案例管理心得體會（通用范文20篇）

心得是對自己學習或工作中遇到問題或實踐經驗的總結。寫好案例管理心得體會要注意什么？小編給大家分享案例管理心得體會，希望對大家有所幫助。

案例管理心得體會篇1

財務管理對我來說算是回歸本行了，這門功課早在十幾年之前就學過。但是今天再聽又有不同的感受。

正如上海財經大學劉老師在課堂上講的一樣，在項目的運營過程中，由于項目的多樣化、不確定性等諸多因素的存在，使得項目財務管理過程中的會計核算方法、項目預算、項目成本控制等方面都有其特定的要求，因為如何將財務控制貫穿于項目的整個生命周期?如何在執行過程中尋求成本、進度和效果之間的平衡，以及如何構建一套將項目管理與財務控制有效結合的內控系統?就成為項目財務管理人員必須考慮的重要問題。

其實這門課的學問還是很深的，想當初我們學了一年還沒怎么明白。通過在高頓教育的學習，我對重新新學習這門課雖然東西沒什么變化，可是感覺卻完全不同。以前學的時候拼命的想記住各種比率的公式和推導過程。而今天學習就完全放在數值背后的涵義和潛在表現上。

再從另外的一個角度談一下我對財務管理的理解和疑惑。首先，我覺得財務管理是一個把企業從經驗管理向科學管理過渡的重要工具。就像以前的那個在國際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國際象棋一共八八六十四個格子，如果不算過的話誰知道從一粒開始每次加多一倍的話到最后一個格子已經是天文數字了?財務管理也一樣，不算不知道?？赡芤凰阏娴脟樢惶?。我碰到過表面上熱火朝天實際上年底還虧本的例子。不管是工作還是生活，你不理財，財不理你。我們學這兩天可能不會學到什么，能掌握這種觀念就值回學費了。大家相信下邊都還有手下，他們可能剛剛畢業，各種比率怎么算記得滾瓜爛熟。讓他們干，給他們一個工作的機會。

我也是說得熱鬧的很，可是實際上在這十幾年的工作中反倒沒怎么用過財務管理的知識。因為作為財務管理的基礎，數據的準確性難以保證。從財務報表上來?連稅務局的人都不相信報表你相信?在大一點的企業基礎數據通常由各個部門各自統計，不容易得到真是準確的數據，特別是關鍵性敏感數據。反倒是在個體工商戶或者家庭里邊真是的數據準確得多。數據的問題是我最大的困惑，在課堂上老師講課的時候舉例用的那些簡單的數字在實際中才是最大的難點!甚至在老師講課的時候列舉數字的時候我溜號在設想怎樣得到這些數字。

我覺得上項目管理中的財務控制課程能得到的最大的收獲就是掌握更有效實施項目管理與財務控制的最新工具，改善項目的成本、預算管理，提高項目的投資回報率，加強項目的現金流管理、控制項目資金風險。當然企業真是的數據是高級機密，一定要小心競爭對手!

案例管理心得體會篇2

基于對管理信息系統的基本了解，我想先描述一下管理信息系統的基本職能：數據的收集和錄入，負責數據的存貯，負責系統內信息的傳輸，數據的加工，模型的建立、求解、應用和修改，輸出信息，向各管理層提供信息，支持決策，管理信息系統自身的管理及維護等等。

而管理信息系統在管理現代化中的作用，也是期中作業中老師所提出的，即：(1)管理信息系統是企業現代化的重要標志，是企業發展的一條必由之路。(2)信息系統在管理各項事務中有著普遍的應用，促進了企業管理工作的提升,實現管理現代化的有效途徑。管理信息系統將管理工作統一化、規范化、現代化，極大地提高了管理的效率，使現代化管理形成統一、高效的系統。管理信息系統使系統思想建立起來，以計算機為信息處理手段，以現代化通信設備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務的人機系統，這無疑是將管理與現代化接軌，以科技提高管理質量的重大舉措。

管理信息系統將大量復雜的信息處理交給計算機，使人和計算機充分發揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統，為現代化管理帶來便捷。(3)在現代化管理中，計算機管理信息系統已經成為企業管理不可缺少的幫手，它的廣泛應用已經成為管理現代化的重要標志。面對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境，企業有必要建立高效、實用的管理信息系統，為企業管理決策和控制提供保障，這是實現管理現代化的必然趨勢。(4)管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

所以說管理信息系統在管理現代化中起著舉足重輕的作用，它不僅是實現管理現代化的有效途徑，同時，也促進了企業管理走向現代化的進程。

案例管理心得體會篇3

現在我把自己在公司工作半年以來的心得和體會來跟大家進行探討和研究，在我這半年的工作中，得到了公司各級領導的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領導身上學到了很多經驗和做法。

今天想就管理與激勵談談自己的一些心得體會，向各位領導作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領導見諒指正。

我作為領導者，對每一個員工都應該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進步，能適應社會殘酷的競爭。崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場所淘汰。社會競爭力要靠我們積極的心態，努力工作，不斷的學習，不斷的進步，跟上社會發展的步伐。我們也更應該抓住現在行業的高速發展期這個機遇，通過不斷的努力進步把自己提升到一個更高的層次。

我在工作中，積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進步。

我們不僅要深入學習理論業務知識，用理論業務知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型干部，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。

在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細致化，通過工作程序、崗位職責、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。

案例管理心得體會篇4

一直以來都想看看管理學方面的書籍，以免出現“書到用時方恨少”的遺憾。但是，由于種.種原因占用了大量的時間，想看的念頭剛冒起來又沉了下去，前段時間，終于有機會接觸管理學這個學科領域了。我緊緊抓住了這個難得的學習機會，系統的，全面的，深刻的學習了有關知識?！皩W然后知不足”，將自己學習《管理學基礎導學》的一些淺陋的體會流露出來，作為共同進步、共同提高。

《管理學基礎導學》這本書主要闡述了社會各種組織內管理活動的一般規律，包括一般的原理、理論、方法和技術等，同時還加入了管理科學的發展和管理實踐技巧等內容。具體來說，它由管理與管理學理論、管理理論的形成與發展、計劃工作、目標管理、戰略管理、決策、組織結構設計、人員配備、領導、激勵、溝通、控制基礎和控制系統和方法這十三章組成。

通過這十三章的學習，讓我認識到：自從人們開始組成群體來實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素;由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規模的擴大，管理人員的任務越來越重要;管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織，盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業;當今社會管理的觀念越來越深入人心，管理的地位越來越受關注，管理的作用越來越大。作為國家工作人員，管理學與我們息息相關，學好管理學對于適應新的歷史條件下公務工作都有非常重要的指導意義。

全部管理職能中最基本的首要職能就是計劃工作。為一起工作的人們設計環境，努力使群體中每個人理解群體的使命和目標以及實現目標的方法并有效地完成任務，我認為這就是計劃。計劃包括六個方面，做什么，為什么做，何時做，何地做，誰去做，怎么做。如果能夠回答這六個問題，就說明你已經初步完成了計劃的制訂。計劃制訂，又稱計劃工作的程序，分為如下步驟：估量機會→確定目標→確定前提條件→擬訂可供選擇的方案→評價和選擇方案→制定派生計劃→用預算量化計劃。

戰略，是計劃的一種，它是指確定企業的使命和長期奮斗目標，并制定行動方案，配置相應的資源以實現這些目標。在現代社會中，激烈的市場競爭使得戰略對一個組織，尤其是一個企業具有重要的意義。它指明了實現組織總目標所要采取的行動方針和資源使用方向，是專門為對抗競爭對手的優劣勢而制定的。制定戰略計劃需要遵循以下原則：適應環境，把握時機，揚長避短，集中資源，量力而行。近年來，我國的兒童市場一直是企業所關注的對象，但是，一些比較有遠見的企業已經注意到另一種變化趨勢—人口老齡化。若干年以后，老年人的保健、老年人的娛樂、老年人的衣食住行都將成為新的經營商機。因此，研究環境所帶來的機會，如行業結構的調整、行業核心技術和相關技術的重大革新和商業化、人口、自然資源、教育水平、環境保護方面的變化趨勢以及國家重大經濟政策的改變，都可能給企業帶來新的發展機會，關鍵在于如何利用這些變化，不失時機地取得發展。

