關(guān)于旅游心得體會(huì)范文（精選20篇）

心得要寫出自己在學(xué)習(xí)過程中的收獲和感悟，包括思想、知識(shí)和技能等方面。接下來給大家分享關(guān)于旅游心得體會(huì)范文，希望對大家寫關(guān)于旅游心得體會(huì)范文有所幫助。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇1

一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí)，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

這次我實(shí)習(xí)的地方是_省_旅行社。這家旅行社成立于20_年，注冊資金_萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，由_省旅游局核準(zhǔn)，_x市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營_境內(nèi)的各大精品線路，開通了多條國內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

上班天，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項(xiàng)目，還要掌握吃、注行、游、購、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У膫€(gè)團(tuán)是到石門澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對團(tuán)隊(duì)游客簡單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來說帶起來并不難。上車之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來，也沒出什么紕漏。

自從較好的帶了個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來了也沒出現(xiàn)什么大問題，但是整個(gè)過程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開旅行社前，老板對我工作的認(rèn)可和對我認(rèn)真工作的表揚(yáng)讓我感到了極大的快樂!

三、總結(jié)

在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段，是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。

通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇2

(一)、當(dāng)前社會(huì)旅游就業(yè)的基本訴求

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我體會(huì)到在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和時(shí)間操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來講野是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上大多都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

(二)、自身需要加強(qiáng)的能力素質(zhì)

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“學(xué)到用時(shí)方恨少”啊。我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以每年暑假讓我們參加假期實(shí)習(xí)的原因，使我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高我們的能力，理論聯(lián)系實(shí)際。所以我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)中最重要的就是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究、觀察問題、分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力。

這次實(shí)習(xí)工作，我真實(shí)體會(huì)到了一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位競爭是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以，必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過高，手高眼低，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往很難找好到工作。所以，在以后的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己，工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不能只顧及眼前利益。自身素質(zhì)的培養(yǎng)也是非常重要的。在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)不夠高的導(dǎo)游因太過于急功近利，受不了金錢誘惑而受到客人的投訴最終丟掉了自己的飯碗。

所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須切實(shí)將自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，也是必不可少的，這樣才有利于你今后的工作。機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問為什么多提出問題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。

總的來說，這次的實(shí)習(xí)然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果，也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習(xí)中一方面讓我接觸了解到了各個(gè)部門的工作，進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運(yùn)行得到了更進(jìn)一步的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。我會(huì)從這次實(shí)習(xí)和以前的暑假假期實(shí)習(xí)相結(jié)合起來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自在。我相信在這次實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇3

8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、培訓(xùn)過程

本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。

1.理論培訓(xùn)

本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲(chǔ)九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。

2.企業(yè)考察

受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。

二、心得體會(huì)

總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)發(fā)展的項(xiàng)目，在這個(gè)培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：

1、更新了職業(yè)教育觀念

培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識(shí)上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識(shí)和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價(jià)值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。

2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊

本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式

幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。

4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼

本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會(huì)。培訓(xùn)中，大家充分利用這個(gè)平臺(tái)，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個(gè)學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。

總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識(shí)到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識(shí)，不斷地提高和更新知識(shí)，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會(huì)需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇4

近期商洛加油站多次被投訴到95504客服熱線，商州片區(qū)非常重視，立即召開了全區(qū)的學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，隨著市場競爭日益激烈，“服務(wù)是影響顧客選擇的關(guān)鍵因素”、“服務(wù)是降低經(jīng)營成本的有效途徑”這些理念已經(jīng)成為很多企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的共識(shí)。服務(wù)質(zhì)量如今成為企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么加油站到底應(yīng)該怎樣提高服務(wù)質(zhì)量？通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，我感受頗深，下面就此話題來談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會(huì)。

首先要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。我們要改善服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言和完善表情進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到只有加強(qiáng)服務(wù)，才能更好滿足客戶的需求；只有增強(qiáng)服務(wù)才能贏得客戶信賴；只有提升服務(wù)，才能提高客戶的滿意度；也只有服務(wù)質(zhì)量上去了，才能體現(xiàn)自身價(jià)值。由此要真正把客戶當(dāng)作親人來對待，做到關(guān)心、細(xì)心、熱情、周到。同時(shí)營業(yè)服務(wù)要做到“五個(gè)有聲”，正確使用11字服務(wù)用語，避免使用專業(yè)術(shù)語，這樣更便于用戶理解。做到“五個(gè)不講”，我們要為不同需求客戶提供無障礙語言服務(wù)，要使用親情服務(wù)敬語，絕不使用服務(wù)忌語。對于在工作中遇到的客戶不配合情況，我們更要站在客戶角度考慮，設(shè)身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰(zhàn)。

其次要提高業(yè)務(wù)水平。這包括理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，這些知識(shí)我都要終身學(xué)習(xí)，不斷提高。從而用最豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和最精湛的技術(shù)服務(wù)于每一位客戶。試想如果沒有過硬的技術(shù)，那么最好的態(tài)度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮其在服務(wù)中的關(guān)鍵作用。

最后，服務(wù)要體現(xiàn)藝術(shù)性。具體體現(xiàn)在要使服務(wù)對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務(wù)。其實(shí)這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務(wù)中細(xì)心琢磨，好好體會(huì)，才能不斷改進(jìn)。由于我們的服務(wù)對象是廣大群眾，所以沒有一個(gè)特定的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實(shí)際工作中不斷摸索，靈活的運(yùn)用文明禮貌用語；將心比心，換位思考；注意傾聽和引導(dǎo)，對加油時(shí)人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務(wù)工作。

客戶需求在不斷的變化和發(fā)展，我們的服務(wù)也應(yīng)緊緊跟上。要變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，化形式服務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標(biāo)”，全面提高服務(wù)質(zhì)量。讓我們每位中油人從自己做起，大家共同努力，創(chuàng)出更好的成績。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇5

這次出去旅游，選擇了去山區(qū)，其中有一個(gè)很重要的原因就是因?yàn)槲曳艞壛巳锣l(xiāng)活動(dòng)，那么我想要不就自己給自己一次下鄉(xiāng)的機(jī)會(huì)，反正我也是順便啊。

我來到山東濰坊安丘的一個(gè)小村莊，發(fā)現(xiàn)這里的孩子都很認(rèn)真，很淳樸，很善良。一方水土養(yǎng)一方人，這里清澈的泉水養(yǎng)育了這些可愛的孩子們，我們那真誠的眼神讓我震撼了。我聽說他們每天要5點(diǎn)多就起床，然后為了趕一班校車，因?yàn)樵谶@里，由于之前的地震，所以學(xué)校搬走了，搬到了一個(gè)離他們有20多里路的地方，如果沒有乘到車，那么就意味著他們要徒步去學(xué)校，那要走多久，我真的很難想象了。我們城市里的孩子，就那么幾步路還在嫌?xùn)|嫌西的，纏著爸爸媽媽或者爺爺奶奶送他們?nèi)W(xué)校，這樣一比較，我們這些溫室里的花朵是不是真的被呵護(hù)的過分好了呢?也難怪說窮人的孩子早當(dāng)家，山里的孩子每天除了要上學(xué)做作業(yè)，還要幫助家里做農(nóng)務(wù)和家務(wù)，上山放牛羊，在家煮飯等都是家常便飯，試問，我們現(xiàn)在有多少孩子可以單獨(dú)完成這些看似簡單的任務(wù)呢。

