深受啟迪和認識得到提升。我在思考，此次除了單純地考察旅游外，領導還想通過這次考察鍛煉同志們，增加我們的團隊意識，提升我們的綜合能力，為今后能更好的開展工作打下堅實的基礎。此次考察與以往考察在形式上、在組織上、在細節上都有所不同，領導之意可謂用心良苦。

(二)貴州旅游發展很快。

印象中，貴州并不是一個發達的地方，去了之后，才發現這里無論旅游還是城市建設、經濟發展都遠遠比我們想像的要更好、更快，走過的每個地方都讓我們震驚。進入銅仁，第一眼，它的民族風情園建筑氣派和精致就已讓我們震憾，雖然沒有停下來仔細研究，但僅僅從外形上就已讓同志們領略了貴州旅游的氣勢。鎮遠，一個六萬人的小縣城，利用它悠久的歷史文化、特有的山水景觀，做到了全縣旅游一盤棋，家家戶戶搞旅游，不僅整個縣城總體做得好，且家家戶戶都做出自己的特色。西江千戶苗寨，五年前這里只不過是一個普通的苗族文化比較突出的集鎮而已，但短短五年時間，在雷山縣高起點規化，高標準打造，公司化、市場化運作下，西江千戶苗寨可謂一夜崛起，完全做到了“西江歸來不看苗”。目前的西江在門票收入上每年就已接近5000萬。而銅仁地區則利用夢凈山的自然風光和佛教地位，在建設上、管理上、服務上下功夫，帶動了地區幾個區縣的發展。

一路經過的許多地方，我們完全感受到了旅游在這些地區發展的重要性，也因為旅游，國家的許多項目在這些地區實施，讓當地的生產生活條件得到了改善。同時這些地區的建設發展速度也讓人吃驚，去年我去過西江，半年時間變化很大，更有規模更有氣勢了，令人嘆為觀止。

(三)貴州旅游發展值得借鑒。

一路上，在欣賞風景的同時，我們更多的是在觀察他們發展的路線，考究他們建設的細節，努力發現其中的規律，希望能在我們今后的工作中起到借鑒作用。個人覺得這些地方有以下幾點值得借鑒。

一是打造旅游必須要有一個長遠并且切合實際的策劃和規化。我們所到的地方，都是在統一策劃、規劃后，按統一思路進行打造的。雖然他們在發展的過程中也經歷了自由發展，隨意打造的階段，但最終都回到了統一規化打造的路上來。

二是每個地區的旅游都要找準自己的特點和突出特色。在鎮遠，就是利用青羊洞的文化底蘊以及依江而建的古縣城作文章，旅客走過之后，都記住了鎮遠夜景的美麗。西江就是在苗族文化基礎上，在規模上作文章，讓其他地方無法在“大”字上超越，并永遠立于不敗之地。而梵凈山則是利用梵凈山在佛教上的地位，做到與自然的結合，讓旅客去后覺得不虛此行。

三是旅游長遠發展要做到自然風光與文化底蘊完美的結合。以前去這些地方，只能是單看自然風光或感受民族文化。但現在重游這些地方，更多的是感受到這二者有機的結合，不論是走在鎮遠縣城、西江苗寨還是梵凈山都讓人感到兩者的統一，讓人到了那里就有一種想住下來的感覺。簡單的觀光只能讓人走一次就不想去第二次，簡單的文化體驗也只能讓人發出不過如此、只此一次的感概。只有兩者完美的結合才能讓游客走了還說好話，走了還想回來。

四是細節對于打造旅游有作至關重要的作用。重走這些地方，除了感受到交通更加便利，景區整體景觀更具規模和服務功能更加完善外，同時也注意到，這些地方在新的建設過程中很注意細節。比如現在每個景區內商店的招牌都更突出了各自的特色;一些旅游產品，并不是千篇一律，更加注意了創意;在景點的建設上，更加注意了與自然的結合，一塊石頭的擺設都讓人有享受;一些標識都讓人有美的感覺;在服務上我們基本沒有感受到以前出去讓人煩惱的賣旅游商品問題。。。。。。，正是這許多細節的處理讓我們得到了一種生活的享受。

五是朗德、反排苗寨旅客減少更值得我們深思。朗德是2008年貴州傳遞奧運圣火的地方，數年前游客如織，反排苗寨石政波十年前去時，外國旅客都是人滿為患。但如今的朗德我們還能看出他繁華的影子，而反排那里負責的張村長走時都還很認真的請教我們今后他們的旅游路應如何走。交通好了，社會發展了，品牌也足夠大了，但他們的旅游之路并沒有越走越寬，這讓我們這些正在建設的地方，值得我們深思，引以為戒。當年奧運圣火傳遞的地方，當年人滿為患的地方，如今已很冷清，以前在家從事旅游業的年青人大多也已出門打工求生。導游介紹原因主要是兩個，一是朗德離凱里城太近，游客不愿在那呆，二是西江千戶苗寨的崛起，將游客全吸引過去了。我觀察了一下，還有一個原因是朗德當年在旅游規劃時內容太單一，與其他苗寨沒有大的區別，又沒有拓展空間，游客既不可能住下來，商家也沒有可利用價值。

(四)更加堅定了酉陽特別是阿蓬江景區要發展旅游的信心與決心。

考察，就是去學習別人的長處，把別人成功的經驗拿來，同時發現自己的短處，并不斷彌補。只看到別人的長外而看不到自己長處是可悲的。如果只知抱怨而不努力那就更可悲?？疾熘?，大家都在不斷的討論，在討論中我們并沒有失去信心，同樣也看到了希望。酉陽有優美的自然山水風光，有深厚的文化底蘊，還有濃厚的土苗民俗風情，旅游資源在重慶市算得上最豐富的區縣，隨著交通的改善，發展旅游正當時。就苗寨而言，雖然我們在規模和民族風情上都不可能超過西江，但在重慶目前稱第一寨并不為過，石泉古苗寨最大的優勢在于他的原生態和便于旅游開發，我們只需在原生態上下功夫，在做精做特上下功夫。有苗寨作為引曝點(中國最大最美原生態古苗寨)，再加上整個景區的自然風光(阿蓬江原始大峽谷，菖蒲高山神秘大草場)，還有溫泉的補充，整個景區是有理由做大做強的。

二、對石泉古苗寨建設的思考

總體思路：頂級策劃、高標準規劃、做出特色、突出重點、沉心建設、引爆式啟動、不斷創新，強化管理服務，打造鄉村民族特色旅游典范。

(一)科學定位，引入先進理念，把石泉苗寨建設成為酉陽甚至重慶未來村寨旅游發展的典范。現在的石泉寨，基本保持了農業文明時村寨的原汁原味，整個寨子有山、有水、有樹、有文化，可具開發的旅游元素十分豐富，從被發現至今，深受攝影、戶外、自駕、文化、建筑等方面人士的喜愛，被稱為“傳統農業文明與自然最美的結合”。在今后的旅游發展中，關鍵是要找準切入點，在理念上引入中國甚至世界鄉村旅游的最新概念，投入一定資金，完全有理由可以把石泉推出重慶并走向世界，成為酉陽旅游的一個精品點。按照現代旅游觀念，花1億做一個大景區，不如花1000萬做一個村寨的效果，所以酉陽花一定資金把石泉苗寨做精做強也是一個必然的選擇。

(二)在石泉的特色上做足文章。寨子目前最大特色是原生態(自然風光的原生態、文化的原生態)，因此用反規劃的理念做好苗寨是根本。一是最大限度保護好現有資源，在發展的過程中不能失去原本的核心東西，讓以后來的旅客能真正感受到我們的鄉土氣息。二是房屋建筑在“古”上下功夫。一方面在建設過程中做到修復如舊;在規模擴大過程中盡量從酉陽其他地方拆遷一些代表本地建筑工藝的老木房屋，使寨子更顯得古老。三是把水做為寨子的靈魂，把石泉的十個泉水做出新意，做出文化，讓旅客走在寨中，沉浸在泉的世界里。四是加大對本地原生態文化的挖掘和對苗文化的移植力度，做好鄉村民俗體驗游。寨子因規模有限，所以觀光游不是主要，更重要的是讓來的人能體驗到本地的鄉村及民俗文化，要有能讓旅客體驗的活動。比如可看上刀山，下火海、陽戲等民間絕技，也要有本地如南溪號子以及酉陽民族歌舞的表演，也還要有一些能讓游客參與的節目和游戲，讓大家在篝火中跳擺手舞，也可參與當時老百姓的的生產勞作，讓當地的民族文化在旅游發展中延續下去而不是慢慢消失。