無論是個人還是企業，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。學習管理學之后，我深刻地意識到一個企業或者團隊的成功需要具備各方面的條件。讓我看到了管理學的實際應用，管理學的學習讓我獲得了很多新的知識，我會將我所學的知識應用于今后的實踐當中，取得更大的進步。

案例管理心得體會篇5

《管理的實踐》是德魯克先生在1954年寫成的一本具有經典好處的管理學著作，是“第一本”將管理視為整體的管理書籍，這天讀來依然感到耳目一新，深受啟發，受益匪淺。該書自問世50余年來，一向頗受眾多讀者的追捧，影響了全世界無數經理人和管理學者，不愧為一部“管理的圣經”，難怪有人說“如果只讀一個管理作者，那就讀德魯克;如果只讀一本管理著作，那就讀《管理的實踐》”。

剛拿到這本書時還有些不以為然，覺得半個世紀以前寫的管理書籍還能有什么新意和深奧的地方，即使有也早已隨著時間的流逝而褪色了。然而，當我仔細閱讀完之后，才發現自己是多么的膚淺。的確，在這天看來它的資料并不深奧，但在50多年前，能夠對管理有如此深刻理解和認知的人是多么的了不起。一般的管理“大師”，大多專注于管理的某一領域，比如戰略、營銷、人力資源等，而只有德魯克先生視社會和企業為一個有機整體，從而系統、全面的來看待管理，能夠說字里行間閃爍著作者深邃的思想和智慧的光芒，真不愧為“管理的教父”、“大師中的大師”。正是《管理的實踐》一書的出版，使管理真正成為了一門學科。當代仍在流行的許多管理思想和實踐都能夠從這本書中找到根源，比如：目標管理、參與管理、知識員工管理、客戶導向的營銷、業績考核、職業生涯管理、事業部制分權管理、企業文化、自我管理團隊等等，即使近些年十分流行的平衡記分卡，也能夠在該書中的論述中找到源頭。

因篇幅所限，簡單羅列一下自己感受較深的幾點主要體會，與大家共享。

1、管理的本質：管理是一種實踐，其本質不在于知，而在于行;衡量和檢驗管理的唯一權威是績效和成果?！捌髽I管理層只能以所創造的經濟成果來證明自己存在的價值和權威。”

2、管理者的職責：管理者和員工在本質上沒有差別，只有職責上的差別。管理者除了完成其職責所務必擁有的職權外，沒有任何別的權力?！叭绻粋€企業未能取得應有的績效，我們完全有理由去更換一名新的總裁，而不是去辭退員工。”

3、企業的目的：創造顧客。顧客是企業的基石，是企業存活的命脈。因此我們務必以顧客為尊，首先要搞清楚“誰是我們的顧客(包括潛在顧客)?”、“這些顧客在哪里?”、“他們如何購買產品和服務?”、“如何才能接觸到這些顧客?”;其次，要了解“顧客的需求是什么?”、“顧客購買的是什么?”、“顧客心目中的‘價值’究竟是什么?”。

4、企業的兩個基本職能：營銷和創新。營銷不僅僅僅是銷售部和市場部的事情，所有部門甚至每一個員工都對營銷負有職責。企業要帶給更好更多的產品和服務，務必不斷的創新。同樣，創新發生在企業的所有領域、所有部門和所有活動中。

5、目標管理：企業要進行有效的管理，務必在關鍵領域設定績效和成果目標。每一位管理者都需要有明確的目標，而且務必在目標中列出應到達的可衡量的績效，這些目標務必以到達企業整體目標為目標，還要在經營成果與實現信念之間求取平衡、在當前與未來之間求取平衡。

6、管理者的工作：管理者務必為企業的最終成果負責并有所貢獻，因此他們的工作范圍和職權應盡可能寬泛，凡是不能明確排除在外的事務都就應視為管理者的職責。

7、培養管理者：無論是培養管理者還是選拔人才，不應事先把目標盯在少數人身上，而應面向所有的人，也就是要“賽馬”而不是“相馬”。要盡可能使每一位員工都成為管理者，只有當每個員工都成為管理者時，企業人才才能正常接替，員工績效才能最大發揮。另外，培養人是一個動態的工作，務必面向未來，為了到達企業明天的目標。

8、企業規模：企業不必須需要壯大，但務必不斷進步，持續發展，變得更好。規模太小肯定不行，但規模太大也會帶來一系列問題。

9、人力資源：人力資源不同于一般的資源。一般的資源只能被利用，而且不可再生;人力資源作為一種特殊資源，只有“人力”能為企業所“使用”，而作為一個活生生的“人”，惟有這個人本身才能充分自我利用，發揮所長。因此，管理者不要試圖去“管”人，而是要設法鼓勵、激勵和引導人，使員工有成就感。當然，員工也務必有職責感，務必以企業的目標為努力方向。

10、員工激勵：管理層的主要任務是激發員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望。激勵員工的唯一有效方法是加強員工的職責感，而非滿意度。

11、領導力：領導力需要看個人資質，也需要看態度和品質。因為“管理者不只透過知識、潛力和技巧來領導員工，同時也透過愿景、勇氣、職責感和誠實正直的品格來領導?！?/p>

12、企業文化：好的企業文化能喚醒員工內在的激情與奉獻精神。好的文化務必讓個人的長處有充分的發揮空間，肯定和獎勵卓越的表現，讓個人的卓越表現對組織其他成員產生建設性的貢獻。企業文化的目的，不在于營造“良好的人際關系”，而在于凝聚共同的愿景和一致的努力方向，使組織具有高績效，且透過良好的工作績效給員工帶來滿足感和成就感。

13、企業的社會職責：企業是社會的“器官”，一個健康的企業不可能在一個病態的社會中生存和發展。企業在管理過程中，務必把社會利益變成企業的自身利益。管理者務必將這一基本信念落實到每一個決策和行為之中。這是管理者最最重要的終極職責。而管理的終極之善是改變他人的生活。

經典句子摘抄：

“每個人都是管理者，管理的本質就是自我管理”。

“在人類所有能夠運用的資源中，只有人才能成長和發展。”

“要滿足客戶的要求，簡單的各種生產要素組合是不能創造價值的，只有依靠企業的創新。”

“沒有目標的管理就好像飛行時只憑直覺碰運氣一樣，既缺乏地標、地圖的引導，過去也沒有飛過相同路線的經驗。”

案例管理心得體會篇6

本次實訓崗位以客房部門為主。實訓的主要內容是熟悉客房服務項目及各服務項目的操作規程和注意事項，并熟悉對客服務模式、客房服務質量包含的各項內容和vip客人客房接待服務。

在這次專業實訓中，學生們能夠積極主動參加并完成本課程的實訓任務，絕大部分學生實訓表現較好，每一位同學都通過此次實訓獲得了書本上得不到的寶貴經驗，這些都將對他們未來的就業工作產生深遠而積極的影響。

在實訓期間，學生們發揚良好的精神風貌，遵守職業道德規范，努力提高職業素養，尊重實訓單位的領導、指導老師和其他工作人員，學習如何與形形色色的顧客溝通。實訓結束后，學生們都能夠認真撰寫實訓報告。通過檢查學生們的.實訓報告，結合學生們的表現可以得到一個結論：學生們能夠很好地把書本里的理論與工作實踐結合起來，按照理論—實踐—豐富理論的步驟學習。