在最后一天，我要回去了，可是因?yàn)榇箪F天氣，去縣城的唯一的公交車在我等了一個(gè)多小時(shí)后還是沒有出現(xiàn)，所以我很著急，難道我要被困了嗎?我真的不知道該怎么辦了。后來同學(xué)說我們可以去擠孩子們的校車，我沒辦法，只能厚著臉皮上車了，在車上，孩子們看到我都好有禮貌的，還給我讓位了，我很感動(dòng)，我在車上聽到了他們的學(xué)習(xí)的渴望，對很多新奇事物的好奇，對很多東西的那種不可言喻的感覺，在看到那邊的學(xué)校之后，我真的有種沖動(dòng)，如果可以，我想在那邊做個(gè)老師，把我所學(xué)到的，所知道的，全部告訴他們，徐本禹可以放棄公費(fèi)讀研究生的機(jī)會(huì)，而到貴州省大方縣貓場鎮(zhèn)狗吊巖村巖洞小學(xué)與大水鄉(xiāng)大石村大石小學(xué)支教。那么我是不是也可以呢，我真的有這樣想過，但是我覺得自己的能力還不夠，我要在大學(xué)學(xué)更多，學(xué)更好，最好能把外面的一切都裝進(jìn)我那小小的腦袋中，然后回去告訴他們。

在走的時(shí)候，孩子們那不舍的目光讓我的腳步頓了又頓……坐在回去的車上，我想了很多。我望著蜿蜒曲折的山路，望著盤山成片的莊稼，我多么希望中央政府能更多的關(guān)注這些小山村，能夠把財(cái)政支出挪出一點(diǎn)來發(fā)展這里的交通、教育、文化、旅游，漸漸改善這個(gè)小山村的生活。相比較而言，東部，也就是我的家鄉(xiāng)，現(xiàn)在正在或者說部分已經(jīng)是改革后的新農(nóng)村了，人民的生活富裕了，居住條件更好了，真的希望，改革的春風(fēng)能快些吹拂到那些需要我們的地方。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇6

全國各地從事旅游業(yè)的人員都掀起了學(xué)習(xí)旅游法的熱潮，伴隨著炎熱的夏日，我也加入了這個(gè)潮流中。在學(xué)習(xí)的過程中收獲頗多，現(xiàn)在我把自己的學(xué)習(xí)心得與大家一起分享：

一、 了解新旅游法的指導(dǎo)思想

這次的旅游新法是為保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定本法。制定目標(biāo)非常明確，也使我們的旅游市場能夠根據(jù)法律為依托，使旅游業(yè)更加明確、合法化來維持市場秩序，使旅游在人民的生活中帶著享受的心情來進(jìn)行消費(fèi)。

二、 建立獎(jiǎng)懲、公平的旅游機(jī)制

國家倡導(dǎo)健康、文明、環(huán)保的旅游方式，支持和鼓勵(lì)各類社會(huì)機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳，對促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。國家建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。這樣對我們的旅游市場有極高的競爭力，對于有貢獻(xiàn)的旅游公司、個(gè)人都實(shí)行獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一制度，使從事旅游行業(yè)的人更加敬業(yè)。同時(shí)良好的公平競爭制度使旅游經(jīng)營者更加誠信，他們有義務(wù)為旅游者做出很好的服務(wù)。

三、 旅游者的地位與權(quán)力

旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。這樣就大大提高旅游者的地位，使他們有自主安排的權(quán)力，同時(shí)平等的買賣交易更深得民心。

四、 旅行社與導(dǎo)游的服務(wù)

旅行社安排導(dǎo)游為團(tuán)隊(duì)旅游提供服務(wù)的，不得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。這樣就擺脫了我們出現(xiàn)的零團(tuán)費(fèi)、填坑團(tuán)，使旅游市場更加合法，導(dǎo)游也不會(huì)出現(xiàn)上下兩難的場景。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

此外、新的旅游法對旅游服務(wù)合同、旅游安全、旅游監(jiān)督管理、旅游糾紛處理、法律責(zé)任更加的明確，使旅游者在旅游中的服務(wù)更加的完善。不管是我們在以后的旅行或者是服務(wù)中，我們都要通過正常的程序來保護(hù)我們自己和旅游者的合法權(quán)益，使我們得到一個(gè)公平、誠信的待遇。

這次的培訓(xùn)讓我受益匪淺，我一定駕著這葉扁舟于旅行之上，給更多的旅行者帶上幸福的旅行，和我一起暢游人間仙境，在仙境中隨波蕩漾，享受人間天堂。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇7

常言說：上有天堂下有蘇杭。就為了這句話，我來到了一直向往的蘇州。整理下這篇蘇州旅游心得，一是給自己的蘇州之旅有一個(gè)梳理，另一個(gè)也是對沒有到過蘇州的朋友一個(gè)蘇州印象。 今天的七月，我來到了蘇州。晚上，在觀前街，我們前往百年的松鶴樓，品嘗了這里的松鼠桂魚和太湖銀魚，還有蟹粉小籠。蘇州菜味道偏甜，喜歡江南風(fēng)味的會(huì)很喜歡這幾種菜的。在采芝齋，貝母糖、棗泥麻餅等都賣了點(diǎn)。 在觀前街，這里商鋪很多，買賣也很興隆，不管是傳統(tǒng)的飾品，還是民族文化服飾，都可以買到。這里的 五芳齋 小吃很有名的，可以去品嘗一下北方人一定喜歡這里的小橋流水，我就很喜歡坐船。可能是在北方水少的原因吧。在碼頭，乘坐游船你會(huì)感覺《紅樓夢》中甄士隱那條繁華老街的樣子。在這里，最好自由玩，不用參加當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭Ｔ谀墙系墓沛?zhèn)，漫步小街，那小橋流水總給人軟軟的感覺。走累了，街邊是茶飲店，喝杯清茶，和當(dāng)?shù)厝伺收勔环私庖幌逻@里的風(fēng)土人情，很有收獲的感受。看著河中行駛的游船上，船娘子啊百度客人，還在唱著酥軟的江南小調(diào)，這是只有在電影里的鏡頭，你就在電影中一般。

蘇州的四季悅溫泉，不但有現(xiàn)代技術(shù)的人造觀景瀑布，還有水上的噴泉迪廳。我沒有體驗(yàn)，但是看著游人在巨獸碗滑道上驚險(xiǎn)刺激的打叫，也很開心。我喜歡泡溫泉，這里的各種原湯溫泉我都試了試。其實(shí)，時(shí)間段，也不能是很愜意的泡個(gè)夠，在親親小魚的魚療池，任憑魚兒在身邊游弋，在皮膚表面咬，感覺特別的舒服。各種藥池更是五花八門了。什么首烏浴、木瓜浴、啤酒浴，什么紅酒浴、蘆薈浴、紅茶浴，什么綠茶浴、花茶浴、死海浴等等，真實(shí)應(yīng)有盡有。 別說泡，就是一個(gè)池子一個(gè)池子的體驗(yàn)一下，那時(shí)間就長了。 我的蘇州之旅愉快的結(jié)束了，希望我的蘇州旅游心得讓你更加了解蘇州，從而愛上這個(gè)人間的天堂，愛上蘇州。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇8

作為地科專業(yè)的學(xué)生，傾向主修人文地理，而中國旅游地理學(xué)屬于人文地理學(xué)的必修科目，選修中國旅游地理，提前了解其相關(guān)的信息，認(rèn)識(shí)祖國大好河山，既有利于激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，又能得到相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

作為一個(gè)旅游愛好者，見識(shí)過桂林的山奇水清、桂林人的淳樸善良，領(lǐng)略過深圳的集世界之窗、中國民俗文化村、錦繡中華和歡樂谷于一身的華僑城和陽光沙灘的大梅沙，感嘆過自然的鬼斧神工，驚嘆過人工的奇思妙想，一直在疑問，我們該如何去看待、去評價(jià)我所看的瑰麗之景呢？

在中國旅游地理學(xué)中，第一次接觸到旅游資源評價(jià)方法，了解到它包括定性和定量兩種基本方法，結(jié)合自己的淺淺閱歷、不足經(jīng)驗(yàn)和旅游經(jīng)歷，心里萌發(fā)了用定性評價(jià)方法——“三三六”評價(jià)法去評價(jià)印象中華僑城和大梅沙。“三三六”評價(jià)法，即三大價(jià)值、三大效益和六大條件。