(三)解決好旅游的基本要素問題，一是吃的問題。在吃上要突出本地有特色的農家菜，按不同的季節編排出主要菜譜，讓游客吃到真正的無公害綠色蔬菜，吃，以老百姓農家樂為主，讓老百姓得到收入。二是住的問題。除部分可住老百姓家外，更多游客還是要住在寨外，一方面以大河口溫泉賓館為依托，同時考慮阿蓬江景區管委會用舊木房子修一部分老木房賓館。三是景點的問題。要在原有基礎上，加以利用再打造一些景點，讓景區更有看點。四是交通問題。到苗寨一方面可通過水路(阿蓬江大峽谷)，也可通過陸路到達大河口，然后通過統一的電瓶車到達苗寨。在苗寨下面修一個較大停車場，游客也可步行十分鐘到達苗寨。五是購物的問題。主要要開發一些當地的土特農副產品，同時也要開發一些本地區的民族工藝商品。六是娛的問題。要改變傳統的娛樂觀念，更主要是讓旅客體驗當地民俗文化，融入當地生活中，讓游客有住下的愿望。

(四)進一步調研思考，找準路子，解決好市場與老百姓共同致富的路子?，F代旅游，資金和旅客并不是難點，而是難在管理與服務上，而鄉村旅游，依托的主體是老百姓，因此解決市場與老百姓的共同發展是至關重要的問題，處理不好，在建設與發展過程中都要受到老百姓的反對。在西江的初期建設中就遇到過這樣的問題，當地政府采取了不少措施才解決好。一是要解決好老百姓的思想問題。要深入群眾，多做工作，讓老百姓認識到發展旅游的好處，更多是要看到發展旅游的長遠好處，激發他們的參與度。二是要大力發展本地旅游農特產品，讓更多的老百姓得到實惠。三是要讓利于民。要制定出一套好的管理模式，要拿出一部分資金平衡農戶的發展不平衡問題，還要拿出一部分資金用于今后的公共設施建設，做好有可持續資金投入。四是解決現有生活方式與旅游的關系。如合理解決好污水、生活水、景觀水的關系;合理解決豬牛羊與寨子衛生的關系;解決好原有木房不便于旅客居住與生活的關系。五是在考慮老百姓利益的同時，更要教育好老百姓也要從旅客的角度思考問題，讓老百姓增加服務意識，讓來的游客更有家的感覺。

(五)要在市場營銷及推廣上下功夫，在沉心建設的基礎上做到瞬間引爆游客市場。通過考察，在看到旅游高速發展的同時，我們也看到了競爭的激烈，今天的興起不代表明天的繁榮，我們只有保持清醒的頭腦，不斷創新才能立于不敗之地。一是當今旅游已從觀光游走到體驗游，在市場的定位上目前我們主要是從體驗游的角度思考。同時還要兼顧未來休閑游客的需要。二是在建設上，可按策劃、規劃方案分期推進。用一年的時間做出一個鄉村旅游的精品，可以考慮成為重慶自駕游、戶外愛好者、攝影愛好者及較高層次甚至外國友人周末喜歡的居住村寨，在建設過程中千萬不能因追求速度而影響品質。三是在營銷上，除考慮傳統旅行社的需求外，我們更要考慮各種社團與民間組織的力量，同時也要有自己的營銷模式及服務方式，如何讓旅客感到方便快捷舒適也是我們的重要目標。四是在推廣上，個人建議先建設，練好內功，在建設的同時做好宣傳準備，待建設好后，利用現代各種媒體發力，選擇有引爆式的宣傳策劃方案，做到“不鳴則已，一鳴驚人”。

旅游心得體會萬能模板篇4

剛剛結束了為期18天的軍訓，我們又投入到了我們寒假的另一個環節——去巫山縣旅游局帶薪實習，說實在的，我從來沒有出去實習過，對這次暑假行動真的很期待。

我們預約的是13號那天到達巫山，那天早晨，我四點半就起床了，收拾整理了一下，六點鐘坐公交去龍頭寺，八點二十從汽車站出發，一路煙雨迷蒙，云霧繚繞，風景很好，經過了五個多小時的車程，我們在下午兩點多的時候到達了巫山，跟老師聯系好后，約定去他的辦公室報道，開始的時候一切還挺順利的，老師說第二天給我們三人安排工作，先讓我們解決我們住宿的問題，這也是最令我們糾結的事情。因為先前單位說要給我們安排住宿，后來才曉得是要我們自己付房租，他們給我們找的住宿地方就是這邊的揚子江國際旅行社里面住，但是我們每人房租一個月最低也要六百元，這對我們這些還沒有出生社會的學生來說，實在太貴了。我們都是農村的孩子，家庭條件都不是很好，這樣子的話這一個月下來自己還是得讓家里補貼不少，覺得還是很不合適。雖然這個暑假的帶薪實習沒打算賺錢，但是也想自立自強，滿足得了自己一個人的生活，這也是我畢業以后的最低的目標。現在事先體驗到了，想想我們拖著笨重的行李箱，漫無目的的找房子，真的想像到了以后該怎么辦，好在現在有了個思想準備，不會說以后會少了這種麻煩，但是至少也會有個借鑒！

我們終于趕在天黑之前找到了一間旅社，房價還算在我們的接受范圍之內，就安頓了下來，迎接我們的是另一天的精彩，雖然今天不是我們正式工作的日子，但是我們這一天的感受也許會是這一個月帶薪實習的最難忘的！相信我們接下來的`工作會更順利，加油！旅游實習心得體會3

首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個導游而言，我覺得很有禮貌，在爬山過程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁”，類似的話給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問題是前面落后面太遠，使整個隊伍拉的好長，我認為一個優秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽，而是照顧到大部分游客。

第二點，很多旅游景點都實施現代化設施的配備，在一帆風順廣場，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過程中能夠運用計算機網絡、攝像頭等現代化設備，同時結合社會心理學、人力資源學等新理論，進行有效、務實的管理。

第三點，可能是學院特意安排，每一位講解員，都會特意講一下他們的組織機構，管理機構，每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區的管理方式以及企業運營狀態，將理論知識與實踐相結合，從中學到了更多。

第二天是去香格里拉大酒店，我覺得這個企業文化很有特色，聽人力資源經理講解他們所辦的活動，都有哪些部門參與幫忙，負責什么，還有香格里拉集團的歷史，大連香格里拉的榮譽，她多次提到“在大連，大型室外活動只有香格里拉能辦”，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺得一個企業最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點，就是參觀香格里拉，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒涉及到酒店方面的教學，所以我很期待接下來學習關于酒店的知識。第三點，我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的富麗堂皇讓人眼前一亮。

最后，很感謝學院的精心安排，讓我們有此機會去親身體驗，認識學習，不只是在課本上學習管理學，旅游學等等課程，而是實地考察，從實踐中發現問題，才能真正得學到些知識。

旅游心得體會萬能模板篇5

終于等到了實習的時候，在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來，雖然學校的師兄說：“實習其實沒有想象中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。

最后當老師對我們說我們將要去首都 北京進行我們的結業實習。而且在北京有兩家實習單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當時自己也并不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學到什么?