通過這次實訓，我們高興地看到，無論是在思想認識上，還是專業技能上，學生們都成長起來了。

案例管理心得體會篇7

通過這次的現代企業管理實訓的學習，不僅強化、融通了我所學的企業管理理論和方法，還了解、掌握了企業管理中各管理部門的職能及其相互的協調與制約關系。從實訓中我了解到企業的供應、銷售過程，知道了物流、資金流、信息流的運行程序，并將我將所學知識貫通起來，提升了我的實操能力。為我進入社會、參與管理工作打下了良好基礎。

本門實訓課開始時，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓課的目的，并使我們所學的理論加以鞏固。

本次實訓分為兩個部分：基礎數據和業務數據的錄入。其中又分為：企業背景介紹、基礎數據、營銷管理、技術管理、設備管理、采購管理、生產管理、品質管理、倉庫管理、財務管理、人力資源管理、信息管理等。

在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹后，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業會社共同投資、經營的中外合資企業，公司中有員工2021人，主要產品有：WY125和WH125型系列騎式摩托車、WH125T和WH100T型系列踏板摩托車。

在基礎數據的錄入方面，我們主要是通過錄入代碼設置、部門地區設置、庫區代碼設置、工廠日歷、工作中心、操作員設置、庫存初始化、物料清單等來進一步了解和掌握這些數據及信息在企業中的作用。 代碼設置主要是對于使用頻繁，分類有限的項目進行設置。庫區是為物料的存儲而建立的。我們需要了解在現代企業管理中，一般根據物料在加工過程中的地位來對庫存物料分區域，分貨架貨位進行管理。如果我們在這一步錄入錯誤，則在下面入庫的步驟就無法操作了。這就是所謂的一步錯，后面的就會步步錯。在這種小心易易不犯錯的狀態下，我很快就完成了基礎數據的錄入。

接下來是營銷管理模塊，我們的目標是掌握銷售合同的簽訂，按客戶訂單組織生產的一般流程，掌握客戶管理的基本內容與要求，了解售后服務的主要業務，明確營銷管理在企業管理中的重要地位。首先是報價單及產品成本的錄入，接到客戶訂單后要經過訂單評審，判斷好是否能在規定的時間里完成訂單，簽訂銷售合同后下定制單，再通過存貨查詢了解庫存狀況，最后制定營銷計劃并作最后的銷售預測。

技術管理模塊又包括產品設計更改通知、產品設計管理、產品設計評審記錄、評估驗證記錄、圖紙管理等，雖然我對這一模塊的認識沒有很深刻的了解，但通過對部分信息及數據的錄入也了解了產品開發、技術開發的基本程序。產品設計如需要進行調整或改變都需要通知到相關的部門進行改動。

采購管理模塊中，我了解了供應商的資料可以為采購員及采購業務的管理者進行采購決策和建立采購訂單提供及時和準確的數據，采購部也都需按訂單來進行采購，如果庫存不夠，我們可以通過外購計劃來訂購原材料、半成品或成品;在了解了供應商的資料后，我們要進行供應商的評估，看該供應商是否能提供所需的物料，之后在決定我們是否要外購，或是外協加工。如果采購部需要外購，則必須清楚的填寫請購單才可。

在設備管理模塊中，我最主要了解了固定資產的管理。要在固定資產管理表中填寫好主要的信息，填寫清楚后還需要通過相關負責人的簽名才可。雖然這一不走挺簡單，但是這也是不可或缺的重要信息。

而生產管理中，企業所做的計劃很重要，不僅步驟繁多，而且要掌握的知識面很廣。企業不僅要制定年度、月度生產規劃、主生產計劃、物料需求計劃、車間作業計劃，還要做好粗能力分析、細能力分析、生產計劃調整、物料計劃調整、工序任務單、工序流轉卡、生產進度報表和送檢單、領料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以后的工作會有很大的幫助。

產品生產出來后，還需要經過品質部的檢驗，這就需要做質檢記錄，質檢合格的則可以入庫，不合格的產品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過了質檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運單出庫、外協領料出庫、計劃領料出庫、領料出庫等信息。

財務管理中，最主要的是應收業務處理、應付業務處理和成本核算。在數據錄入時，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應手，但如果在企業中財務的管理是比較繁瑣的，遠沒有我們現在所做的那樣輕松。而我們現在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業中一環接一環的重要模塊。

人力資源管理也是企業中重要的一環，我們要了解企業有多少人還有員工的基本信息信息，從而進行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業要做好這一模塊，還需要有自己的企業文化、企業的規章制度。

最后在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的，不僅要堅強的面對新的挑戰，還要不斷的把握信息化帶來的機遇。要做好企業中的業務流程、數據流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰和機遇做好充分準備。

以上都是我對這次實訓的總結與體會，在經過了許多課時的實訓后，我明白了要做好每一項任務都不是那么的簡單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術。而經營一家公司就更不簡單了，所以我要學的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創造屬于自己的物流公司，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。

案例管理心得體會篇8

時光飛逝，彈指之間，20x年已將近尾聲，透視即將過去的一年，工作的風風雨雨也時時在眼前隱現。作為一個追求進步的人，免不了在年終歲首對自己進行一番盤點，算是對自己的一種鞭策，也作為對公司及領導一個交代。特總結如下：

站在倉務員這個平凡的崗位，要把它做好卻不是件簡單的事，它在配合車間生產的同時又遵守倉庫的規章制度。在物料收、發的同時更要確保數量的精準，避免少發、多發、錯發的現象，還要保證物料的安全和質量問題，從而做到不浪費公司的財產。很多時候你要扮演搬運工的角色，真正要做好，你得有恒心、細心和耐心，所以說這平凡的崗位有著不平凡的使命。自己也知道肩上的責任之大、任務之重。

對于工作，在外部人看來，他們可能只記得你曾經的一些污點而疏視了那些好的一面，所以關于做得好的部分，自己也很難恭維。對自己來說，在過去的幾個月里，對工作一直是保持虛心進取的態度、任勞任怨、聽從安排，從而也學到了不少。

當然，初來乍到，難免會有些小差、小錯、比如對工作還不夠留心、仔細、一些單據沒有審視清楚，就對外發料、還有在處理一些工作瑣事方面經驗不夠；在工作中，同事之間的溝通、協調還有待提高，這些都是表現欠佳的方面，不過，前事之鑒，后事之師，我相信以后我會做得更好，杜絕此類事情再發生。

在來年中，我要真正撐握倉庫物料的進、出、存工作流程，嚴格執行倉庫內部制度收、發。比如要有規定的領料單據和一些齊全的手續、比如執行先進先出的物料原則，定期對物料進行盤點，作到物料標示明了、清晰，使物品做到順利周轉的作用，真正做到物盡其用，人盡其才。

或許要有創新，要有提升，上面的根本不夠。我們還要有在工作時埋下頭去忘我的工作，要能在回過頭的時候對工作的每個細節進行檢查、核對、總結分析。從怎樣節約時間、如何提高效率，盡量使工作程序化、條理化、流水化、從而百尺竿頭，更進一步。20x年是全新的一年，也是挑戰的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發展前景盡自己的一份力。

案例管理心得體會篇9

《管理的實踐》是彼得德魯克先生于1954年出版的一本管理學著作，用他自己在序言中所介紹的，他認為“這是第一本真正的‘管理著作’，是第一本視管理為整體，率先說明管理是企業的特殊功能、管理者肩負了明確職責的管理書籍”。并認為“這是那些準備只讀一本管理書籍人士的最佳選取”。

德魯克先生在本書中，首先介紹了管理的本質，之后針對企業、管理者、員工和工作這三個企業管理的資料重點介紹了管理的結構，最終歸結到“當一名管理者究竟意味著什么”這樣一個問題。德魯克先生在書中強調了“企業的目的是創造顧客，企業的主要功能是營銷和創新”這樣一個觀點，這同通常狀況下我們所認為的企業的目的是創造利潤比較起來，的確大相徑庭。德魯克先生認為，“利潤只是企業發展過程中的約束條件，遠遠不構成企業存在的目的“。但他同時承認“企業務必有足夠的利潤才能經營，這是企業最重要的社會職責，也是企業對自己和員工的首要義務”。雖然我還不能充分理解他這一觀點的先進性和優越性，但是我很喜歡他的這一說法，因為這讓我感受到企業的存在具有了蓬勃的朝氣和精神層面的追求，而不僅僅僅是冰冷的數據和經濟價值。