三大價(jià)值即指風(fēng)景資源的藝術(shù)欣賞價(jià)值、歷史文化價(jià)值和科學(xué)考察價(jià)值。藝術(shù)欣賞價(jià)值分析景觀的藝術(shù)特征、審美特征、以及能否確保旅游者能得到美的享受。大梅沙，位于大鵬灣畔的海濱公園，1800m的沙灘，椰樹林立、花草鮮艷的太陽廣場和月亮廣場以綠冠蓋的觀景長廊相連接，形成人工與自然融合的美麗畫面，具有非常高的藝術(shù)欣賞價(jià)值，在享受自然美的同時(shí)，感嘆人工的無窮能力。錦繡中華，中國內(nèi)地第一座人工旅游景區(qū)，中國84個(gè)最具代表的名勝古跡按1：15比例建造，融華夏五千年歷史于一園，孕育的歷史情懷、人文氣息熏陶著每一位旅游者，看著濃縮版的中國河山圖，不僅領(lǐng)略了具有濃厚的歷史文化價(jià)值和藝術(shù)欣賞價(jià)值的等各色各種的旅游資源集于一身的名人名事，典型建筑和自然風(fēng)景，而且體會(huì)到“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫”的快感，同時(shí)得到充足的精神補(bǔ)給。中國民俗文化村，選取中國21個(gè)民族的24個(gè)村寨景點(diǎn)按1：1比例建造，欣賞了各民族的服飾、分享了

各民族的特色食物、觀看了各民族的民族文藝表演、觀摩了獨(dú)具一格的古樸民宅，站在各民族的匯聚的大宅里，頓時(shí)覺得自己與各民族兄弟姐妹手牽手在一起，祖國的民族文化絢麗多彩，歷史文化價(jià)值由此可見一斑，肚子里的中國民族文化知識(shí)也得到進(jìn)一步的充實(shí)。歡樂谷運(yùn)用現(xiàn)代休閑理念和高科技成果興建而成，過山車、叢林冒險(xiǎn)等驚險(xiǎn)刺激的環(huán)節(jié)，在某些方面鍛煉了人的膽量和勇氣，同時(shí)這些高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)含量的人工設(shè)備，體現(xiàn)了一定的科學(xué)價(jià)值，而其中的亞洲第一座四維動(dòng)感影院，更體現(xiàn)了中國影視硬件設(shè)施的技術(shù)高超性。

三大效益即社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。社會(huì)效益是指旅游資源對人類智力開發(fā)、知識(shí)儲(chǔ)蓄、思想教育，以及旅游者對風(fēng)景資源地的社會(huì)意識(shí)所帶來的影響等方面的功能；經(jīng)濟(jì)效益是指預(yù)測風(fēng)景資源開發(fā)利用后能否獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益；環(huán)境效應(yīng)是指風(fēng)景資源的開發(fā)是否會(huì)對環(huán)境、資源造成破壞。呈現(xiàn)民族風(fēng)情的中國民俗文化村，展現(xiàn)世界名景勝地的世界之窗，包含中國名勝古跡的錦繡中華和集聚現(xiàn)代休閑娛樂理念的歡樂谷，不置可否地為深圳帶去了可觀的的經(jīng)濟(jì)效益，而且，當(dāng)?shù)鼐用竦奈幕瘍?nèi)涵、文化視野和文化認(rèn)知能力在這樣的環(huán)境中被提高是大勢所趨的。

六大條件是指旅游景點(diǎn)的地理位置和進(jìn)入性，景象景點(diǎn)地域組合度、旅游地基礎(chǔ)設(shè)施、自然條件、旅游壞境結(jié)構(gòu)和市場客源條件。華僑城和大梅沙優(yōu)越的地理位置，“中國名勝縮影”的錦繡中華和“世界名勝縮影”的世界之窗為主，穿插著民族文化的中國民俗文化村和現(xiàn)代休閑娛樂理念的歡樂谷等景象景點(diǎn)地域組合，形成了良好的旅游環(huán)境結(jié)構(gòu)，符合了旅游資源的六大條件。

總之，通過中國旅游地理學(xué)的學(xué)習(xí)，我懂得用專業(yè)的眼光，去揣摩所見之景，從專業(yè)角度，去欣賞見過的人文、自然之景，也懂得了用專業(yè)知識(shí)去看待領(lǐng)略過的風(fēng)景和建筑，同時(shí)，我深深知道一個(gè)道理：學(xué)寓于游，游實(shí)踐學(xué)。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇9

通常狀況下，人們往往把旅游看作一種既有錢又有閑工夫的休閑活動(dòng)。20多年前，我既缺錢也無閑工夫，即便出差到有名勝古跡的地方，也不敢違紀(jì)閑逛。改革開放以來，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，旅游業(yè)興起，百姓也有些余錢了。在退休后的十多年中，凡是單位組織的，不管春游、秋游，還是長途游、短途游，我?guī)缀鯃鰣霾宦洹Ｃ酱蟠ㄊ刮屹p心悅目，勝境古跡使我激動(dòng)不已。隨著山水情、攬勝欲的積淀，竟然在游山玩水、搜奇攬勝中，得以品味山川的奇妙神韻，吸納名勝的深厚蘊(yùn)含。其中感悟較深的有三個(gè)景點(diǎn)：

中華文化悠久燦爛的泰山。登泰山是我多半生的宿愿。花甲之年最后站立泰山主峰的點(diǎn)--玉皇頂。從頂巔俯視山下，千里華北平原上，唯獨(dú)泰山通天拔地，凌駕于群山之上。此時(shí)此刻對孔夫子“登泰山而小天下”的論說和詩圣杜甫《望岳》詩中“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的意境，有了身臨其境的體會(huì)。

在登山途中，只見古剎名亭、碑刻石雕星羅棋布，把泰山打點(diǎn)成豐富的文物寶庫。其中歷代帝王的封禪祭祀碑更顯珍貴。我徜佯在碑刻間，玩味碑刻的精制造形，鑒賞碑刻的遒勁書法，揣摩碑刻的古雅文字。獨(dú)顯凝重，氣勢超群的當(dāng)數(shù)《泰山秦刻石》、《無字碑》、《紀(jì)泰山銘》摩崖碑。《泰山秦刻石》刻有秦丞相李斯篆書的秦始皇功過銘和秦二世詔書，被稱做“天下第一碑”。但成為千古憾事的是如今僅存一片碎石，殘留十個(gè)字，保存在岱廟中。漢武帝立下的《無字碑》，碑上雖沒刻一字，卻是以顯示武帝自命不凡，盛極一世的驕橫之氣。《記泰山銘》削壁為碑，高13.3米，寬5.7米，為封禪碑刻之最。唐玄宗親筆撰書的碑文，字體婉娩雄逸，后人視為研究書法藝術(shù)的重要資料。

從泰山的封禪祭祀碑中，我看到了中華文化的源遠(yuǎn)流長，看到了歷史業(yè)績的宏偉壯闊。身在其中似乎感應(yīng)了泰山的強(qiáng)大凝聚力和感召力，不由得激起自豪感和自信心。在傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上繼往開來，創(chuàng)造新業(yè)績，譜寫新篇章，當(dāng)是泰山對億萬游人的熱切呼喚和鄭重囑托。