在去實習的前夕我上網對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房 餐飲 會議 康樂為一體，具備三星級設施以及優質服務的綜合大廈。

我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲 客房 前廳 或許正如老師說的那樣服務性企業比工業性企業簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著整個酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務員則是連衣的小紅裙，男服務員就是白襯衫，黑褲子，

中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務技巧和擺臺的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關系，如何調整自己的心態。使我了解到一個服務員應該有的強烈的服務意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應的優惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。

旅游心得體會萬能模板篇6

寧鄉地處省會長沙西大門，治邑于三國，取意“安寧之鄉”而得名，總面積2906平方公里，轄29個鄉鎮和街道，人口144萬。2021年縣域經濟與縣域基本競爭力居全國百強第35位。2021年以來，寧鄉突出實力園區、新型城鎮和美麗鄉村三大建設重點，推動縣域經濟社會更好更快發展。2021年開始，縣委、縣政府將打造全域旅游景區作為今后五年的工作核心和縣域經濟社會轉型升級發展的重大舉措全力推進，我縣旅游業發展面臨嶄新的機遇，取得長足進展?，F將主要情況匯報如下：

一、寧鄉旅游基本情況

寧鄉是全國第一批旅游強縣，自然風光得天獨厚，人文景觀星羅棋布，全縣擁有國家5A級景區1處(花明樓劉少奇故里)、國家4A級景區3處(溈山密印景區、關山、紫龍灣)、3A級景區4處(千佛洞景區、天紫漂流、迴龍山、東鶩山)，國家級風景名勝區1處(溈山風景名勝區)、國家級森林公園1處(香山國家森林公園)、國家級濕地公園1處(金洲湖濕地公園)、國家級重點文物保護單位5處(劉少奇故居、炭河里遺址、張南軒墓、何叔衡故居、謝覺哉故居)。炭河里獲批國家考古遺址公園。

二、2021年旅游工作開展情況

1.全域旅游成績斐然。全縣本年度將實現接待游客1800萬人次，旅游綜合收入達260億元，同比去年分別增長13%和30%，接待人次和旅游收入均創新高。

2.市場營銷全面鋪開。按照“月月有活動、季季有高潮、天天都精彩”的要求，開展了系列節會活動，打造了全年常熱的“傳奇之地·寧靜之鄉”旅游品牌。4月，寧鄉領銜，“華中六郡旅游聯盟”正式結盟;5月，網絡媒體寧鄉行;6月，溈山麥咭音樂嘉年華;7月，藍月谷工業旅游啟動;8月，寧鄉旅游驚艷韓國國際旅游博覽會;9月、10月，“金秋旅游季?花樣約寧鄉”系列活動;11月，成功承辦了2021年中俄紅色旅游合作交流系列活動暨中國(湖南)紅色旅游文化節;12月，舉辦“傳奇寧鄉·擎動瀟湘”2021中國·寧鄉首屆汽車文化旅游節。同時，“傳奇之地?寧靜之鄉”旅游主題宣傳片在長沙市區密集宣傳，《動靜寧鄉》VR全域旅游宣傳片于央視播出，寧鄉全域旅游工作作為先進典型被人民日報、湖南日報、長沙晚報等主流媒體報道。20__年，寧鄉入圍國家全域旅游示范區創建縣，獲得“最美中國榜”榮譽稱號。

3.旅游產品不斷豐富。全縣以“三經典”(溈山、灰湯、花明樓)+“六夢想”(正建設中的炭河古城、道林古鎮、神勇湘軍、香山風情、創意煤城、玉潭老街)+關山形成了十個樞點，構建了相連相通的全域景區骨架，全面鋪開美麗鄉村建設，充實了全域景區化的內涵，回龍鋪豐收灣、稻花香農趣園、湘都生態園、夏鐸鋪石侖關等鄉村旅游產品深受廣大游客追捧。尤其是2021年6月21日，寧鄉縣炭河古城文化旅游投資建設開發有限公司與宋城演藝簽約，合力打造炭河千古情主題文化公園。同時，2021年，我縣還重墨打造了青年毛澤東游學線路旅游產品，串聯迴龍山-云山書院-何叔衡故居-密印寺等景點，融入革命傳統教育、修學研學、社會實踐、農事體驗、公益活動等內容，服務廣大游客，為全域旅游提供動力。炭河里青銅博物館自去年9月31日開館以來受到來自全國各地游客的火熱追捧，僅國慶假期共有22萬人來此領略青銅文化的魅力。

4.行業監管執行有力。聯合相關部門多次開展旅游行業安全及服務質量提升專項檢查，加強對旅游行業的聯合執法，加大了旅游市場整治力度。建立并執行了旅游安全日報制度，要求各旅行社、分社、網點及景區實行日報制，有事及時報，沒事報平安，確保了全縣全域旅游大環境安全有序。積極受理處理旅游投訴，提高游客滿意度，投訴處理率100%，滿意率達95%以上。

三、2021年工作思路(以局長修改后的為準)

2021年，在縣委、縣政府的領導下，利用“打造全域旅游景區”的契機，主動作為、踏實作為、創新作為，把握發展機遇，全力推進我縣旅游產業的快速健康發展。

1.全力推進國家全域旅游示范區創建工作。通過聘請國家級的旅游行業專家編制寧鄉旅游發展規劃，從旅游業態方面，對寧鄉旅游現狀進行深刻分析，提出解決思路。在發展規劃的基礎上制定創建國家全域旅游示范區實施方案，全面啟動國家全域旅游示范區的創建工作，對照創建時間表和創建標準，爭分奪秒、補齊短板，力爭2021年創建成功。

2.全力推進國家級旅游度假區品牌提質。以2021年迎接國家旅游度假區復檢為契機，在灰湯擴權強鎮試點的基礎上，探索真正的局鎮合一管理體制，將政府力量、景區力量和市場力量整合，激發灰湯作為國家級旅游度假區的內生動力和管理機制，進一步提升這一國字號品牌品質。試點成功后在花明樓等其他特色鎮推開。

3.全力推進旅游產品豐富。對今年新開放景區景點排出時間表，明確任務書，形成縣內旅游產品全面開花之勢，全面摸清全縣12個景區的旅游產品特點和客源分布，進行個性化廣告投入和市場開發。

4.全力推進基礎配套要素完善：以交通標識、自駕車服務體系、集散服務體系、廁所環衛設施、旅游公共巴士專線等為重點，逐步完善景區景點和主要交通干道的旅游公共服務配套。金唐公路以旅游風景道標準進行規劃建設，打造湖南最美公路。加大招商力度，引進大型旅游企業來寧鄉開設旅游酒店、民宿，推出寧鄉特色旅游產品，完善旅游配套產業鏈。進行民宿的建設和招商，在溈山、花明樓等地根據當地文化特色各建設10個參禪小院、少奇主席“十個一”理想農莊等主題民宿基地。

5.全力推進宣傳營銷高潮：與長沙廣電合作，制定立體式轟炸的營銷行動方案，月月要有節會，特別是要策劃和籌辦具有寧鄉符號及全國影響力的標桿節事活動。改進節會運作模式，促進節會與市場、旅游企業深度融合。在機場、高鐵、高速公路和主要報紙電視開展宣傳合作，充分發揮新媒體宣傳優勢，進一步深耕“寧鄉旅游”微信公眾號，編印有品質的個性化旅游宣傳資料，制作有特色旅游宣傳影像資料。推出寧鄉十大旅游人物、十大民俗、十大知名旅游產品、最受游客歡迎景點等評選，將市場推廣活動貫穿于整個運營過程。

6.旅游線路：進行線路的優化與整合，對接自駕游俱樂部，采用免費提供住宿、補貼油費等方式，吸引自駕游游客;對接旅行社，采取景區優惠等方式，吸引團隊游游客;對接高鐵站、汽車站、機場等交通集散地，采取免費旅游快線、商務快線等方式，吸引散客游游客。推出家庭游、情侶游、老人游等產品，將寧鄉旅游景點嵌入張家界、岳麓山、韶山等著名景點，定點對接旅行社、社會協會團體，有針對性的“引客入寧”。

7.全面開展旅游品質提升工程，加強旅游安全管理和旅游質量監督。大力推動景區創A升A工作，推動炭河古城與密印景區打捆申報5A。

8.開展“旅游思維工程”，納入縣委中心組圖書會議題，聘請業內專家來寧鄉授課，指導干部、景區從業人員如何在打造全域旅游景區的過程中用旅游思維來開展工作，更新觀念，跟上時代步伐，樹立品質意識和市場意識，為旅客“吃住行游購娛”提供配套服務，緊扣市場推廣全域旅游。

10.組建文旅集團，運用市場機制來實現縣內旅游資源和產品的整合聯動。建議參照上級做法，旅游局改旅游委，納入政府部門序列，完善職能，充實人員(目前旅游局在崗12人，人手嚴重不足)。