彼得德魯克先生在本書中闡述的另外一個與我日常工作切實相關的資料是企業對員工和工作的管理。他認為“人類在精神和心理方面都需要工作，如果不工作，大多數人都會面臨精神和身體的崩潰瓦解。因此管理層的任務是激發員工的工作動機和參與感，喚起他們的工作欲望”。在此基礎上，他提出“企業需要的絕不僅僅僅是還過得去的績效，企業需要員工充分發揮潛能，達成最佳績效。員工需要的也不僅僅僅是能有所表現的職務，他需要的工作務必能為他的潛力和才華帶給最大的發揮空間，給予他最大的機會持續成長和表現卓越”。因此，他主張“員工能做的規劃越多，就能為自己的工作承擔越大的職責，因此生產力也就會越高。如果員工總是聽命行事，那么只會對工作造成傷害”。

彼得德魯克先生透過這種角度說明了企業透過這種管理方式，即讓員工在工作中具有更多發揮自己主觀潛力的機會，并且讓員工能夠看得到自己的工作與企業發展的目標之間產生實際的聯系，實現企業和員工以及員工的工作之間在工作目標和切身利益上的&39;統一，最終就能夠實現企業管理的目的。也就是說，如果員工在自己的工作中能夠發揮的自由空間越大，員工對工作的熱情也就越大，因而工作能給員工帶來的成就感也就越強。由此我想到在團隊工作中，作為中層管理者，在指明工作目標和工作程序之后，我也就應有意識的為自己的團隊成員留出更多自由發揮的空間，讓團隊成員能夠有機會和余地規劃自己的工作進程，并以自己的節奏和方式努力達成工作成果，進而獲得工作中的成就感和個人專業技能的提高。就像彼得德魯克先生說的“員工對企業的要求，在基本的經濟報酬之外，就是自我實現。員工在企業中感覺到自己的潛力提高、地位實現，做完成的工作對企業具有好處，也就是實現了工作成果”。

彼得德魯克先生的這本《管理的實踐》，對于我這樣對企業管理實踐不深入的人來說稍顯枯燥和晦澀，但他樸實的語言以及書中所列舉的企業管理的成功案例，的確讓我對自己日常工作中所見到的、所感受到的企業管理的過程和片段產生思考并有所啟發，尤其重要的是，他的那些理論讓我對自己日復一日重復工作背后的好處有了一個更合理的觀察和思索的角度，并把自己以前無意識的管理行為轉化為有意識的管理實踐，在帶領團隊實現工作目標的同時，也為團隊成員和我自己的自我實現做出具體的努力。

案例管理心得體會篇10

團隊精神的培訓使我們認識到團隊的價值、團隊具有的特征和應怎樣把團隊精神運用到工作中。像在生產部，我深有體會。有些員工在插件做得好，可謂技精藝熟，假設從插件調到貼片，很可能會不知道該如何動手操作。反之，從貼片到插件同樣得重新學習。當你跨行、跨崗位的時候，就能體會到。相反，若以欣賞別人的角度看待他人，養成一種謙虛的態度，就能在工作中借鑒他人一些好的工作方法，自己的工作也就能做得更好。俗話說：三人行，必有我師焉。從欣賞別人的角度出發看待他人也有利于學習新事物、新知識。

團隊的定義是：由少數有互補技能，愿意為了共同的目的、業績目標和方法而相互承擔責任的人們組成的群體。我們弘宇公司就是一個團隊。公司可分為好幾個部門，每個部門相互分工，但卻有共同目標：保持公司整體正常運作;再拿我們生產部來說，又分成好幾個組，每組分別有各自管理和運作的方法，但也有共同的奮斗目標，六個組別發揮團隊精神，眾志成城，眾人齊心，實現生產部基本目標，這樣也就實現了公司整體目標。

培訓中，培訓者還舉例說明，由于發揮團隊精神，確實能使一個一盆散沙的隊伍能夠在團隊精神的無形指引下走上正常運作的例子。鐵證的例子說明，良好的團隊精神，不但發揮本能能力，還激發未發揮的潛能，超越自我;良好的團隊精神，造就無數成功的例子，創下一個又一個奇跡;良好的團隊精神，關系到你我他。

工作離不開團隊精神，生活也需要團隊精神。當某天你在路上遇到需要幫助的弱者，也許你會無動于衷，假設你站在弱者的立場或是假設你和弱者本身就是一個團隊，很可能憐憫之心出于本能改變你開始的無動于衷，給弱者莫大的幫助。人的意念決定人的行為，往往人的意念引導著人們做與不做，團隊精神讓你做出正確的決定。發揮團隊精神，給自己一種使命感，一種主人翁精神，人也漸漸積極上進、懂得體諒和包容。

案例管理心得體會篇11

終身學習和系統思考，是每一個管理人員的必修課。人生的過程就像煉獄，需要經歷困難，需要在苦與難中不斷的成長，不斷的發展壯大。管理是一個復雜而又具體的過程，管理工作需要我們理順好、打點好問題的方方面面。需要我們把復雜的問題簡單化，把僵硬的問題柔性化，把抽象的問題具體化。想問題、辦事情，就如同人生，需要勇敢的去承受，需要勇敢的去擔當，甘于受責，善于攻堅。

第一、管理必須是全面的。

對于中高層管理人員來說，管理是全面的。管理工作很復雜，涉及到方方面面，要考慮好、處理好、理順好、打點好很不容易。業務管理方面涉及的資金鏈管理、業務拓展、風險控制、大客戶維系等。人力資源管理方面，涉及新員工引導與培訓，必須要安排專人引導，員工的職業發展，員工的薪酬待遇，員工的情感，員工的生活都需要有所考慮。制度管理上，人管人說明是人治，制度管人才是法治。凡事必須要有一個明確的章法，有一個強有力的規章制度，才能有效的支撐企業的運營發展，政策的執行必須要有制度約束，必須要有法可依，有法必依。日常管理上，上下級之間、部門與部門之間，需要有一個正常的溝通、互動機制和平臺，沒有協調，沒有溝通，干工作，不能散兵游勇，需要協同作戰。其他方面，不同年齡、不同層次的員工，有不同的工作方法，有不同的生活方式，我們需要區別考慮和對待。對待不同的崗位、不同的人，需要采取不同的方式方法。

第二、管理必須是具體的。

對于基層管理人員來說，管理是具體的。假大空不是管理的最終目的。管理必須要有執行力，目的是把各項工作都落到實處。具體問題還需要具體分析，我們不能被一些表象所迷惑，得出一些膚淺的結論。只有深入實際，進一步探究產生問題的根本原因，采取有效措施。，才能達到解決問題的目的。我們有好的初衷，卻得不到別人的積極響應，好心當了驢肝肺。我們需要具體分析矛盾雙方的原因，魚骨圖是一個好的分析方法。從政策的制定到政策落實需要進行可行性分析，政策的執行不力，需要用魚骨圖分析：政策本身明確性、福利待遇、潛在風險、職業前景、工作難度、制度支撐、生活與感情、交通與吃住行、社交網絡等等。還要尋找原因中的原因，更深一個層次的去分析。調研和溝通是必不可少的，不分析矛盾雙方的情況，不分析客觀現實情況，沒有經過細致調研就做出結論，往往不容易收到很好的效果。管理工作不是簡單的重復，管理工作也不是機械的照搬，天下之事必做于細。需要考慮的東西很多，時刻都要拷問自己，問題的方方面面是不是都考慮到了，潛在的危機和可能遇到問題是否已經考慮到了，方法是否得當，措施是否得力。