滄桑三千年居庸關(guān)。十多年前，游八達(dá)嶺過居庸關(guān)時(shí)，只見路邊一座裸露的方形巨石，山嶺上的長城坍塌散亂，十分荒涼。去年應(yīng)友人之邀游覽居庸關(guān)。下車后，看到的是一座嶄新的關(guān)城，居庸關(guān)舊貌變新顏。我們在山城的街道轉(zhuǎn)了一圈，又登山站在修葺整齊的長城上，縱觀碉樓、烽火臺(tái)和關(guān)城全景。那座廢棄的方形巨石粉飾一新，橫跨在關(guān)城的通道上。“天下第一雄關(guān)”的巨幅橫匾高懸在山谷正中三層樓閣的屋檐下。友人告知，這是按照明代遺址修建的。歷，居庸關(guān)是座重要的軍事關(guān)塞。

這番話引起了我追尋歷史的興趣。經(jīng)過查史書、翻資料，得知居庸關(guān)因居庸山而得名。最早但是是一條貫通南北的峽谷山道。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，燕國用來防范東胡的來犯。從漢代開始居庸關(guān)成為進(jìn)可攻、退可守的關(guān)隘。元代正式在居庸關(guān)建立關(guān)塞，屯兵防守。那座方形巨石就是當(dāng)時(shí)建成的過街石塔的基石。過街石塔下有門，能夠通行，上有三座白塔。明代是居庸關(guān)的頂盛時(shí)期，重建了新關(guān)城，衙署、兵營、民居、商舍等一應(yīng)俱全，很是繁華。為加強(qiáng)防衛(wèi)，還在居庸關(guān)北口增建了八達(dá)嶺長城，稱“北門鎖鑰”，在南口修建了城樓，稱“南門鎖鑰”，駐守兵力多達(dá)二萬以上。清軍入駐中原以后，居庸關(guān)遭雷擊，過街塔的基石成了廢棄物。從此，居庸關(guān)的軍事功能逐漸消失。

世間事物的興衰變遷大多是科技進(jìn)步、社會(huì)發(fā)展推動(dòng)的。居庸關(guān)也不例外。冷兵器時(shí)代，山谷小道發(fā)展為軍事關(guān)塞。熱兵器時(shí)代，有了槍炮，加上北方民族稱帝中原，居庸關(guān)失卻了軍事關(guān)塞的作用。這天，廢棄的遺址所以再現(xiàn)歷史的輝煌，重展昔日的風(fēng)采，是因?yàn)樯鐣?huì)主義中國正在實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興，正在促進(jìn)人類和自然的和諧。

民族風(fēng)情新變化的大理。電影《五朵金花》中金花的完美形象在大理早已深入人心。導(dǎo)游的白族楊姓姑娘一見面就要我們叫她楊金花。楊金花身穿鮮艷的白族服裝，頭飾上一縷紅色流蘇垂到肩頭。她說流蘇垂肩頭表示未婚，垂到耳邊表示訂婚待嫁，沒有流蘇的就是結(jié)婚的媳婦。還說這種習(xí)俗比漢族好，是未婚、已婚一目了然。楊金花純樸熱情、服務(wù)周到，普通話也講得好。導(dǎo)游多次表示，有問題、有困難，必須盡量幫忙解決。她講起大理的風(fēng)光、白族的習(xí)俗，滔滔不絕，顯得很自豪。大理是白族聚居地，南臨清澈的洱海，北依常年積雪的蒼山。大理古城具有八百多年的歷史。城內(nèi)清泉水過街串巷，居民家家流水，戶戶養(yǎng)花。古塔、古碑、古寺廟遍布四周。“上關(guān)花、下關(guān)風(fēng)、洱海月、蒼山雪”構(gòu)成了大理獨(dú)特的自然風(fēng)光。楊金花還講了一段歷史故事，很是感人。在1300年前，唐玄宗兩次發(fā)兵二三十萬征討大理古國--南詔，結(jié)果幾乎全軍覆滅，尸體被當(dāng)?shù)厝耸赵嵊谝蛔筅Ｖ小４撕竺磕昵迕鞴?jié)，白族同胞燒紙錢、祭品，祭祀流落異鄉(xiāng)的陰魂。

戰(zhàn)爭是殘酷的，士兵是無辜的。白族同胞的義舉顯示了寬厚為懷、樂善好施的人道精神。唐代詩人白居易在詩中也揭露了這場戰(zhàn)爭的殘酷性，此刻這個(gè)古城戰(zhàn)場早已不復(fù)存在，人們看到的是高樓聳立，大路暢通，白族三房一照壁的新型樓式民居一棟之后一棟，一派興旺景象。往來行人，店鋪商販都神態(tài)平和、舉止大方，年輕人的服飾也很時(shí)尚。我們在購物、問路中同他們交談時(shí)，都很隨和、自然。他們滿口流暢的普通話讓人感到親切、融洽，毫無地域和民族間的陌生感。

講古比今，感慨不已。不由得默默吟起“五十六個(gè)民族兄弟姐妹是一家，五十六個(gè)民族語言匯成一句話，愛我中華、愛我中華……”

十多年來，透過旅游休息，確實(shí)受益匪淺，不僅僅鍛煉了身心，開闊了視野，而且好像走進(jìn)了天然大課堂，得以放眼江河和山岳，體會(huì)民情和風(fēng)貌，見識(shí)歷史和現(xiàn)實(shí)，感受經(jīng)濟(jì)和文化，真是取之不竭、用之不盡。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇10

轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見識(shí)。我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)旅游英語崗位工作實(shí)習(xí)這段時(shí)間自己體會(huì)和心得：

一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。

在旅游英語崗位工作的實(shí)習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合旅游英語崗位工作的實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的旅游英語崗位工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開展各項(xiàng)工作。

二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。

在旅游英語崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項(xiàng)工作。雖然開始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺得在旅游英語崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對旅游英語崗位工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)旅游英語崗位工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成旅游英語崗位工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。

從大學(xué)校門跨入到旅游英語崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒有不會(huì)做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。

四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。

在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來的增值效應(yīng)。

五、存在的問題。

幾個(gè)月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對旅游英語崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇11

但是這次旅游管理專業(yè)的景區(qū)實(shí)習(xí)，并沒有我們想象中的那樣好。因?yàn)樵谶@次實(shí)習(xí)中，我們大多時(shí)間是學(xué)習(xí)景區(qū)的相關(guān)知識(shí)，如它們的歷史沿革、發(fā)展定位、發(fā)展特色等，從景區(qū)的資源特色和發(fā)展制度上找出他們是否存在矛盾，這也是我們每天除了參觀游覽以外做的最多的事情。

老師們每天都會(huì)給我們布置相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)，讓我們在每天的實(shí)習(xí)行程中完成。除了相應(yīng)的景區(qū)調(diào)查報(bào)告是我們要完成的，同時(shí)實(shí)習(xí)日記也是我們每在這一周需要每天都寫的，我們實(shí)習(xí)的帶隊(duì)老師會(huì)在一天的實(shí)習(xí)行程結(jié)束后檢查，確保我們在這次專業(yè)實(shí)習(xí)中，是真的每天都投身于實(shí)習(xí)活動(dòng)的學(xué)習(xí)中，并給我們每天的實(shí)習(xí)出報(bào)告上做出他們專業(yè)上的評價(jià)，作為我們這次實(shí)習(xí)的成績參考，這次實(shí)習(xí)成績也會(huì)納入我們本學(xué)期的期末的實(shí)踐課成績中，所以在這次旅游管理景區(qū)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)還是很重要的。在這次旅游管理景區(qū)的`實(shí)習(xí)中，我的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)成果如下：

一、通過這次為時(shí)只有一周專業(yè)實(shí)習(xí)中，我對我們旅游管理學(xué)習(xí)相關(guān)課本的知識(shí)，更加明朗清晰了。我們之前只是能夠記住這些專業(yè)知識(shí)，但是我們卻不清楚他真正的含義是什么，但是在這次是實(shí)習(xí)中讓我看到它真正的本身。