旅游心得體會萬能模板篇7

在領導的關心與照顧下，有幸參加全國紅色旅游工作協調小組辦公室在江蘇海安舉辦的為期一周的“長三角”紅色旅游管理人員培訓。全國紅色旅游工作協調小組辦公室副主任胡呈軍、省旅游局副局長李明耀、規劃發展處王洪舟及徐曉勤處長及來自蘇、滬浙等地有關人員參加了活動。

紅色旅游培訓班的舉辦說明了國家對紅色旅游發展的重視及紅色旅游仍有巨大的發展空間。

課堂上，國家紅辦胡呈軍副主任對全國紅色旅游六年多來的形勢進行了基本評估，對中辦、國辦《2011——2021年全國紅色旅游發展規劃綱要》(中辦發【2011】10號)進行了解讀。胡主任對六年紅色旅游發展用六句話總結：一是產業規模持續擴大;二是愛國主義和革命傳統教育成效顯著;三是促進了紅色文化的繁榮發展;四是為革命老區經濟發展注入了新的活力;五是紅色旅游精品體系基本形成;六是紅色旅游區域合作明顯加強;七是紅色旅游人才隊伍素質得到明顯提高。胡主任指出，黨中央、國務院高度重視和支持紅色旅游發展，各部門密切配合，是紅色旅游快速發展的重要保證;始終把社會效益放在首位，統籌規劃，突出重點，量力而行，是紅色旅游持續健康發展的內在要求;堅持因地制宜，突出特色，打造精品，是增強紅色旅游吸引力的有效途徑;堅持多方參與，走產業化發展道路，是全面提升紅色旅游綜合效益的必然選擇;創新體制機制，加強隊伍建設，是增強紅色旅游發展活力和后勁的源泉;紅色旅游成績的取得，是與廣大干部群眾無私奉獻密不可分的。

解讀《2011——2021年全國紅色旅游發展規劃綱要》時，胡主任指出，中辦、國辦把一個專題拿到會通過還是比較少見的，充分說明黨中央、國務院對紅色旅游發展的重視程度。在一期規劃中，紅色旅游是這樣定義的：紅色旅游，主要是指以1921年中國共產黨建立以后的革命紀念地、紀念物及其所承載的革命精神為吸引物，組織接待旅游者進行參觀游覽，實現學習革命精神，接受革命傳統教育和振奮精神、放松身心、增加閱歷的旅游活動。紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來，把革命傳統教育與促進旅游產業發展結合起來的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經典景區，既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神，并使之成為一種文化。

在這次《二期規劃》內容上，較《一期規劃》有了較大的拓展，從時間段劃分來看，已不僅僅是指解放戰爭以來，而是上溯到解放戰爭以及1840年以來;從紀念對象來看，已不僅僅是指中共黨員，為解放戰爭做出重大貢獻的國民黨以及1840年以來的愛國志士也在紀念之列。根據是人民英雄紀念碑碑文?！抖谝巹潯返膶嵤瑢窈蠹t色旅游又好又快發展將產生更加積極作用：一是將進一步加強紅色旅游景點景區基礎設施建設，完善紅色旅游經典景區體系;二是將進一步加強革命文物保護和利用;三是將不斷創新紅色旅游宣講和展陳方式;四是將推動紅色旅游與其他旅游產品緊密結合;五是將加快紅色旅游產業體系的形成。

二期規劃，將加大對紅色旅游經典景區的扶持力度，同時提出加大對中西部紅色旅游經典景區的政策傾斜力度、采取各種措施擴大紅色旅游的影響力。旅游部門將繼續履行好紅色旅游的組織協調職能，重點做好紅色旅游規劃指導、紅色旅游的線路組織、紅色旅游宣傳推廣、紅色旅游景點的服務管理和培訓、紅色旅游的創新發展等幾項工作。

為抓好紅色旅游工作，貫徹落實二期規劃綱要，胡主任提出以下要求：一是各地區要高度重視，切實加強組織領導;二是各部門要按分工要求，制定具體工作工作方案;三是各地區要加大投入，按程序抓好經典景區建設工作;四是要充分調動各方面力量，積極參與紅色旅游發展;五是要加大宣傳推廣力度，為紅色旅游發展創造良好社會氛圍;六是要加強監督管理，確保紅色旅游健康持續發展。

同時，南京市委宣傳部副巡視員、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館館長朱成山研究員、東南大學規劃研究所所長喻學才教授分別就《愛國主義教育基地的建設、管理和利用》及《紅色旅游如何創新》做了專題講座。通過專家的講授，使我們在多方面受到啟迪：一是紅色旅游是社會發展的必然，是旅游吸引物的重要組成部分，既是經濟發展的產物，也是政治發展的需要;二是紅色旅游需要各級政府的重視與投入，需要全社會的共同關注與參與;三是紅色旅游要充分發揮教育功能，要不斷組織活動，增加吸引力，擴大輻射面;四是紅色旅游景區之間要常來常往，相互交流，相互學習，不斷提高管理水平;五是紅色旅游要與其他旅游產品融合，融入區域旅游線路，提高市場覆蓋面;六是產品開發要有差異性、特色性，要有市場前瞻性;七是紀念館、博物館要加強管理，要不斷加強研究，加強與研究機構的交流合作，不斷發揮學術研究功能，提高紀念館、博物館的影響力。

旅游心得體會萬能模板篇8

一、 前言

通過對世界自然文化遺產泰山，世界文化遺產三孔，青島市城市旅游、工業旅游、宗教旅游等實習，學習旅游專業的野外調研方法，認識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認知和評價，考察實習地的旅游開發和景區管理現狀及問題，調研實習地的游客行為模式和旅_業的經營狀況，為促進山西省旅游資源開發和景區管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實習結束后，通過自身的思考以及借鑒網絡資源寫下本次實習報告。在本文中將介紹到實習地點的景區資源，旅游人數，景區開發現狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、 實踐目的

本次旅游綜合實習，是在旅游管理專業本科所開設的旅游資源、旅游景區管理、旅游規劃開發、旅游市場營銷學等專業 及經濟學、管理學等核心課程基礎上開展的一次綜合性教學實踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實習，整合和延伸課堂課堂知識，培養和提高學生的實踐認知能力和思維能力。

三、 實踐地點

山東省泰安市泰山景區，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區，山東省青島市

四、 實踐時間

_年7月12日—7月19日

五、 實踐內容

(一)景區概況

1、泰山景區概況

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產名錄。泰山自古便被視為是社稷穩定、政權鞏固、國家昌盛、民族團結的象征，歷朝歷代，無論誰當上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此 成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳為佳話，杜甫“會當凌絕頂，一覽眾山小?！?/p>

泰山風景區橫跨泰安、濟南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候為暖溫帶半濕潤季風氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口 文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結束，前后連續四千年數以百代的帝王或代表帝王的使 臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進香的路線，即從祭地的嵩里山經帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構成長達十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

在數千年的泰山文明史中，不僅有泰山的封禪史，還有宗教、審美、科研以及農_動的豐富歷史。尤其在審美發展所產生的美學價值是十分突出的，通天拔地的泰山給人以雄偉的美感。泰山四大奇觀 旭日東升 晚霞夕照 黃河金帶 隆冬霧淞

2、曲阜三孔景區概況

曲阜古稱圣域賢關，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學派創始人孔子，以及炎帝神農氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點文物保護單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統稱“三孔”，是中國歷代紀念孔子，推崇儒學的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規模、豐富文物珍藏，以及科學藝術價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯合國教科文組織列為世界文化遺產，于1994年12月被收入《世界遺產名錄》。 被世人尊崇為世界三大圣城之一。 2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區經國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區。

3、青島景區概況

青島市地處山東半島東南部，位于東經119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區)1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區歷經滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據景觀的空間分布和文化內涵，可分為各具特色的四大區域，即：西部舊城區(西方近代城市風貌)、東部新區(現代化國際城市風貌)、市區腹地(膠東民俗文化風貌)、郊區(歷代文物古跡風貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優美的風光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結晶中產生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學價值。具體說，青島地區景觀具有以下特點：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內罕見。六是民俗景點分布廣、傳統悠久、種類繁多、民族文化底蘊深厚。七是文物古跡遍布轄區各市、區，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區形象定位