第三、管理又必須是歷史的。

對于所有的管理工作來說，管理都是歷史的，不是一成不變的。為什么說管理是歷史的，因為管理本身是延續性與動態性的統一。復合客觀規律和實際的好方法、好制度，好經驗，是值得繼承和延續。不符合現實需要的，必須是動態的，要堅決革它的命。有些東西，以前沒有，現在可以有，將來必須有，比如經常性輪崗。一個人長期在一個地方、一個單位、一個崗位上工作，往往會生職業病，他的思維往往會受到禁錮、往往會一葉障目不見泰山，往往會不識廬山真面目，原因是“身在此山中”。雖然這個人數十年如一日的工作，積累了豐富的工作經驗，但有時候經驗未必是好事情，有經驗反而會成為一個人創新、擁有奇思妙想的障礙，因為他的思維方式可能受到了束縛。所以，有經驗也未必是好事，沒有經驗也未必是壞事情。這或許是很多國有企業親睞應屆生的原因吧，初生牛犢不怕虎，初學者可塑性很強，不懂可以學，學起來也快。舉此一小例，主要是說我們有時候需要輪崗，最好異地輪崗，去接受一些新鮮事物，從一個嶄新的視角看問題。企業要需要改革創新、需要變革，比如有些制度，有些機構，有些崗位，已經不適應現實發展需要，存在也沒有什么價值，反而影響整體效率，就要開他的刀，堅決革除。所以我們進行了機構調整、崗位調整。

點點心得，不足以描述管理的過程和全貌。能力有限，不足以深刻闡釋管理的核心和精髓。功力尚淺，需要繼續修煉，繼續成長。

案例管理心得體會篇12

“細節決定成敗，細節決定存亡”，這一點對高風險的金融行業尤為重要。古語有言“千里之堤，潰于蟻穴”。從巴林銀行的一個基層交易員對一個帳戶的管理失控，到一個具有200多年歷史的“龍字號”銀行的轟然倒下，銀行放松的每一個小細節，都有可能成為使“牢固大堤”轟然崩潰的“蟻穴”。在農發行加速發展的關鍵時期，開展合規管理年活動對于增強農發行業務合規經營管理意識，培育良好合規文化，促進農發行事業的健康成長，提高防控金融風險的能力有著很強的現實性和必要性。通過這次認真學習，都感悟頗多，現將我個人的學習心得匯報如下：

一、認真學習，提高思想素質，增強依法合規經營的理念。

要加強法律法規、規章制度的學習，提高思想素質，這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。銀行員工加強對風險防范知識的學習，就能認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到銀行本身是高風險行業，必須把風險防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為。要根除以信任代替管理，以習慣代替制度，以情面代替紀律的弊端，視制度為生命，糾違章如排雷，增強風險防范意識和自我保護意識，規范操作，從源頭上預防案件的發生。

二、從嚴治行，加強內控，把細節管理融入長效機制建設中。

抓住“防、查、建、糾”四個關鍵點，建立四種機制，實現四個轉變。

一要“防”。建立群防群治機制。從事后查向事前防轉變。要發動全員力量，共同參與，齊抓共管，切實提高全行員工依法合規經營意識，增強執行力，嚴格落實內控制度，杜絕有章不循違規操作，工作中責權不分，職責不明，授權不清，反程序操作等現象。

二要“查”。建立監督檢查長效機制。從集中檢查向制度化經?；D變?；说认嚓P檢查部門要注重實效，提高科技手段在檢查中的運用，實行重點檢查與抽查相結合，現場檢查與調取掌握監控相結合，對違規問題查實、查清、查準，檢查不能三天打魚兩天曬網，要常抓不懈。被查部門要加強事后監督和事中復核，使“查”落實到每筆業務始終。

三要“建”。建立制度及時更新機制。從被動防向主動堵轉變，充分利用檢查結果，超前規劃，及時查補，及時堵塞漏洞，制定相關制度時要由具有一定實踐經驗的人員參加，出臺的制度要易操作，易檢查，易評價。要加快機構扁平化改革步伐，切實解決基層機構多頭管理，使制度執行能夠“一戳到底”。

四要“糾”。實行屬地、屬下、屬權管理。違規必糾，對于發現問題，絕不搞“下不為例”，對直接管理者要問責，對責任人要問責。通過加強教育，加強檢查，及時糾錯，嚴格問責等多手段的綜合運用，培養全行員工合、規經營意識，建設合規文化系統工程，營造業務發展的良好內部環境。

三、正視問題，構建金融合規管理體系。

農發行成立已經快已經20年，已逐步形成了自己的管理模式和特點。但距離現代商業銀行的要求還有相當大的差距。

一是風險意識淡薄。經營銀行就是運營風險，任何金融業務都有風險，只有采取識別、計量、監測、控制的方法才能使風險得到有效規避。

二是不合規的現象較為嚴重。當前農發行最易出現問題和案件的最多點、最難控制點，莫過于前臺操作中存在的問題和隱患。

三是一、二級條線風險防范流于形式。檢查走馬觀花，盡責不實。

四是針對發現的問題進行整改落實不夠。針對這些差距，應該采取積極的對策和措施。一是建立條線的合規風險防控體系。各部門、各業務線都要有明晰的操作流程和風險提示以及對應的措施和方法。二是建立“三條五線”的合規防控體系。一條是前、后臺業務操作的自我檢查，及時整改責任體系;第二條是業務部門對前、后臺業務的監督、檢查、指導、幫促整改的體系;第三條是專職稽查檢查部門履職體系的進一步完善;三是加大對合規風險防控的考核。將責、權、利捆綁在一起，實行業務線、管理線“雙線”問責;四是銀企密切配合。按照國家有關法規，誰受益誰擔責的原則，銀企雙方都應承擔起管理的責任，而不僅僅是某一方面的責任，不僅不能削弱管理的職能，還要落實稽查檢查人員，對稽查檢查提供有力的支持和保障。如此，農發行的業務才會逐步走上規范化的軌道。

通過這次合規管理年學習，讓我樹立起了“合規人人有責”、“合規從我做起”、“合規創造價值”和“合規促進發展”的理念。作為一名普遍員工，我應該在日常工作中將合規管理真正落到實處，自覺遵守合規經營，規范操作，踏踏實實地從每一項具體業務做起，真正將合規作為一種意識來培養，最終養成良好的工作習慣，為創造我們農發行更美好的明天貢獻我的一份力量!

案例管理心得體會篇13

為了進一步提高教師駕馭課堂教學的能力與程度，適應新形勢下教育改革與發展的需要，小教組織了骨干教師培訓，在這短短的幾天里，仿佛又回到了十幾年前的學生時期。專家們以鮮活的實例、豐盛的知識以及精湛的理論論述，給了我強烈的沾染與深深的理論引領，在一次次的感悟中更進一步了解和控制了新課改的發展方向和目的，并反思了以往工作中的不足，拓寬了學習的視野，更新了教育觀念。現談談我的學習心得。

一、增強自身師德修養

教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽。在對靈魂塑造的過程中，教師既要有比較廣博的知識，更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教師應當成為學生的榜樣，成為學生的良師益友，成為全社會文明的楷模。為此，教師要時刻謹記不斷提高自身的道德修養，展示自身的人格魅力。教育家蘇霍姆林斯基說過:“教師的人格是進行教育的基石。”由此可見，教師的職業道德關系到青少年一代的確健康成長，關系到祖國的未來。所以，作為教師的我們務必不斷學習，不斷進取，鍛煉自己的道德修養，敬崗敬業，做一個名副其實的人類靈魂的工程師。

二、豐盛的培訓內容

這次培訓授課老師傾瀉了很多心血，他們根據要求精心籌備，毫無保留地把他們的所知傳授給我們。這次培訓，我們聽得津津有味，受益匪淺。在學習我們知道了“什么是有效的教學”、“教學，如何有效”等等。我們又進行了案例現場研討、寫教學設計、、案例現場研討、寫教學設計、觀看觀摩錄像課，且認真寫評課稿等。學員們除了認真完成老師布置的各種作業外，還以小組為單位進行討論、發言，接著在班上輪流發言。培訓內容雖然很多，但結合培訓內容重新審視自己，我發現了自身的許多不足，一路走下來，填補了我平時教學中的很多“漏洞”。