二、本次專業(yè)實(shí)習(xí)我明白了投身于實(shí)踐學(xué)習(xí)，對我們現(xiàn)在大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的重要性。我們的旅游管理的專業(yè)知識(shí)不僅只是存在說和記中，更加是將它運(yùn)用到實(shí)際的案例中。

三、在這次實(shí)習(xí)過程中我也明白了多做學(xué)習(xí)報(bào)告的重要性。在我們實(shí)習(xí)每天寫學(xué)習(xí)報(bào)告中，我對我們學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)變得更加有邏輯，在對相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用上也變得更加得心應(yīng)手。

四、通過這次學(xué)習(xí)，為我們下學(xué)期旅游管理的相關(guān)學(xué)習(xí)提供了一個(gè)很好的案例，在我們下學(xué)期的專業(yè)學(xué)習(xí)中，遇到相關(guān)問題時(shí)，可以用我們這次在實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷，作為我們教學(xué)和思考的案例，更加方便我們對某些景區(qū)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

【旅游實(shí)習(xí)心得體會(huì)】相關(guān)文章：

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇12

__年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會(huì)的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)(__年7月10日--__年7月25日)。

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會(huì)堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95%。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—__年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、__、__年被授予“河南省最佳旅行社”、__年—__ 年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號：__、__、__年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首;接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識(shí)，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(一)

·導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(二)

·旅行社管理?xiàng)l例1

·旅行社管理?xiàng)l例2

·旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定

·赴港澳旅游注意事項(xiàng)

·乘機(jī)出行規(guī)矩須知

·兒童乘火車有優(yōu)待

·發(fā)生事故時(shí)怎么辦

·個(gè)人因私護(hù)照申請

·旅游住宿須知

·如何在溶洞內(nèi)攝影

·鐵路旅客須知

·文物景點(diǎn)“禁止拍照”

更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過類似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥]底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在培訓(xùn)期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風(fēng)光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點(diǎn)”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺(tái)山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風(fēng)景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險(xiǎn)奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。

省級風(fēng)景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽(yù)。省級風(fēng)景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨(dú)特，被譽(yù)為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應(yīng)觀，唐宋八大家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀(jì)念館，底蘊(yùn)豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺(tái)焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍?jiān)春穲@，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動(dòng)物園等十大景點(diǎn)則特色各具，精彩紛呈。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇13

沈陽的冬天很冷，到海南是個(gè)不錯(cuò)的選擇。海南旅游景點(diǎn)的熱帶風(fēng)光大家想必都很熟悉，但來了一回海南總得給家人和朋友帶點(diǎn)什么吧，這個(gè)就比較難選擇。在海南的這幾天，旅行社帶我們?nèi)サ淖疃嗟牡胤揭簿褪遣铇牵瑑r(jià)格也相差很大，海南主要的特產(chǎn)茶葉是野生苦丁茶，還有就是雪茶。這兩樣茶，我個(gè)人而言都不太喜歡，如果大家要買些我建議大家到超市購買就可以了。

到了海南以后會(huì)看見很多人穿著美麗的“島服”，這些服裝基本上是純棉，最低的是15元一套，有藍(lán)色，綠色等，建議大家不要買紅色，因?yàn)橄催^之后會(huì)掉色。

我們在海南購物的主要場所是超市。在海南的旅游景點(diǎn)礦泉水要賣到8元錢，在超市價(jià)錢和沈陽還是一樣的是1元錢。海南的椰子一般是4元錢，金椰子5元，但在景點(diǎn)一般要7-8元。

去海南是一定要買一些熱帶水果回沈陽的，從海南到沈陽飛機(jī)最多也就6個(gè)小時(shí)，所以建議大家買水果的時(shí)候一定要買比較成熟了的，要不如果在海南買生水果帶回來也不好吃就沒有意義了。在海南出租車不貴，公交車也很方便，我坐8路車到步行街，這里可以買一些旅游小飾品，我們買的最多的就是一種椰殼裝飾的小手表，這種手表一般賣8-10元，我們在這里講價(jià)到5元錢一塊，還是比較便宜，買了很多回來送給有孩子的同事。回過頭來還說 買水果，水果攤的水果價(jià)錢都是中等，比較宰稱。一般一斤給8兩就不錯(cuò)了。有的游人去果園買水果，那里也是比較貴的，還宰稱。當(dāng)?shù)氐娜巳サ谝皇袌龅镍櫢鬯袌鲑I水果，比較便宜。我買的水果基本上是在超市，我是在三亞旺豪超市購買的，下面我就介紹一下我買的水果的價(jià)位：

鳳梨31.6元每公斤、百香果4.5每公斤、雞蛋果9元每公斤、蓮霧29.6每公斤、青棗11.8每公斤、菠蘿密果36元每公斤，主要就買了這些水果，還買了一些糖果，比如椰子糖、榴蓮糖、菠蘿密干。海南的特產(chǎn)香煙是“耶王”一般小店的容易是假的，超市賣160元錢一條。海南的芒果和木瓜也比較好吃，但一定要買熟透的埃

如果水果需要托運(yùn)，可以在超市或者小店打包都比較便宜，一般是5元錢。機(jī)場打包就比較貴了，一般是30元。另外像榴蓮、波羅蜜這樣的水果是不能在飛機(jī)上隨身攜帶的，必須托運(yùn)。

海南是度假放松心情的好地方，如果時(shí)間寬裕可以選擇自助游。原因如下：

海南的旅游市場實(shí)在是很混亂，我們?nèi)ブ耙苍诰W(wǎng)上做了很多功課，最后找到了一家叫“海南世紀(jì)家園”的旅游房地產(chǎn)公司，這是一家提供分時(shí)度假、團(tuán)體式旅游、候鳥式度假以及居家式度假的綜合服務(wù)公司。簡單說，就是你去海南玩，不用住昂貴的賓館，而是可以像回到自己的家一樣住公寓，價(jià)格很優(yōu)惠，租期論天算，很干凈，也很方便。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇14

讀了金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)禮儀的重要性和必要性。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重，贏得病人的滿意。下面就服務(wù)禮儀兩方面談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)體會(huì)。

在我們醫(yī)院日常工作中，服務(wù)要走在前面，若服務(wù)好了就會(huì)起到事半功倍的效果，金教授“文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。禮貌服務(wù)中尊稱、敬語、禮貌用語等都是非常重要的，在臨床工作服務(wù)中也是非常有效的。還要做到熱情服務(wù)，那就要真心實(shí)意，全心全意，充滿善意，表里一致的服務(wù)，要做到熱情四到，即“眼到、口到、身到、意到”。我們在中風(fēng)偏癱患者運(yùn)動(dòng)療法訓(xùn)練中這“四到”非常重要。眼到，要全神貫注注視患者;口到要對患者發(fā)出口令，指導(dǎo)患者;身到，手輔助患者肢體或指引患者正確運(yùn)動(dòng);意到，表情和神態(tài)自然，心口要一直，要和病人互動(dòng)，激發(fā)患者的康復(fù)信心和自主運(yùn)動(dòng)，這樣眼、口、身、意一致，統(tǒng)一一體，表現(xiàn)為工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，康復(fù)效果明顯，病人比較滿意。若訓(xùn)練中眼、口、身、意不一致，如目不注視患者或東張西望，低頭不語或口齒不清，訓(xùn)練手法不正確或指引不到位，無全神貫注，心口不一，心不在焉。病人非常反感，表現(xiàn)為工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)，敷衍了事，應(yīng)付差事，康復(fù)效果不明顯，患者不滿意。

在我們生活和工作中大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我們醫(yī)院的文化建設(shè)就是“尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)”，其尊重就放在第一位。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。其實(shí)，人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就會(huì)好心好意不得好報(bào)，造成不必要的誤會(huì)。就像是金教授所講的3個(gè)原則。第一個(gè)，接受對方。第二個(gè)，欣賞對方，重視對方。第三個(gè)，贊美對方。我們工作中經(jīng)常面對的是偏癱患者，他們的精神壓力非常大，情緒不穩(wěn)定，有的患者認(rèn)知功能障礙，他們往往感到自卑，我們一定要尊重他們，待他們像對待自己的親人一樣，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕臟不怕累，訓(xùn)練中有恒心、有信心，不厭其煩，反復(fù)指導(dǎo)。使他們早日康復(fù)，回歸家庭和社會(huì)。

而自尊又包含以下幾方面：

尊重自己的事業(yè)，熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，一個(gè)人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。如果上班時(shí)無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，抱著做一天和尚撞一天鐘的思想，又怎能創(chuàng)造價(jià)值，升華自我呢?