近年來,隨著中國旅游業的飛速發展,旅游供給市場分類細化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進當地旅游業的發展,紛紛開始對其旅游形象進行塑造。形象已經成為當今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經成為一種生存狀態。現代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費方式與形象導向思維,消費者越來越依靠主觀感覺認知來購買產品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。

城市旅游形象內涵應該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質,包括旅游資源條件,基礎設施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規范制度、公共政策和市民及服務人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區位因素、戰略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構成了城市旅游形象定位的內容基礎。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發展旅游,宣傳旅游形象的起點。根據城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實習的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山 保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市 歐亞風情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學者紛紛提出自己的觀點，希求曲阜在未來的城市旅游發展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運揚帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區存在的問題

1、泰安市泰山景區

泰山景區旅游資源得天獨厚，其豐富的旅游資源和獨特的旅游文化是山東省的優勢旅游資本，旅游產業發展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發，致使旅游資源的優勢得不到充分利用。此外，泰山景區內擅自設置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現象較為突出，雖然經過屢次整治，但回潮現象仍較為嚴重。據新浪旅游網網上調查資料顯示，泰山景區在服務，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。 泰山每年的游客量多達百萬人次，在一定程度上也刺激了景區內的消費市場，旅館、飯店、旅游紀念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強買強賣等，很多消費者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導致泰山景區近年來出現“城市化、市場化和人工化”現象。泰山景區作為世界自然文化雙遺產可能會因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區

在旅游景區，未被評定等級的旅游景區使用等級稱謂從事經營活動;在旅游景區從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強買強賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區及其周圍擺攤、設點和出租景觀;未按照價格主管部門的規定設置單一門票和聯票且向旅游者強行出售聯票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務;未按規定在危險地段設置安全警示標志。

在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質次價高和虛假宣傳;接待旅游團進行“封閉式”銷售和以醫療咨詢為名兜售高價藥品等欺詐行為;購物點與導游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區

青島棧橋是島城最的旅游景點，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設攤點、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經嚴重影響了青島的旅游形象。

根據青島市旅游局歸納整理發現，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區應急管理不到位，存在安全隱患。部分景區因游覽人數較多，景區內秩序欠佳，尤其是個別室內景區，極易發生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點存在逃票、強制性捐款等現象。據游客反映，個別導游與景區管理人員或當地人串通幫助游客逃票，之后再向游客收取一定費用;有的景區攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區配套設施較差。主要反映有的景區停車場沒有硬化。四是個別景點的分銷點與出租車、黑導游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區未來發展對策

在分析景區各自存在的問題后，各景區都應有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區旅游開發投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎上,給出了泰山景區旅游開發融資策略建議:政府主導,增加投入;擴大招商引資,給予政策上的扶持;增強資本市場融資能力,走資本運營發展的道路;推進旅游企業改革,提高企業經濟效益;改善投資環境,吸引旅游投資等未來發展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發旅游產品。積極利用省旅游局大力實施“集中采購、捆綁營銷”計劃的契機，在中央電視臺、山東衛視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學編制規劃，加強旅游資源整合。打造旅游一體化，實現統一形象、統一線路、統一推介。

在青島，第一，強化旅游業的公共性。從發揮旅游產業綜合功能入手，圍繞公共服務均等化的主要領域，優化在環保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內需、擴大就業等關系民生領域的服務力度，樹立旅游部門公共責任形象。第二，依托社會資源實現整合。抓住國家發展服務業的機遇，通過黨委和政府統籌，擺脫行業和部門利益，整合社會公共服務資源，拓寬旅游公共服務供給渠道，實現旅游公共服務化。第三，推進旅游公共服務的戰略結合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結合，一是與國家公共服務政策體系結合，優化發展環境;二是與政府職能轉變和機構改革結合，理順部門職能;三是與旅游業態創新和服務創新結合，開辟工作領域。第四，建立與市場對接的服務平臺。要結合旅游市場化的特點和程度，培育與之相對應的公共服務平臺。

縱觀三市的未來旅游發展對策，可以作出以下幾點總結性措施：

(一)進一步完善旅游景區基礎設施建設

各級景區要加大基礎設施投入，完善景區外部道路建設，增設旅游引導標識，使景區進出便捷，可進入性良好。建設與景觀環境相協調的專用生態停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標準，加快景區旅游廁所建設，配套完善廁所設備設施，布局合理，數量滿足需要，標識醒目美觀，建筑造型與景觀環境相協調。建設與景區相適應的購物、餐飲等配套設施，滿足游客需求。

(二)進一步完善旅游景區公共服務設施建設

要樹立以游客為本的理念，不斷強化和完善服務設施建設。要優化游客中心建設和服務，做到位置合理，規模適度，設施齊全，功能完善。咨詢服務人員配備齊全，業務熟練，服務熱情。合理布局游客休息設施，完善各種引導標識(包括導游全景圖、導覽圖、標識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環境相協調。

(三)進一步美化旅游景區環境

采取得力措施，加強景區內外環境整治和美化，堅決整治景區亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現象，加強環境衛生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現象，建筑物及各種設施設備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區衛生及時清掃，日產日清，垃圾箱布局合理，標識明顯，數量能滿足需要，造型美觀，與環境相協調。要強化景區資源和環境保護?？諝赓|量、噪聲質量、地面水環境質量及污水排放等達到國家相關標準?？茖W保護自然景觀和文物古跡，促進旅游景區可持續發展。

(四)全面推進景區標準化管理，提高服務質量

不斷加強景區服務人員在禮節禮貌、儀容儀表、服務技能、服務規范等方面的培訓工作，尤其是要加強講解員隊伍的培訓，努力做到講解科學、準確、生動。要積極開展職業道德和愛崗敬業等活動，不斷提高景區服務質量。

(五)強化安全措施，確保景區旅游安全

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進一步深化旅游安全專項整治，完善旅游安全規章制度，建立健全隱患排查治理的長效機制，推動旅游安全工作責任制的落實。建立緊急救援機制，設立醫務室，并配備醫務人員。消防、防盜、救護等設備齊全、完好、有效，交通、機電、游覽、娛樂等設備完好，運行正常，無安全隱患。危險地段標志明顯，防護設施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實踐總結

通過在山東省泰安市泰山景區、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區、青島市為期8天的社會實踐，學習到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅游職業感覺，對景區建設與管理發展有了一定的認識和見解。

旅游心得體會萬能模板篇9

8月24—8月26日我們__縣第三期青干班在縣委組織部領導和黨校老師的帶領下赴華寧、紅塔區和仙福公司就進行了考察學習。我們先后參觀考察了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區和建在景區內的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司的鱘魚養殖基地、華寧陶藝術館、紅塔集團卷煙生產線、大營街高龍潭社區和大開門仙福集團。通過一路考察，一路對比，一路思考，我感到觸動很大，感受很深，收獲很多，受益匪淺。

這次出去考察學習幾個點各具特色，都有值得我們學習借鑒的地方，下面我依次談談我的感受：

8月24日下午，我們先參觀了華寧縣盤溪鎮大龍潭景區。大龍潭景區內的主要景點就是七犀潭，七犀譚現今叫大龍潭，清康熙初年出水，1662—1671年，福照莊翰林院檢討董健加筑大龍潭埂，開溝修建大、小冒洞。經水利技術人員考察測量，七犀潭呈鍋狀，深達78米，出水量4.169立方/秒，居全省第一，全國第三大潭。走在大龍潭邊上，欣賞著那碧綠的譚面，在感受著這大自然的恩賜的同時，我覺得大龍潭的開發宣傳還不夠。整個參觀的過程中，除了我們這行人，只有幾個小孩在譚中戲水，鮮見游人。我認為，旅游資源是可再生資源，開發和保護并不沖突，甚至是相輔相成的，如果不是這次參觀，我們大多數人根本不知道華寧盤溪有這么一個美麗的大龍潭。