三、勞碌而充實的每天

培訓期間，我們每天上、下午到學校聽課，放學后在家完成相關作業。雖然日子過得很勞碌，但是每位老師的學習的熱情以及認真研究的精力帶給我一種動力。我們最開心的事就是坐在教室里分組討論，遇到問題大家互相交換。老師們

做好作業后又發表在各自的博客里，讓大家共同分享。這讓我體會到了全體老師們儼然一個溫暖而奮進的大家庭。

四、培訓激勵著我

培訓雖然已經結束，可是留給我的思考卻沒有那么快就停滯，我知道在激烈的職業競爭和沉重的工作壓力下，我必須以良好的心態看待工作中的困難和挫折，努力學習充實自己，用一個教師的標準來要求自己。教育是全社會的大事，但重擔重要落在教師身上。時期在變，對人才的要求也在變，教師必須認清終身學習對自身成長和發展的重要性，自覺地建立終身學習的觀點，不斷地提高自身的素質，以適應現代的教育需要。為此，我還應增強長期學習。雖然我已人到中年，魄力比不上年青人，但我有充分的信念，只要肯努力，信任以后再大的困難都能夠克服的。愛我的職業，愛我的學生，這是我最大的目的。

這次培訓，對我來說，是一次難忘的充電機遇。教育局給我們提供了這個再學習、再提高的平臺，讓我們湊集在一起相互交換，一起學習，取長補短，共同提高。我們不僅學到了豐盛的知識，還提高了業務素質。每當完成一篇作業，一種造詣感油然而生;每當聽到教師們對教材娓娓動人的剖析，一種豪情在心頭澎湃。因此，在今后的工作中，我將建立終身學習的觀點，在師一日，便不可荒廢半日。通過學習不斷獲取新知識，增長自身的才干，適應當今教育改革的新形勢。為了無愧于教師這一職業，也為了實現自己心中的理想信念，我定會更加努力，增強學習，提高素質，完美自己，為教育事業奉獻自己的光和熱。

案例管理心得體會篇14

20__年即將接近尾聲，這是我來__公司的第一年。自今年7月工作至今，通過領導和同事的關心幫助和耐心指導，讓我從一名剛出校門的稚氣大學生蛻變成一名初入社會的工作者。

1.主要工作內容及崗位職責履行情況

根據公司安排和工作需要，我來到__項目部做信息管理工作，主要從事文件的收發、整理和歸檔。從前任資料員那里接手了整個項目部的資料管理工作，并對現在的工程進度情況進行了了解。在領導和同事的細心指導下，對于本職工作我盡職盡責，現介紹下我工作的主要內容：

1)對往來文件做好收發文登記。往來文件繁復，通過收發文登記簿可以有效的防止文件的丟失和遺忘;同時從收發文登記簿上可以清楚的了解到工程的進度情況和存在的問題，所以做好收發文登記至關重要。

2)負責資料的管理工作。嚴格按照規范及相關文件的要求，對資料進行收集、分類、整理和歸檔。資料服務于施工現場，也指導著施工現場，兩者相輔相成，缺一不可。做好各個施工階段文件資料的收集和歸檔，資料的完整性關系整個工程的好壞和工程的施工及竣工。同時文件資料也反映了監理工作水平，是衡量、評定監理工作的一項重要依據。

3)協助編制監理月報、做好工作考勤表。監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結;考勤表是監理部在一個月中工作人數天數的記錄。兩者都是各有關部門檢查、評定監理部工作的重要依據，因此做好這項工作很重要。

4)協助完成月度工作報告表。月度工作報告表對工程業務產值進行統計，做好電子存檔，是公司重要的內部文件。協同監理月報，按照公司要求打印紙質文件，經總監理工程師或總監理工程師代表審核簽字后，在規定時間內發給公司相關部門。

5)記錄好監理日志和填寫好日工作記錄。真實、及時的反映工作內容和情況。也是公司對個人工作考核的重要依據。將日工作記錄打印成紙質文件，經總監理工程師或總監理工程師代表審核簽字后，在規定時間內發給公司相關部門。

2.工作的體會和感受

通過這將近5個月的工作學習，讓我對監理工作有了系統全面的認識，也明確了監理工作流程、工作內容和工作原則。通過領導和同事的指導和幫助，完成所做的本職工作，業務水平有了明顯的提升但仍有些不足，還需要更多的鍛煉和學習。

在工作之外的空余時間里，自學了公司的內部文件和相關規范標準，既對公司的文化和制度有了進一步的認識，也豐富了自己的專業知識。

案例管理心得體會篇15

從全社會來講，通過開展八榮八恥和黨員先進性教育活動，全國反腐倡廉和干部作風建設的大環境逐步規范。特別是中央紀律檢查委員會全體會議和國務院廉政工作會議的召開，標志著黨風廉政建設和反腐敗工作環境更加成熟。作為一名國稅工作者，要正確把握作風建設的重要性、必要性和緊迫性。干部作風好，才能深入了解民情、充分反映民意，才能保證民生問題得到高度重視和有效解決。

提高自身業務能力作為著力點，在自學中學會思考、掌握方法，要明白“干什么”、“怎么干”，而且還要懂得“為什么這樣干”，從而增強工作主動性和自覺性。進一步改進思想作風，樹立正確的“三觀”。有針對性的開展政治、業務自學，以政治堅定、業務精湛、作風優良的國稅干部形象塑造自己。

當前，要著力解決工作作風上的“庸、懶、散”問題，著力解決干部作風上的“假、浮、蠻”問題，著力解決為政不廉的“私、奢、貪”問題。通過學習，自己充分認識到，必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，對納稅人，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想，在與納稅人交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為納稅人服務，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平，樹立“心系納稅人、服務納稅人”的良好風氣。我們只有真正做到思想上尊重納稅人，感情上貼近納稅人，工作上為了納稅人，才能得到納稅人的擁護。任勞任怨、細致周到將每一項工作做細、做實，不斷提高工作效率，工作質量。艱苦奮斗、勤儉節約是新形勢下加強每一個國稅干部作風建設的一個重要任務，特別是在能源緊張的今天，更應該提倡無紙化辦公，節約紙張。

因此，我們要從點滴做起，管好自己。要一心為公，一心為民，要做好自己的本職工作，要管好自己的口、眼、手、腿、心，不要亂吃亂喝亂說;不要亂拿亂用，不要偏聽偏信。要提高認識，主動接受監督。

案例管理心得體會篇16

俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚”;“流水不腐，戶樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長學問，提高自身的管理水平，以適應企業發展的需要。

20__年x月x至x日，在培訓中心舉辦了基層管理人員培訓活動。相關領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂，與我們一齊聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下頭就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。

__x教師——《酒店營銷思想、戰略與策略》。“我們賣的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值”。這對此觀點我感受、理解頗深，公司從上到下，大力弘揚服務營銷，所謂服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務營銷與傳統的營銷的比較同傳統的營銷方式相比較，服務營銷是一種營銷理念，企業營銷的是服務，而傳統的營銷方式只是一種銷售手段，企業營銷的是具體的產品。

在傳統的營銷方式下，消費者購買了產品意味著在一樁買賣的完成，雖然它也有產品的售后服務，但那只是一種解決產品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束，企業關心的不僅僅是產品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業經過產品所供給的服務的全過程的感受。這一點也能夠從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我實現需求，服務營銷正是為消費者(或者人)供給了這種需求，而傳統的營銷方式只是供給了簡單的滿足消費者在生理或安全方面的需求。

隨著社會的提高，人民收入的提高，消費者需要的不僅僅是一個產品，更需要的是這種產品帶來的特定或個性化的服務，從而有一種被尊重和自我價值實現的感覺，而這種感覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業發展的一種新趨勢，更是社會提高的一種必然產物。

當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭踐行，起到模范帶頭作用。

__x教師——《飯店優質服務案例解讀》。x教師以故事貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅”。優質服務案例解讀—快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、“金鑰匙”服務、節日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、信函問候等。

生活就是服務，僅有給予人們更多一點，更好一點服務的人，才能不斷前進。酒店員工的職業道德是真誠公道、信譽第一，誠實守信是中國人的傳統美德，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在于誠，贏利之道在于信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。在建設社會主義市場經濟的今日，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假酒、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個服務行業的工作人員，應當怎樣去應對此刻的實際工作呢?