尊重自己的單位。一個(gè)人的工作單位，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

尊重自己的專業(yè)，不要糟蹋自己的專業(yè)，自賤自己的專業(yè)。除加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高專業(yè)技術(shù)水平外，工作中鄭重其事，認(rèn)真對待，嚴(yán)格按照專業(yè)技術(shù)操作規(guī)范操作，贏得患者的信賴。

總之我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)了。

所以，學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值吧!

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇15

來到__分公司我感到很開心，這段時(shí)間收獲很多，作為新人，我在簡單的工作中學(xué)到了很多東西，計(jì)調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應(yīng)注重實(shí)地考察。只有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)迅速流暢。

在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的競爭、人與人競爭是非常之大的。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)知識(shí)多么多么好，而是社會(huì)交際能力。當(dāng)然，一定的專業(yè)知識(shí)水平和實(shí)踐操作能力是基礎(chǔ)條件，而且良好的開朗、樂觀、積極向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來講也是有很大幫助的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特別偏愛和歡迎這類人的加入。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混出名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往能力、待人接物的.能力、危機(jī)狀況的反應(yīng)能力等等的高低了。

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的實(shí)踐過程中我才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，真是那句老話“書到用時(shí)方恨少”啊。

感謝學(xué)校，感謝公司，我會(huì)更加努力的！

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇16

 今年5月學(xué)校結(jié)合建國____周年，組織老師們到瓊海、海口等地進(jìn)行了紅色旅游，參觀了紅色娘子軍紀(jì)念館和五公祠等地。紅色旅游，既感受了祖國美好河山的壯麗多姿，更是對我們進(jìn)行了一次愛國主義教育。

參觀紅色娘子軍紀(jì)念園時(shí)了解到，紅色娘子軍是在1931年5月的一天，在海南省瓊海市萬泉河畔一個(gè)椰林環(huán)抱的小山村里，“中國工農(nóng)紅軍第二獨(dú)立師女子特務(wù)連”召開了成立大會(huì)。100多位窮苦的農(nóng)村女孩子，為反抗封建壓迫和爭取男女平等，在共產(chǎn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，勇敢地拿起了槍。她們在中共瓊崖特委領(lǐng)導(dǎo)下，出色地完成了保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，宣傳發(fā)動(dòng)群眾等項(xiàng)任務(wù)，并配合主力部隊(duì)作戰(zhàn)，在伏擊沙帽嶺、火攻文市炮樓、拔除陽江據(jù)點(diǎn)及馬鞍嶺阻擊戰(zhàn)斗中，不怕犧牲，英勇殺敵，為瓊崖革命立下了不朽的功勛，紅色娘子軍是海南人民之光榮，娘子軍革命精神永存!

第二天來到了五公祠，了解到五公祠有近千年的歷史，孕育著豐富的文化內(nèi)涵，蘊(yùn)藏著深厚的歷史底蘊(yùn)，它是全面了解海南歷史、政治、文化發(fā)展的名勝古跡。參觀五公祠，給我們了解海南歷史文化是有了非常必要的幫助;五公祠陳列館里的近代科技成果、偉人事跡以及歷史被貶名臣事跡值得去借鑒，五公高風(fēng)亮節(jié)、剛正不阿的品質(zhì)和精神更是值得我學(xué)習(xí)。

紅色旅游點(diǎn)，人生大課堂。瞻仰革命遺址，目睹滄桑巨變，心靈怎能不受到震撼，思想怎能不得到升華!紅色文化作為中華民族的寶貴財(cái)富、教育資源和精神遺產(chǎn)，過去是、現(xiàn)在是、將來永遠(yuǎn)是我們前進(jìn)奮斗、富民強(qiáng)國的精神動(dòng)力，是我們自強(qiáng)不息的精神財(cái)富，是我們戰(zhàn)勝一切困難取得勝利的精神源泉。

通過本次紅色旅游，極大地豐富了我們的精神文化生活，開闊了視野，增長了見識(shí)。使我們真切地感受到了革命先烈們拋頭顱、灑熱血的英雄氣概，經(jīng)歷了一次夢境般的心靈滌蕩。深切體驗(yàn)到今天生活的來之不易。我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老一輩無產(chǎn)階級革命家的光榮傳統(tǒng)，求真務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地的做好各自的崗位工作。為明天而努力工作。

為了結(jié)合當(dāng)前保先教育活動(dòng)的開展，大力弘揚(yáng)民族精神，培養(yǎng)廣大職工的愛國主義情操，豐富企業(yè)文化建設(shè)的活動(dòng)內(nèi)容，市局(分公司)精心組織和安排了這次紅色旅游江西十日行活動(dòng)。我很榮幸的得到了本次學(xué)習(xí)與考察的機(jī)會(huì)。

3月13日晚(為了避免重復(fù)，以下日期均為3月)19：03分，帶著領(lǐng)導(dǎo)的信任和囑托，在同志的帶領(lǐng)下，我們一行十五人踏上了開往北京南站的2190次列車。14日中午12：52分抵達(dá)北京，由于距北京發(fā)往江西九江的特快列車還有近半天的時(shí)間，所以大家到了北京安排好行李并拿到各自車票之后，到天-安-門去參觀。晚18：07分乘T167次列車赴九江。

火車開入江西地面時(shí)，正是清晨時(shí)分太陽剛剛升起的時(shí)候。大-片開闊的水田和起伏的山巒在淡淡朝霞下泛著一層朦朧的微光，寧靜晨曦中，只有仨倆頭黃色的水牛一動(dòng)不動(dòng)地站在田埂上，線條優(yōu)美寬闊的脊背給這幅山水畫添上了恰到好處的一絲動(dòng)感。列車緩緩駛過這塊濃墨潑就的畫布，朝露的清新透過車窗映入了從睡夢中茫然蘇醒的人們，雖然漫漫長夜是痛苦難熬的，但畢竟過去了，新一天的開始恬靜而美麗。

下了火車之后，我們換乘當(dāng)?shù)氐穆糜涡】烷_始向第一站––––廬山進(jìn)發(fā)。美麗的廬山，是世界級名山。她地處江西省北部，風(fēng)景區(qū)總面積302平方公里，山體面積282平方公里，東偎鄱陽湖，南靠南昌滕王閣，西鄰京九大通脈，北枕滔滔長江。大江、大湖、大山渾然一體，雄奇險(xiǎn)秀，剛?cè)岵?jì)，形成了世所罕見的壯麗景觀。歷史造就此山，文化孕育此山，名人喜愛此山，世人贊美此山。中華民族源遠(yuǎn)流長的歷史和數(shù)千年博大精深的文化蘊(yùn)育了廬山無比豐厚的內(nèi)涵，使她不僅風(fēng)光秀麗，更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”“采菊東蘺下，悠然見南山”“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”一些文化名人都曾隱居此山并作詩歌頌她。