帶著一絲遺憾，我們走進了景區旁的云南阿穆爾鱘鰉魚養殖有限公司鱘魚養殖基地，在哪里，我那一絲遺憾被那一池池、一條條大大小小的鱘魚一掃而光。在那一排排的養魚池里，從那大大小小的正歡快地暢游鱘魚著的鱘魚身上。我感受到了一個新興的、生態型的高端食品產業的勃勃生機。鱘魚是世界上現有魚類中體形大、壽命長、最古老的一種魚類，迄今已有2億多年的歷史，稱之為“水中活化石”。 鱘魚經濟價值很高，鱘魚肉、魚籽的售價都很高，魚籽醬更是高達5元/克，鱘魚皮是制作高檔皮革制品的好原料，抗撕裂性、耐磨性、柔韌性可與鱷魚皮媲美。但鱘魚對水質要求比較嚴格，喜生活于流水、溶氧含量較高，水溫偏低，底質為礫石的水環境中。而大龍潭的水質剛剛符合了這一切，當地政府也果斷引進了這家企業，實現了企業和政府的雙贏。在這一點上，我覺得我們可以借鑒的地方很多。

緊接著，我們參觀了位于縣城的華寧陶藝術館。我對陶瓷認識不多，據藝術館工作人員介紹，華寧陶古稱“寧州陶”，興于明代洪武年間，盛于清朝中期，距今已有600多年的發展歷史，是明代景德鎮以外青花瓷的重要窯場——玉溪窯的重要組成部分。觀賞這那五顏六色、大大小小的彩陶，聽著工作人員的解說我在此陷入深深的思索中。600多年的歷史積淀與300萬元的年銷售收入，構成了一個令人思索的數字。我認為是該把“華寧陶”這一項非物質文化遺產提上保護發展的議程了。不說別的，光看這“華寧陶藝術館”位置——在一條商業街的三樓，一樓是商鋪，二樓是旅館，進入藝術館得通過旅館大廳，門外，如果不仔細看幾乎發現不了“華寧陶藝術館”的招牌。在這里，當地政府對這一藝術館的重視程度就可見一斑。在此，我由衷地希望華寧陶能重新煥發出工作人員講述般的往日的風采。

8月25日，我們參觀了紅塔集團卷煙生產線。首先，我們在報告廳觀看了一部以“山高人為峰”為主題的企業文化紀錄片，在短片中，我深刻理解了“山高人為峰”的意義——“山”就是紅塔山，紅塔集團;“人”就是人民大眾。這句話反映了紅塔集團“以人為本”的企業理念。接下來，我們參觀了玉溪卷煙廠生產二部制絲、卷包生產線和高架庫。在參觀過程中，工作人員向大家介紹了紅塔集團先進的卷煙生產設備、卷煙制造流程、新產品研發，以及紅塔集團為提升核心競爭力而進行的大規模技改。高度自動化的生產設備和整潔明亮的生產車間、快速運轉的設備、動作精準復雜的機械手、穿梭自如的激光導航小車，無不吸引著我們的目光。短暫的參觀時間里，我們不斷的感受紅塔集團現代化、人文化、流程化的企業管理?？粗棵?2000支高速運行的卷包設備，第一次，我真切地感受什么才是真正的現代化。第一次，我近距離了解了一個成功企業的發展理念和精神面貌，感受到了高度科學化管理的現代氣息，切身地感受到“科學技術就是第一生產力”。

按行程安排，8月25日下午，我們參觀了紅塔區鳳凰路街道辦事處高龍潭社區。由于地域條件、自然條件不同，高龍潭社區的好多東西都是我們無法比擬的，但我在他們的“創先爭優”活動宣傳冊里找到了值得我們學習借鑒的地方。當前，我們正在進行著“創先爭優”活動，我覺得，好多地方都陷入了為了活動而活動的形式主義的泥沼中了，在如何調動黨員積極性充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用上，回去之后我一定認真學習高龍潭經驗，結合本地實際認真研究，爭取有新突破。

8月26日，我們走進了本次考察學習的最后一站：云南玉溪仙福鋼鐵(集團)有限公司。位于大開門的仙福公司成立于2001年，占地3000畝，資產總額30億元，員工3000人，2010年，實現工業總產值48億元，銷售收入62.5億元，上繳稅金2.03億元，已形成集礦山開采、高爐煉鐵、轉爐煉鋼、鋼坯熱送連續軋材為一體的大型鋼鐵企業，達到年產鐵200萬噸、鋼180萬噸、鋼材150萬噸的生產能力。在轟鳴的機器聲中，我們主要參觀了兩個軋鋼車間，在那里，我親眼目睹了整個又鋼坯到鋼筋的生產過程，在那轟鳴的車間里，我再次感受到了“科學技術就是第一生產力”。我為我們__有這樣的現代化企業感到自豪。

為期三天的考察學習結束了，在這次考察學習中，我看到了差距，也看到了希望。臨淵羨魚，不如退而結網;心動更要行動。回去之后，我一定結合自身工作實際，合理引用這次考察學習的經驗，努力為開創__更加美好的明天而努力!

旅游心得體會萬能模板篇10

7月中旬，隨隊赴陽江、佛山等地旅游考察學習，一路走來，收獲良多，現將所觀、所感、所想記錄如下：

一、陽江閘坡

陽江閘坡位于陽江海陵島西南沿海，以沙細、水清、景美、氣舒聞名，是一個以旅游業為主導、農林牧漁為補充的濱海鄉鎮。閘坡的旅游特點，概況起來就是“四多”。一是吸引物種類多。包括充足的陽光、連綿的沙灘、湛藍的海水、南海一號、天后宮、漁家博覽館等。二是配套設施多。首先是酒店，有陽光半島假日酒店、藍波灣大酒店、金海利大酒店、風帆酒店式公寓等，客房數達數千間。其次是各種海鮮酒樓、大排檔以及購物場所比比皆是。三是活動項目多。有游泳、沙灘汽車、自行車、沙灘排球、高爾夫、野戰俱樂部等各種休閑娛樂項目，可以滿足游客不同需求。四是游客多。由于有前面的三多，自然就會吸引大批游客到來，形成第四多。

在閘坡的考察學習，主要有幾點體會：

(一)旅游發展，應該打破門票經濟的藩籬。過去是觀光旅游，收入主要靠門票，現在度假旅游漸成趨勢，門票收入所占的份額應該降低，應主要依靠住宿、餐飲、購物方面的收入。如此，旅游地的配套設施就特別重要。不同檔次的酒店、各類餐飲場所、豐富的有特色的旅游商品和購物點都是必不可少的設施。在這方面，羅浮山還有很長的路要走。

今后，五星級酒店要興建，農家旅館、經濟型酒店也應考慮;餐飲場所要特色化、主題化、多樣化;購物場所商品應進一步豐富，店面裝修、商品擺放也應整潔舒適，要擺脫地攤貨的不良印象。

(二)旅游項目設臵應該順應休閑化的趨勢。以前旅游都是走馬觀花，勞心勞力，現在追求深度旅游，放松娛樂。旅游的休閑化不可阻擋，有看頭、有說頭固然重要，但更要有玩頭、有樂頭，也就是項目必須要有參與性。在陽江，一切項目都是有參與性的，而在羅浮山，除了燒香活動之外，基本上都是看景、聽故事，旅游內容相對乏味，留不住客人也在情理之中。本來，登山、滑翔、拓展、溯溪、模擬煉丹、綠道騎行都是很好的參與性活動，可惜開發不足。

(三)要有創新意識。以所入住的風帆酒店式公寓為例，全部是一房一廳、兩房一廳或三房一廳的套間。因為家庭度假是潮流，公寓的房型正是適應這種需求。公寓還加入拉手網團購，盡管價格相對低廉，卻有效占領和擴大了市場。對入住的客人，每人可以得到兩張海濱浴場的免費門票，這種捆綁式的銷售方式形成了酒店、景區的雙贏，也深受游客歡迎。我們之所以選擇風帆酒店也正是因為以上原因。具體到羅浮山而言，目前的旅游房地產主要以高端別墅為主，今后可考慮適當開發具有投資和自住功能的酒店式公寓，既可以擴大羅浮山的酒店床位供應量，同時又能夠滿足不同層次消費者的需求。此外，現有周邊酒店也可以與羅浮山形成捆綁銷售，共同開發市場。