在實際工作中，人們往往把服務理解為態度，即：態度好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的內涵，并且與執行規章制度之間有著密不可分的聯系。誰都明白，與客人直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們那里疲憊而來，面帶滿意的笑容離去;滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不理解客戶沒有到達目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。

我是為客人服務的人服務的，必須要最大限度的滿足員工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的服務意識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。

__x教師——《酒店管理溝通務實與藝術》。x教師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術三個方面進行了講解，并呈上了經典案例。我們只是研究別人，很少研究自我;溝通要以別人為中心，不是一自我為中心。人際溝通注重和每一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受到冷落;也不應當只顧自我，想說什么就說什么，愛說什么便說什么。否則你只是在發表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞了自我的人際關系。

在我們日常生活當中，人際溝通是不可或缺的活動，必須養成細心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面使自我的溝通本事不斷提高，一方面促使自我的人際關系獲得改善。在愉快中把正當的事情辦理妥當，則是我們共同努力的目標。

作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自我的上級、同事、下級建立良好的合作關系，共同營造良好的工作環境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。

案例管理心得體會篇17

一、 前言

簡單的回顧一下過去九個月以來的實施過程：4月1日K3ERP系統上線;5月1日盤點修正系統數據;7月系統運行進入穩定期;8月起通過系統規范部分工作行為直到今天。

9個月以來，系統運行過程中暴露出來的問題更多的是各個環節管理上的缺陷及相關制度的缺失。ERP小組只能在自己力所能及的范圍內盡量的去規范一些業務、完善系統。當然，ERP實施也有其積極的一面，如暴露管理薄弱環節、基礎數據質量的提高等等。

ERP推行以來取得的任何成績或者不足都是客觀原因和主觀原因共同的結果，在這里我將簡單客觀的進的進行一個總結，希望這些實實在在的經驗能為后面的工作起到相應的借鑒作用。

二、 取得的成績

K3ERP是一個承接公司管理思想的載體、實現管理目的的一個工具。因此，它的實施所取得的成績和管理無法分離。

1. 對公司龐大的基礎數據進行了完整的梳理，提煉出一份相對準確、高質量的基礎數據。具體體現在：客戶、供應商、物料和BOM。

2. 基本實現了財務管理及業務管理的一體化，通過財務管理來監督各項業務的執行情況。具體體現在：財務憑證由業務單據直接生成。

3. 基本實現了實物流與信息流的統一。在每個實物流與信息流結合的節點及關鍵工作崗位發生的業務都會被準確、及時的記錄到系統里面，為業務監督、問題追蹤、統計分析提供了數據基礎。

4. 實現公司供應鏈各業務環節的銜接，初步達到了計劃管理、內控管理的目的，提高了基礎管理水平。具體體現在：物料需求由銷售需求確定、采購訂單由物料計劃決定、生成領料由生產訂單決定。

5. 暴露出了部分公司內部管理的問題及制度的缺失，如成本管理制度、物控管理制度的缺失等。這是問題的本質，也是以后工作的重點及方向。

6. 積累了豐富的ERP實施和應用經驗，公司現有一批ERP應用骨干人員。

三、 存在的不足

到現階段，就ERP實施而言還存在著以下幾個不足。

1. 至今仍無法滿足MRP運行的條件。MRP作為ERP運行的核心是整個物控、成本核算、計劃作業等的基礎。公司現在基礎數據準確度不夠高、生產計劃不穩定、物料采購不穩定、來料異常經久不息，MRP有效運行的環境尚未成熟。

2. 供應鏈及財務各業務環節缺乏必要的KPI，因此，ERP系統統計、分析功能就無法體現，僅僅處于數據采集的初級階段。只有各個部門的內部管理水平提升上去了，知道自己部門需要掌握哪些數據了，ERP才會切實的發揮管理效能。這應是下步努力的重點。

3. 各個公司的ERP實施小組后期未發揮相應的作用，基本上是我一人在單干。ERP實施應是管理梳理在前，技術支持在后。這個規則在咱們公司完全沒有體現。這一點和上面一點密不可分。

4. 缺乏相關的考核獎懲措施支持，部分制定的制度無法得到有力的執行。

5. 沒有成熟的滾動盤點制度，缺乏平時的業務和數據的查錯糾錯措施，導致部分數據失真。這使問題無法及時的得到解決，掩蓋了管理上的漏洞。

6. 公司信息系統缺乏整體規劃，網絡和硬件設施跟不上ERP系統的發展要求。

四、 如何改善和提升(__工作內容)

1. 客觀認識成績和不足，好的發揚，劣的改善。

2. 圍繞MRP運行條件進行整頓，爭取明年上半年實現MRP整體運算。

3. 建議公司建立各部門KPI，并將KPI作為標準與ERP實際數據進行對比，讓ERP發揮管理效能。

4. 建議公司重新調整ERP實施小組結構，讓其真正發揮作用，而非擺設。

5. 成立ERP稽核小組，對各部門KPI進行稽查、考核，促進管理提升。

6. 建議建立物控管理制度，提升物控管理水平。

7. 建議建立成本管理制度，提升成本管理水平。推行K3成本管理模塊。

8. 建議制訂倉庫盤點制度，強化日常性盤點工作，及時反映物料管控問題。

9. 實施“固定資產”模塊。

10. 跟進“__資本運營管理系統”項目。

五、 終結

經過__年10個月的推行，公司ERP系統已經完成了其“穩定運行、收集數據”階段。接下來要重點發揮的是其管理功效，而這點的發揮，依賴于各個管理節點的管理能力和水平，依賴于各個節點“用數據而非拍腦袋”意識的改變。

以上總結，憂心忡忡，不盡之處，敬請指教。

案例管理心得體會篇18

(ERP── Enterprise Resource Planning)企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業內外人員提供相關事務處理控制和決策支持手段的管理平臺。經過一個學期的課程學習，我對ERP的理解是通過對始終以提高效率為宗旨，為客戶提供快速、精確的數據處理流程，優化企業信息化流程，為企業管理者帶來360度全方位的業務運營可視性，簡化管理，提高效率的管理系統。

●ERP沙盤模擬實戰階段

這學期我們ERP總共做了兩次完整的模擬實戰階段，第一次實戰因為對操作不是很熟悉，對于現實企業的運營更是知之甚少，雖然沒有破產，但成績并不是很理想。剛開始對于投資生產線、貸款方面以及廣告的投放做的都比較保守，其中也不乏有一些決策性的失誤。了解到其他小組的經營成果，對比后，經過認真分析，總結了一些經驗：先進的生產線和廣告的明智投放是銷售質量的保證;還有，財務方面，必須要做好下年的資金預算，貸款用多少借多少。第二次也就是這次考試，我們組以2000多分的成績排在第二，比起第一次的練習成績有所進步，我也得到了自己的最好成績突破了500大關?？荚嚂r我們的大致方案還是比較保守，只建了6六條線，都是自動線，雖然不是很靈活但是只要選單時準確預計下年產量就不會產生違約的情況。開始幾年因為廣告投放保守使得庫存量較大，從第五年開始加大了廣告投放量，得到了大量訂單，使第五年末的庫存量為零。并正確的使用了e_cel表記錄決策，為之后的報表編制有很大的幫助。

●ERP沙盤模擬心得

生產規模要符合訂單的需要。第一年的盲目生產，第二年的盲目投放廣告，都是不明智的選擇。

突破原有的思維，敢于冒險——“借錢生錢，借雞生蛋”。在沙盤中，我總認為還是保守一點好。少的借貸就意味著以后的負擔少，但是我忽視了，企業

班級：CPA122 學號：1223209 姓名：顧夕夢 要發展就要適應變化的市場，并能預測市場，這樣才能先于別的企業占有更多市場。開始在沒有購買生產線時資金是不少但購買生產線后資金就周轉不靈了，但之前沒有接長貸就這樣就陷入了資金周轉不靈的泥沼中了。

不要盲目多元化戰略。根據自身的經營能力，來專攻一個有潛在價值的市場遠比逐一開拓來的更實在一些。

團隊協作精神與溝通最重要。我在沙盤中深深得體會到財務和各部門的緊密聯系，廣告的預算和現有資金的關系，原料的采購和現有資金的關系等等如果財務部門沒有向各個部門提供及獲取有效的信息就有可能造成企業的資金出現短缺的問題，從而影響到整個企業經營，所以信息的有效溝通是多么的重要!