車子飛快地繞著盤山道順勢螺旋而上，據(jù)導(dǎo)游講我們走的是當(dāng)年毛主席上廬山時(shí)的路線，盤到山上要轉(zhuǎn)四百多道彎，兩邊是深得望不到底的溝壑，隨著車子螺旋而上，說實(shí)話我的心像擰螺絲釘似的越盤越緊，在內(nèi)心恐慌的同時(shí)不僅驚嘆于司機(jī)師傅的嫻熟技藝。我們參觀的第一個(gè)景點(diǎn)是含鄱口。含鄱口海拔1286米，含鄱嶺和對面的漢陽峰之間形成一個(gè)巨大壑口，大有一口汲盡山麓的鄱陽湖水之勢，故得名。在那里我平生第一次望見了中國第一大淡水湖––鄱陽湖。-----------大家要拍照是免不了的了，駐足在景點(diǎn)邊拍快照的小販們更是精氣十足的呼喊著：“一分鐘快照，跟主席合影礙”，自己拍的照片不一定比他們的好，索性“反哺”他們一下了，坐在椅子上拍了一張。接著我們乘車子來到了五老峰，可是很遺憾，當(dāng)?shù)氐娜烁嬖V我們峰上前幾天下了點(diǎn)小雨，最好不要登五老峰 。

為了安全起見，我們悻悻地離開了它北下奔赴著名的三疊泉。到三疊泉要乘坐一段路程的索道車，然后步行下去要走三千六百個(gè)臺(tái)階才能到達(dá)。由于是往下走，大家的腳步(包括幾位老同志)似乎變得很輕盈，走這三千六百個(gè)臺(tái)階大約花去半個(gè)多小時(shí)才到了三疊泉，“不到三疊泉，一路白花錢”，路上的轎夫這樣跟我們說。三疊泉位于五老峰下部，飛瀑流經(jīng)的峭壁有三級，溪水分三疊泉飛瀉而下，落差共155米，極為壯觀，撼人魂魄。 三疊泉每疊各具特色。一疊直垂，水從20多米的巔萁背上一傾而下;二疊彎曲，直入潭中。“上級如飄雪拖練，中級如碎玉摧冰，下級如玉龍走潭。”

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇17

對一些想出國旅游的中國人來說，語言不通和飲食不習(xí)慣恐怕是最大的問題。不過現(xiàn)在，遍布世界的中餐館已經(jīng)在一定程度上解決了“吃”的難題。除了中餐館，中國人在海外開旅館的也不少。在國內(nèi)最大的出境游平臺(tái)“窮游網(wǎng)”上搜“華人旅館”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)全世界至少115個(gè)城市有華人旅館的蹤跡。從芬蘭的赫爾辛基，到南非的開普敦，從約旦的安曼，到新西蘭的皇后鎮(zhèn)，從加拿大的魁北克，到秘魯?shù)睦R……可以說，華人旅館已經(jīng)開遍了世界五大洲。

我曾在意大利住過華人旅館，略有心得。去羅馬前，好友向我推薦了“金百合”華人旅館，理由很簡單：來自東北的老板娘做的大餅和菜很好吃。在國外，吃到中餐并不難，難的是吃到好吃的中餐。華人旅館一般會(huì)免費(fèi)為客人提供早晚餐。為了滿足“中國胃”，我和旅伴跳過了查詢其它旅館情況的步驟，預(yù)訂了“金百合”作為我們在羅馬的落腳點(diǎn)。

服務(wù)暖人心

在去往羅馬的火車上，我接到老板娘的電話，詢問所乘的車次和到站時(shí)間，并相約在火車站外的麥當(dāng)勞門口接站。華人旅館居然還有接站服務(wù)!想到終于不用再一邊拖著行李，一邊拿著手機(jī)地圖找路，我安心多了。一出站，便遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見一個(gè)高挑的中國女人帶著墨鏡、拿著手機(jī)，在麥當(dāng)勞門口四處張望。我想，這大概就是那位廚藝高超的老板娘吧。

跟大姐確認(rèn)后，她帶我們往旅館走去，“不遠(yuǎn)，走五六分鐘就到了。”原來，羅馬大部分華人旅館都集聚在火車站附近。原因很簡單，火車站附近不僅房屋價(jià)格比較便宜，而且交通便利，人員流動(dòng)大，便于招攬生意。實(shí)際上，在歐洲很多城市，火車站附近都聚集了在當(dāng)?shù)亻_店、打工或做小生意的華人、土耳其人、印度人等外國人。也正因?yàn)槿绱耍疖囌靖浇~龍混雜，外出時(shí)應(yīng)提高警惕。

“金百合”由兩棟公寓中的兩套房屋組成，我們住的房屋布局大概是4個(gè)臥室、1個(gè)廚房、1個(gè)客廳、2個(gè)衛(wèi)浴。我跟旅伴預(yù)定了1個(gè)雙人間，一天60歐元，價(jià)格與當(dāng)?shù)赝葪l件的旅館相當(dāng)。房間不大，但也干凈整潔。放下行李后，大姐迅速給了我們兩張羅馬地圖，拿著鉛筆在地圖上圈出了旅館和各個(gè)景點(diǎn)的所在地，并熟練地給我們講解路線交通。接著，又告訴我們房間的各種設(shè)施在哪里，wifi密碼是多少，早上和晚上幾點(diǎn)吃飯……得知我在旅途中病了，大姐從藥箱里翻出了感冒藥，還給我倒了熱水，心里頓時(shí)感覺暖暖的。

美味早晚餐

住在旅館的客人，每天都能吃到美味的早晚兩餐。旅館的客廳里放著一張大圓桌，一次能坐十來人。此外，旅館中還備有一些折疊小桌，方便人多時(shí)吃飯使用。

上午7時(shí)到8時(shí)是早餐時(shí)間，在此之前，老板娘就開始在廚房里忙活，為客人們準(zhǔn)備早餐。早餐一般是東北大餅，有時(shí)也會(huì)有韭菜盒子，還配有煮雞蛋、咸菜和粥。大家起床洗漱好后陸續(xù)入座，老板娘的大餅也逐漸出鍋，飯桌上的熱鬧景象讓人忘記了這是在異國他鄉(xiāng)。大餅的美味贏得了陣陣夸贊，大姐聽到后很開心，“我一般就是3種餅換著做，餡餅、雞蛋餅、烙餅，你們?nèi)绻谶@兒住3天正好，每天早上都不重樣。”

晚上7時(shí)到8時(shí)是晚飯時(shí)間，每頓飯一般4個(gè)菜，兩葷兩素，都是些國內(nèi)的家常菜，如蘿卜燉排骨、土豆牛肉、西紅柿雞蛋、清炒白菜等。客人們根據(jù)自己的食量可以添加飯菜分量，每頓飯還配有飲料和餐后水果。由于大家晚歸的時(shí)間并不一致，老板娘總是把飯菜先放在大的保溫鍋里，讓差不多同時(shí)回來的客人分撥吃飯。如果有客人8時(shí)以后才能回到旅館，只要不是太晚，還可以打電話給老板娘，請她預(yù)留飯菜。

交友好機(jī)會(huì)

由于住在華人旅館的大多是中國人，而且以年輕人居多，住宿期間大家漸漸熟絡(luò)起來，有時(shí)結(jié)伴出游，有時(shí)在旅館聊天玩樂，華人旅館不失為一個(gè)尋找旅伴、結(jié)交朋友的好地方。

在“金百合”住宿期間，我們隔壁的6人間住著從英國、法國等歐洲國家來羅馬游玩的中國學(xué)生，另一個(gè)房間則住著一對從國內(nèi)到羅馬度蜜月的新婚夫婦。晚飯后，大家常常聚在一起，聊聊自己的出游計(jì)劃和一路上的有趣見聞，有時(shí)也會(huì)一起玩游戲、看歐洲杯。其中一晚，有小伙伴提議去看斗獸場夜景，大家一拍即合，便結(jié)伴同行。若不是遇到這樣一群人，我和旅伴恐怕不會(huì)愿意在一天的疲憊后從略顯混亂的羅馬火車站再次走到斗獸場，也無法得見夜晚燈光照耀下更顯滄桑和肅穆的斗獸場。