二、南海西岸旅游產業園

南海西岸旅游產業園位于佛山南海區西樵鎮，毗鄰高明市區，與西樵鎮中心區隔江相望。產業園占地面積8500畝，由廣東中旅集團投資68億元人民幣興建。主要項目有五星級酒店、溫泉SPA、水上樂園、風情商業街、旅游宗教、旅游不動產、旅游創意園、旅游培訓中心、體育運動基地等。目前，占地面積308畝、總建筑面積12萬平方米的五星級酒店正在動工建設，其他項目也在按計劃有序推進。

作為國家“十二五”旅游基礎設施建設規劃儲備項目、首個國家旅游產業集聚(實驗)區、廣東現代產業500強和現代服務業100強項目，南海西岸旅游產業園自誕生之日起就備受各方關注。它的成功，得益于幾個因素：一是國家高度重視發展旅游業，國務院專門下發《關于加快發展旅游業的意見》(國發2009【41】號);二是廣東省成為全國旅游綜合改革示范區，獲得旅游發展先行先試的政策支持;三是廣東中旅集團作為全國大型旅游集團，擁有資金、人才、市場等多方面優勢。

從南海西岸旅游產業園可以得到幾點啟示：

(一)旅游產業的集聚發展是未來旅游開發的方向。主要基于兩方面原因，一是對土地節約集約利用的要求，二是游客對產品的綜合性需求。

(二)旅游載體創新將成為常態。海南國際旅游島、武當山旅游經濟特區、南海西岸旅游產業園，不同的地區，不同的創新形態，但旅游轉型升級已經成為一致的共識。

(三)旅游的市場化運作是旅游經濟的出路。湖南九寨溝、鳳凰古城，四川碧峰峽，廣東白水寨，以及產業園內的慶云洞景區，原有的資源都掌握在政府手中，現在全部進行了經營權轉讓。實踐證明，這是一條正確的道路。

反觀羅浮山，對于產業的集聚發展、創新發展、市場化發展明顯不足。為此，有以下建議：

(一)建立羅浮山旅游經濟特區。區域范圍包括羅浮山風景名勝區、長寧鎮和橫河鎮，羅浮山管委會與羅浮山經濟特區管理委員會實行兩塊牌子，一套班子。管委會增設一名常務副主任，由橫河鎮黨委書記兼任，其他不變。

在空間結構上，重點打造“兩山、一園、一基地”。“兩山”即羅浮山、白馬山，“一園”即羅浮山養生文化旅游產業園(產業集聚區)，“一基地”即橫河戶外運動基地。

在申請程序上，建議借助惠州市獲得廣東省旅游綜合改革示范市的機遇，由經濟特區管委會聯合惠州市旅游局向廣東省旅游局提出申請，將羅浮山旅游經濟特區設立為省級旅游經濟特區、羅浮山養生文化旅游產業園設立為省級旅游產業集聚區，并作為惠州市旅游改革重點示范項目。

在具體運作上，建議將原屬縣發改、規劃、建設等部門的有關旅游項目審批、立項、報建等權限，一律劃歸經濟特區管委會。同時，探索旅游資源一體化管理模式，將風景區、宗教場所、文物保護單位、具有開發價值的水庫等資源統一劃歸管委會管理，避免政出多門、多頭管理。項目產生的地方稅收，則按照屬地原則由羅浮山、長寧鎮、橫河鎮分別收取。

(二)成立羅浮山旅游開發股份有限公司。可以參照開平碉樓旅游發展開發有限公司的模式，將羅浮山旅游開發總公司從羅浮山管委會獨立出來，成為一家以政府為主導，市場化獨立運作的旅游投資、開發和經營企業。通過政府注資擴大企業資本金規模，并積極引入戰略投資者，增加公司的整體實力和競爭力。公司業務重點從事羅浮山風景名勝區開發建設和經營管理、旅游基礎設施建設以及控股或參股投資酒店、旅行社、旅游購物中心等關聯產業。遠景目標是將公司打造成為以旅游為主業，自主經營、自負盈虧的大型企業集團和上市公司。

三、西樵山

西樵山是廣東四大名山之一，屬國家風景名勝區、國家森林公園、國家地質公園和國家AAAA級旅游區，風景優美、文化深厚、生態優良，與羅浮山在許多地方有相似之處。比如同樣是廣東四大名山，同樣由政府主導開發，同樣以生態和文化為主打，也曾經都有葛洪煉丹和湛若水講學。目前面臨的主要問題同樣是設施老化，留不住客人。但相比而言，由于有雄厚的經濟和財力支撐，西樵山的旅游設施要比羅浮山更加完善。比如車行道和游步道已經形成了完整的體系，實行了門票一票通，南海觀音文化苑氣勢磅礴，特別是高6

1.9米的觀音坐像高高聳立于山頂，成為全山的標志性景觀，可以有效吸引游客上山。異地重建的寶峰寺規模宏大，日后必將成為又一個重量級旅游吸引點。

對羅浮山而言，完善道路系統尤其是登山道路系統至關重要，門票一票通、道觀寺廟的恢復或異地重建也不可或缺。另外，全山缺乏一個能夠吸引人眼球、聚焦游客目光的標志性景觀，建議在羅浮山設臵一座巨型葛洪塑像作為標志，具體位臵可邀請專家廣泛論證后再行定奪。

四、順德長鹿農莊

長鹿農莊位于佛山市順德區倫教鎮，是一個以嶺南歷史文化、順德水鄉風情、農家生活情趣為特色，集吃、住、玩、賞、娛、購于一體的綜合性主題公園，年接待游客達200萬人次，成為全國農業旅游開發的成功典范。

在長鹿農莊，最大的感觸是景區建設和經營中的“三化”，這也是最值得博羅眾多景區學習借鑒的地方。

(一)規劃科學化。堅持以點帶線、以線帶面，整個景區以環形游線為主軸，沿道路兩側依次布局各類機動游戲項目和購物休閑場所，充分利用每一寸空間。堅持動靜分開，合理劃分功能區域。堅持因地制宜，突出特色，根據地塊特性，凸顯嶺南水鄉風格，整體風貌和諧統一。堅持滾動開發，按照市場需求不斷創新，保持項目吸引力。堅持節約投資，做到一分投入十分收獲。

(二)管理人性化。始終把顧客當上帝，把優質服務理念貫穿于景區建設管理的方方面面。針對嶺南地區氣候悶熱的特性，在道路沿線設臵高壓水霧化降溫裝臵，既起到較好的降溫效果，又能營造云霧繚繞的意景。全面實行磁卡式門票系統，不僅方便游客攜帶和使用，還便于景區科學統計各游樂項目的實際游玩人數。很多景區的“罰款”在這里變成了“捐款”，一字之差，體現的是服務理念的大轉變。最能體現這種人性化特色的還是景區的廁所。不僅布局隱秘、數量充足，進到里面竟然干干凈凈，沒有任何一點異味，每個側位還安裝有DVD視頻自動播放系統，讓一般人不愿去又不得不去的地方完完全全變成一個可以享受的場所，一個充滿文化品位的區域。

(三)經營市場化。想游客之所想、急游客之所急，為游客提供物超所值的產品。針對學生和青少年群體這個重點市場，充分研究其需求特點，設臵各類參與性極強的游樂項目，如各種驚險刺激的機動游戲項目、卡丁車、騎馬、捕魚、游泳、沖浪、滑梯、水上拓展等。考慮到學生出游大多需要家長陪同的現狀，農莊內還設臵有海陸空動物表演、歡樂大巡游、四維電影院等項目以及數量眾多的休閑、購物場所，真正做到老少皆宜。

旅游心得體會萬能模板篇11

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅游這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度!