●ERP沙盤模擬實訓小結

通過此次的ERP沙盤模擬對抗課程我有一個最大的感受，就是“決策是如何影響結果的”，以及在市場中你要熟悉它的“游戲規則”并且認真地遵守這些規則。“數據很重要”在我的腦海里也留下了深刻的印象。就要對市場有著準確地判斷，但是判斷的依據就是數據了，當CEO征求我的營銷策略的時候我不能僅僅給他一個結果，還要對其進行說明這個結果是如何從一大堆的數據中得來的。 經過此次的企業經營的模擬訓練中，很滿意大家的成績，協作的愉快。我了解了企業的經營運作過程，樹立了良好的全局意識，認識到了ERP系統在企業管理中的重要作用。我從實訓課程中學到了很多書本上沒有的東西，為步入社會順利開展工作打下了堅實的基礎。還從而領悟到，游戲就是生活，每個人應做好自己的人生規劃，不要走一步算一步，做好每一天，為以后的成功鋪下基石。機會總是給有準備的人的!

案例管理心得體會篇19

在學習管理學知識后，我更深刻的意識到了一個企業或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質，上課看的那幾期《贏在中國》，節目中的真人秀讓我看到了管理學的實際應用，而且會根據不同決策方法及手段進行分析。

管理學是系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。學習管理學知識 是適應現代社會化大生產的需要產生的，它的目的是：研究現有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產力的水平。管理學知識是一門綜合性的交叉學科。

學習管理學知識是“活”的，不是“死”的，知識源于生活，在學習的過程中我們應當結合生活更好地理解知識。我們學到了對管理學知識計劃功能的理解，并能夠結合實際應用讓我們更好地理解這一職能。

自從人們開始組成群體實現個人無法完成的目標以來，管理工作就成為協調個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力，管理人員的任務也就愈發重要了。作為當代大學生，我認為管理學知識同樣與我們息息相關，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規模的組織。盈利與非盈利的企事業單位、制造業以及服務性行業，因此，學好管理學知識對于我們現在的一些學生會工作乃至今后步入紛繁的社會，適應不同的工作崗位都有其非常重要的意義。

決策是管理工作的基本要素之一。有人曾對高層管理者做過一項調查，要他們回答三個問題：“你每天花時間最多的是哪些方面?”“你認為你每天最重要的事情是什么?”“你在履行你的職責時感到最困難的工作是什么?”結果，絕大多數人的答案只有兩個字：“決策”。決策是管理的核心，可以認為整個管理過程都是圍繞著決策的制定和實施展開的。

諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙指出，“管理就是決策”，決策貫穿于管理過程的始終。決策在管理中的重要地位在計劃職能中得到了最好的體現。決策不是一次性的靜態過程，而是一個循環往復的動態過程。如果發現偏差是由方案執行過程中某種人為或非人為的因素造成的沒那么大管理者就應該加強對方案執行的監控并采取切實有效的措施，確保已經出現的偏差不擴大甚至有所縮小，從而使方案取得預期的效果。

目標是一個組織的各項管理活動所追求的，是組織或個人期望的成果，也是組織或個人努力的結果。目標為所有的管理決策指明了方向，并且作為標準可用來衡量實際的績效，正是由于這些原因，目標成為計劃的基礎。如果一個組織長期不能實現自己的目標，就會逐漸喪失自己存在的價值。

案例管理心得體會篇20

我們這一屆兄弟姐妹們多是80后，在很多人眼中，80后背負著很大壓力，面對越來越激烈的競爭，我們內心總是徘徨與掙扎，我們大多數接受高等教育，但隨著時間的消逝以及我們心理的成熟，我們不得不深思，教育帶給我們的真正的是什么?我們又真正的學到了什么?

記得小時候，自己義無反顧的參加學校為響應黨的號召而舉辦的游行，自豪而天真的認為自己為國家做出了一點點貢獻，冒著細雨喊著響亮的：百年大計，教育為本，十年樹木，百年樹人。不知道現在中國的教育有沒有實現像政策說的那樣，但我們必須明白，中國的教育投入仍舊徘徊不前，中國的教育還有很多不平等的現象，中國的教育停滯于經濟與社會的快速發展…中國的教育,仍是一個重要的尚未解決的問題.

究竟教育把我們培養成什么樣的人,我想,作為被試者都相當的清楚,我們可以說在考試能力這方面有很大的優勢,而社會的不斷發展又給我們提出了新的要求,我們必須擁有其他方面的能力,才能不被這個社會淘汰.在中國占了多年止風的“應試教育”也漸漸的被人們認為是“壞教育”的代名詞，我們一直在它的氛圍中學習知識，可以說，我們是應試教育的一份子，那么，我們又應該以什么樣的心態來面對這種兼有夸贊與批評的教育呢?

我個人認為，“應試教育”主要是指脫離社會發展和人的發展的實際需要、以應付升學考試為目的、違反教育教學規律的一種教育模式。在教育思想上，“應試教育”違背人的素質培養、人的全面發展的教育原則，以考試分數作為人的全部評價結論。在教學上，“應試教育”的重點是解題步驟的訓練，以固定的解題程序替代學生的思考，學生的學習以記憶和背誦為主。教育的目的是培養人的德、智、體等全面發展。可以說，“應試教育”從根本上改變了教育的目的和性質。

盡管教育的目的非常明確，但在現實的教育中，我們卻看到目的與手段的分離，教育的手段被當成目的。同時，由于考試方法存在著嚴重問題，如由于現行高考側重于書本知識的考查，高考試題多記憶性題目，多選擇題等，能力測驗、分析型題不多。盡管記憶力也是一種能力，但它與人的多方面潛能，特別是想象力、創造力和實踐動手能力等相比，則顯得非常次要。高考這根“指揮棒”，使死記硬背和題海戰術等機械的學習方法盛行?！翱伎伎?，學校的法寶;分分分，學生的命根”。社會、學校和家庭三座大山，使一些學生變成了“書呆子”。

據報載，20__年1月17日，當許多人臉上還洋溢著節日的氣氛時，在浙江卻發生了一起值得教育界及社會各界深刻反思的事情：浙江金華市第四中學一名高中學生因忍受不了學習成績名次和家長的壓力，竟打死其母親。這件事情發生后，引起社會各界的強烈反響，不少人，把它歸之為學生的負擔太重。當然，這是一方面原因，但是是什么原因造成學生的負擔太重，又是什么原因造成一個被認為是“品學兼優”的好學生，竟會干出如此的暴行呢?難道只有負擔太重?這些問題不能不使我們做進一步的探討，也必然使人們提出這樣的問題：教育到底怎么了?

事實上，近年來，由“學生問題”引發的社會問題已經司空見慣，有不堪重負而患精神病的，有不堪重負而離家出走的，有不堪重負而淪喪墮落的，等等，等等。這些問題，歸根到底都與我們的“應試教育”有關，都以我們把教育目的看成是為高一級學校培養人才有關。