在羅馬的最后一天，我的旅伴搭乘飛機(jī)回英國了，而我則臨時(shí)改變了之前的行程，決定跟隨在旅館認(rèn)識(shí)的一個(gè)志趣相投的中國女孩南下那不勒斯，去看看1000多年前被火山灰頃刻掩埋的龐貝古城和南意美麗的海岸線。得知我們臨時(shí)起意去那不勒斯，老板娘幫我們預(yù)訂了“金百合”那不勒斯分店的住宿，并囑咐分店老板娘在火車到站時(shí)去接我們。除羅馬店和那不勒斯店，“金百合”在意大利還有威尼斯分店。

選擇需謹(jǐn)慎

當(dāng)然，羅馬的“金百合”也存在一些問題，如客人太多而衛(wèi)浴太少，洗澡不夠方便;結(jié)賬付款只能用現(xiàn)金，不能刷卡;旅館位置在火車站附近，環(huán)境復(fù)雜，不夠安全。事實(shí)上，這也是很多華人旅館共同面臨的問題。“金百合”羅馬店還算得上華人旅館中口碑較好的，即便如此，也不能保證“金百合”其它分店的服務(wù)質(zhì)量與之相當(dāng)，因?yàn)樗鼈冎g并沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范化的經(jīng)營，只是使用了同一個(gè)招牌。

而網(wǎng)上“差評”較多的華人旅館還存在如下問題：衛(wèi)生條件堪憂、旅館設(shè)施不好、店主人品差等。甚至還有一些被稱為“地下黑旅館”的華人旅館，它們或者是無證經(jīng)營，或者店主本身就是非法移民。

一方面，華人旅館有它的優(yōu)點(diǎn)，如價(jià)格相對便宜，預(yù)訂不需要信用卡擔(dān)保，免費(fèi)提供中式早晚餐，便于中國人跟店主溝通等，這對吃不慣當(dāng)?shù)厥澄铩⒂型庹Z障礙、還想減少花銷的中國出境游客來說，不失為一種性價(jià)比高的選擇;另一方面，華人旅館也可能存在上面提到的問題，所以選擇前應(yīng)該做足功課，多搜集客人評價(jià)，結(jié)合自身情況謹(jǐn)慎做決定，避免偏聽偏信。

同時(shí)，選擇華人旅館也意味著失去了體驗(yàn)當(dāng)?shù)芈灭^和與當(dāng)?shù)厝私涣鞯囊恍C(jī)會(huì)。有時(shí)候，出國旅游不僅僅是看風(fēng)景，更重要的是品味當(dāng)?shù)氐奶厣朗常w驗(yàn)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情和社會(huì)文化。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇18

在兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)過程中，我對整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

實(shí)習(xí)是讓學(xué)生在真正出社會(huì)之前，對社會(huì)的提前適應(yīng)階段。大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。這次實(shí)習(xí)不僅使我更加了解了旅游這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

1、通過這次實(shí)習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進(jìn)步。另外，在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個(gè)領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西。

導(dǎo)游的工作是重復(fù)的、也是不斷變化的，它時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度!

實(shí)習(xí)期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會(huì)讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。

2、如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面，我一直堅(jiān)信，誠實(shí)加真心，自尊與尊重他人，肯定不會(huì)被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。

做為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進(jìn)而選擇和你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng)，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個(gè)的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

3、經(jīng)過了二個(gè)多月的旅行社實(shí)習(xí)，使我們對旅行社的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。

4.實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程。通過這次實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)，接觸了形形色色的人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

5、在實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中最嚴(yán)重的是，我發(fā)現(xiàn)秦皇島的旅游市場現(xiàn)在其實(shí)還不夠規(guī)范。雖然秦皇島市政府早在2002年就決定了深入開展整頓和規(guī)范旅游市場秩序工作，確保經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并制定了實(shí)施方案。在整頓旅行社市場，規(guī)范旅行社經(jīng)營行，整頓導(dǎo)游隊(duì)伍，提高導(dǎo)游隊(duì)伍素，整治城市旅游基礎(chǔ)環(huán)境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團(tuán)，買黑票，非法購買低價(jià)票等行為依然存在。也許每個(gè)行業(yè)都有所謂的“潛規(guī)則”，但旅游這行真的是太不正規(guī)了，導(dǎo)游的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續(xù)從學(xué)術(shù)上研究下去，希望可以為規(guī)范旅游市場盡自己的一份力。

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇19

來到分公司我感到很快樂，這段時(shí)間收獲許多，作為新人，我在簡潔的工作中學(xué)到了許多東西，計(jì)調(diào)人員既要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要擅長學(xué)習(xí)，肯于鉆研準(zhǔn)時(shí)把握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以進(jìn)步作業(yè)程度，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)展“自我充電〞，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要嫻熟把握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位；海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化；本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽人家說〞，也不能只靠問，應(yīng)注意實(shí)地考察。只有把握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能鎮(zhèn)靜應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保證作業(yè)快速流暢。

在旅游這個(gè)行業(yè)中，社與社之間的.競爭、人與人競爭是特別之大的。在旅行社業(yè)這樣的效勞性行業(yè)中，需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還需要你懂得如何為人處事和接人待物，以及對旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心。其中最為重要的不是你的專業(yè)學(xué)問多么多么好，而是社會(huì)交際力量。當(dāng)然，肯定的專業(yè)學(xué)問程度和理論操作力量是根底條件，而且良好的開朗、樂觀、樂觀向上的性格對一個(gè)旅游從業(yè)人員來講也是有很大關(guān)心的，所以大多從事這個(gè)行業(yè)的人員性格上都是外向活潑的，旅行社業(yè)也特殊偏愛和歡送這類人的參加。然而要想在這個(gè)行業(yè)混好，混知名堂，那就要取決于你的EQ，也就是社會(huì)交往力量、待人接物的力量、危機(jī)狀況的反響力量等等的凹凸了。

這次的實(shí)習(xí)工作使我獲得了珍貴的工作閱歷，對于如今社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。在真正的理論過程中我才覺察自己學(xué)識(shí)和閱歷的欠缺，真是那句老話“書到用時(shí)方恨少〞啊。

感謝學(xué)校，感謝，我會(huì)更加努力的！

關(guān)于旅游心得體會(huì)范文篇20

古人曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全，在每日緊張充實(shí)的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，回首這五個(gè)月的實(shí)習(xí)期，內(nèi)心充滿著激動(dòng)，也讓我有著無限的感慨。憧憬著接下來的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，內(nèi)心又充滿了期待.就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了社會(huì)實(shí)踐工作。社會(huì)實(shí)踐雖然很短，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的無形資產(chǎn)，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來。

大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。因?yàn)楹芏嗟拇髮W(xué)生都清醒得知道兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力。通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能。因?yàn)橹R(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì)，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道。

這次的認(rèn)識(shí)時(shí)間是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。作為一名在校學(xué)生，能在大二期間參加社會(huì)實(shí)習(xí)，是一次難得的機(jī)遇。使我們在掌握基本理論知識(shí)后，迅速的加以實(shí)踐運(yùn)用。鞏固學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，在大二時(shí)，能對大一一年所學(xué)知識(shí)有了更進(jìn)一步的深化理解，便于更好的`學(xué)習(xí)。這是學(xué)業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實(shí)習(xí)中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時(shí)刻有老師、家長和同學(xué)關(guān)愛，生活可以說用無憂無慮來形容，很少接觸社會(huì)，也很少吃苦。在北京亞洲大酒店的實(shí)習(xí)中，困難時(shí)刻嚴(yán)峻的考驗(yàn)著我們。通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。