實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關系，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。

3、經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4、這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文是《后金融危機背景下我國旅游景區的發展對策》，需要對旅游景區的發展現狀和目前的旅游供需關系有所了解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。

實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

旅游心得體會萬能模板篇12

中國旅游業欣欣向榮，蓬勃發展，旅游業作為新興產業，每年都以較快的速度向前發展，旅游景區作為重要的一環，面臨著前所未有的大發展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅游風景區培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。

一、加深了對旅游景區星級的認識旅游景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區的星級評定宗旨在于加強對旅游景區的管理，提高旅游景區服務質量，維護旅游景區和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發，利用和環境保護。

二、強化了自身的旅游景區管理知識結構

目前自身所掌握的旅游景區管理知

識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。

三、了解了旅游景區服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規范道路、景區等設施的標識系統和景區解說系統，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。

四、了解了旅游環境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環境，發揚熱情、好客的民族傳統，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優化語言服務環境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業規范經營，打造良好的誠信經營環境。

倡導人與自然和諧相處的生態文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續發展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環境保護型開發、資源節約型經營、環境友好型消費;加大節能減排力度，創建綠色飯店和生態景區，建立完善污水與垃圾處理系統，減少污染物排放，穩步提升旅游環境質量。

通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯系實際，爭取早日成為一名優秀的旅游行業管理人員。

旅游心得體會萬能模板篇13

20__年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現將培訓過程與學習心得總結如下：

一、培訓過程

本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創新、鄉村旅游、智慧旅游及旅游可持續發展的報告;有職業院校的周春林院長(南京旅游職業學院)、徐橋猛處長(無錫商業職業技術學院)等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創新與旅游法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創新開發與項目創意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發展現狀與旅游十二五規劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。

2.企業考察

受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業十二五發展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發達國家的職業教育理論，對我國職業教育的現狀進行了科學的分析，使我對職業教育發展的現狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外，還應培養學生的職業理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、了解了旅游行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業的最新資訊。例如旅游行業的現狀、旅游企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業的特色，大致清楚了旅游企業的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。

4、收獲了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯系方式以便日后相互交流與學習。

總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業教育事業添磚加瓦。

旅游心得體會萬能模板篇14

通過在友好國際旅行社的實習，我了解到了以上關于旅行社運作及各項管理措施，在個人操作上，學習并且在旅行社同仁的眼前實踐了導游歡迎辭和歡送詞，提高了個人素質。在旅行社的這段時間，是我親身置身于其中，才能深刻體會其本質。通過自身的一些加工分析，認為即使是友好國際旅行社這樣的平頂山的大品牌，在管理上一樣存在著一些需要改進的地方。在這個已有一定企業文化的公司，依然有些做的不夠好的地方,現在將提出本人的一些意見建議：

1.建立明確的競爭制度，讓員工能更好地感覺到一定的競爭壓力，產生努力工作的動力。從12天里的實習來看，整個公司缺乏一種積極向上的競爭氣氛，同事之間沒有，員工也沒有意識到要和其他旅行社競爭。這樣下去不利于旅行社的長遠發展。建議制定一整套競爭制度，包括對于優秀的獎勵和業務落后者的懲罰，這些不需要很嚴重，但是一定要有?？梢栽O立一個關于每天業務情況的公告欄，每個人都把自己拉到的業務的簡介發布上去，周期為一個月。這樣每個人每個月都可以累計業務量，而且還方便了各人之間的業務溝通，也利于總經理的決策。

2.靈活的上班時間設置，以方便外出跑業務。旅游業是一個季節性很強的行業，很多時候旅游市場因為季節原因，需要旅行社采取一定的刺激策略才能招徠更多的旅游團出行，這就決定了業務員必須經常有所行動，才能招徠更多的顧客。因此，業務員的上班時間應該取決于是否有業務在身。所以，旅行社業務部門的上班時間應該適當放松，而不是像其他單位一樣固定的朝九晚五式。

3.旅行社應該在完全給自身企業市場定位的情況下，采取必要的適合企業身價和所宣傳的產品的營銷手段。友好國際旅行社在這方面有做的不夠好的地方是，最近發放的馬拉灣一日游的宣傳單中，用的都是黑白頁的宣傳單，無論產品還是旅行社的聲譽，都需要的是彩色宣傳頁。使用廉價的黑白頁宣傳單不僅降低了吸引力，而且對有好國際這樣的品牌也影響頗不好，而彩頁才是這時候最應該出現在目標市場手中的宣傳單。

旅游心得體會萬能模板篇15

實習內容：熟悉旅行社業務，跟團學習導游技能。

實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

實習到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。

以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導游員應具備的條件：

一、強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

四、具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。

五、廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

六、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此一個合格導游員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國。旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。

接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。

實踐使我認識到，做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導游的確很難，而好的導游服務對游客來說的確又是一種享受。作為一名導游員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個游客滿意的導游，就要經常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導游就是服務，服務是導游工作的首要任務，而游客就是我們服務的上帝。在導游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導游工作的。但是，導游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。

在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。

旅游心得體會萬能模板篇16

學習了郵政儲蓄銀行個人業務柜員規范化文明服務視頻之后，我個人有以下學習心得：

服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺，我們每一位柜員要通過柜面服務，體現郵政儲蓄銀行的文化品位，體現郵儲銀行的人文關懷。需要我們做到：①禮貌待人;②和言閱色，具有親和力;③保持郵政儲蓄銀行營業大廳和柜面環境溫馨舒適。

規范化服務是否到位，體現在個人服務技巧上，我們對客戶的服務不僅僅局限于微笑服務，文化用語等表層上，而更應深入到客戶家庭背景、年齡結構、個人愛好、心理狀況等較深層面，從更深層面上了解和滿足郵政儲蓄客戶，竟而真正留存住客戶。維護客戶所有正當權益，加大對已有客戶后續服務的認同感。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取銀行客戶長期的理解和信任。

我們每一個郵政儲蓄銀行秀員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念。培養二個理念：①換位思考的理念;②培養感恩的理念。我們要感謝客戶給我們帶來的利潤，效益和業務發展機會，感謝郵儲銀行提供了服務的平臺，只有良好的心態，才能真正從內心深處做好規范化文明服務。正視自身差距改不足。精神面貌的不足;服務意識的不足;環境衛生的不足;服務用語...

旅游心得體會萬能模板篇17

一、實習主要目的

在__學習生活了四年，對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼，四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對海南旅游發展前景的看好，我平時經?？葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時，在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

二、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在__旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動，真是興奮之極。在學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后，我提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，在最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了?；氐焦?，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，晚上還請大家去happy。

經過此次調研活動，我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

三、對海南旅行社發展的一些想法及建議

雖然第一次進旅行社工作，并且僅有短短的兩個月，但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

旅游心得體會萬能模板篇18

作為服務行業來說，至關重要的是微笑服務。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑服務的內涵所在。在作風建設年，在大力開展“形象工程”的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解“微笑服務”呢?

在武漢西所學習了兩天后我終于明白了什么是起真正的含義。對于廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味“開發小的資源”，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們并不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自愿發出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。

當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是“強人所難”?？墒枪ぷ鞯奶厥庑詻Q定了我們不能把自己的情緒發泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。

收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住“忍一時風平浪靜、退一步海闊天空”。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。

微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務并不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什么要求卻不知道，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務能做的那么好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現公路的文明，社會的和諧。

旅游心得體會萬能模板篇19

我是__大學旅游學院旅游市場營銷專業的學畢業生，大學三年里我以優秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游業務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷等，下面就是我大學的自我鑒定。

在三年的大學生活里，我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰自我、充實自我、超越自我，為實現人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現在的主業，我也明白只有精通自己的業務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業，對知識對本專業一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎旅游管理專業實習總結旅游管理專業實習總結。

在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質，體育成績優秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。

由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸;平易近人，容易與同學或老師和諧相處;為人忠厚老實，凡事言出必行;樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁;行事謹慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼，能鎮定地處理突發事件。

我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。

有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識，來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創造自己有價值的人生!

旅游心得體會萬能模板篇20

我是____大學旅游學院旅游市場營銷專業的學畢業生，大學三年里我以優秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游業務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷等，下面就是我大學的自我鑒定。

在三年的大學生活里，我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰自我、充實自我、超越自我，為實現人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的'專業知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現在的主業，我也明白只有精通自己的業務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業，對知識對本專業一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎旅游管理專業實習總結旅游管理專業實習總結。

在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質，體育成績優秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。

由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸;平易近人，容易與同學或老師和諧相處;為人忠厚老實，凡事言出必行;樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁;行事謹慎，凡事三思而后行;做事全力以赴，不會輕易中途而廢;遇事臨危不懼，能鎮定地處理突發事件。

我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。

有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識，來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創造自己有價值的人生！